דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת שירות למרכז השירות לחברה בתחום הרכב

מטרת התפקיד:
להביא את מרכז השרות למצוינות בתחומי התפעול, המקצוענות והשרות תוך הבאת ערך ושימור הלקוחות ועמידה ביעדי הרווחיות של המרכז.

תחומי אחריות:

אחריות לניהול מרכז שירות ולניהול תהליכי העבודה בהתאם לתכנית העבודה השנתית, נהלי החברה והוראות היצרן
ניהול ישיר של מנהלי מחלקות במרכז השירות
אחריות לעמידה ביעדי מרכז השירות - כניסות, הכנסות, שביעות רצון - ומקסום ההכנסות והרווח ממרכז השירות
אחריות לאיכות העבודה ועמידה בנהלי החברה ולוחות זמנים
שימוש כיועץ מקצועי לצוות ויישום שיטות ונהלי עבודה מוגדרים

לחברה יציבה ומובילה בענף הרכב
דרוש/ה מנהל /ת מוסך / מנהל /ת אולם עבודה

התפקיד כולל:
ניהול צוות מכונאים, סדרן ומחסנאים
פתרון בעיות ותעדוף משימות ועבודות במוסך
ניהול יחידת רווח, תמחור עבודות גדולות ופתיחת עבודות חדשות

העבודה בכפיפות למנהל מרכז השירות
משרה מלאה כולל ימי שישי עד 12:00
מיקום: מודיעין, התפקיד כולל רכב צמוד

לחברת תחבורה מובילה דרוש/ה מנהל /ת טכני גרירה וחילוץ.
במסגרת התפקיד
ניהול צוות המונה עשרות עובדי חילוץ וגרירה. ליווי מקצועי של תהליך ההכשרה, החניכה וההסמכה לצוותים שבשטח
אחריות על ביצוע משימות חילוץ וגרירה ועמידה ב-SLA
מתן תמיכה טכנית שוטפת לנהגי אוטובוסים, צוותי החילוץ והגרירה ולמוקד השירות
ניתוח תקלות מורכבות והצעת פתרונות בשטח
בקרה על איכות הטיפול בתקלות וביצוע תחקירים טכניים
ייעוץ למנהל המשל"ט בכל הנוגע למדיניות תחזוקה וטיפול בתקלות
תיעוד ידע טכני, בניית בסיס ידע ונהלים מקצועיים
ניהול ממשקים עם מחלקות טכניות, מוסכים וגורמים רלוונטיים נוספים
השתתפות באפיון מערכות מידע ואפליקציית טכנאי
הצפת בעיות חוזרות והמלצה על פתרונות לשיפור אמינות ויעילות
*תנאים מצוינים למתאימים/ת!

מחפשים תפקיד דינמי המשלב תקשורת בין-אישית ותכנון אסטרטגי?
אנו מזמינים אותך להצטרף אלינו כמנהל/ת שירות לקוחות אסטרטגיים
ועסקיים באזור המרכז.
תפקיד זה כולל אחריות מלאה על ניהול ושימור קשרי הלקוחות העסקיים, עם
דגש על שביעות הרצון והובלת תהליכים לשיפור השירות והפעילות העסקית.
תעבוד/י בפועל גם במשרד וגם בשטח תוך התממשקות עם ממשקי פנימיים וחיצוניים, בהם אנשי קשר, יועצי שירות ומנהלי עבודה.

במסגרת התפקיד:
אחריות כוללת על ניהול מרכז ההזמנות לשירות VIP בשדה התעופה.
אחריות על רמת מצוינות השירות בכלל אמצעי ההתקשרות.
הובלה להגדלת היקפי המכירה.
ניהול צוות ברמה האישית והמקצועית והובלתם לעמידה ביעדים
אחריות על תפעול המוקד- קליטה והכשרת עובדים חדשים, המשמרות והמענה השוטף.
שימור לקוחות וניהול קשרי לקוחות. הבנה מעמיקה של צרכי הלקוח ופיתוח אסט רטגיות למתן מענה
מכירתי ושרותי.
ניהול בקרות שוטפות על רמת הביצוע והשירות: האזנות ומשובים לנציגי/ות, תחקור תקלות, המלצות
להמשך ועוד.
בניית תוכנית עבודה, תהליכי עבודה, ביצוע ובקרה, ייעול ושיפור תהליכים תוך הנעה והתייעלות של
תהליכי עבודה גם אל מול המערכות הטכנולוגיות.
משרה מלאה, א-ה
שעות 8:00-17:00
שכר בסיס 16,500 ש"ח + בונוסים חודשיים + אחזקת רכב
קרן השתלמות מהיום הראשון
קליטה ישירה לחברה
(3)

לחברת ליסינג מובילה דרוש/ה קצין/ת בטיחות בתעבורה תקן בכפר סבא, שוהם ולוד.

תיאור התפקיד:
- עבודה אל מול ספקים ומוסכים הכפופים למחלקה הטכנית.
- בקרת תאונות ועבודה מול שמאי רכב.
- אחריות על נהגי ועובדי החברה.
- ביצוע הדרכות לעובדי החברה.
- בקרת איכות לרכבי החברה.
- ניהול ממשקי עבודה מול מחלקת שירות לקוחות (ליסינג השכרה) ומכירת רכב.

*משרה מלאה, ימים א'-ה', בשעות: 08:00-17:00, כולל תנאים מעולים ורכב.

* משרה מס #616499 מיועדת לגברים ונשים כאחד

למרכז השירות המרכזי של דוד לובינסקי בראשון לציון דרוש/ה: מנהל /ת מרכז שליטה.

מהות התפקיד -
ניהול ותפעול של מרכז השליטה במרכז שירות שורק
1. ניהול צוות עובדי מרכז השליטה
2. טיפול, מעקב ופיקוח על סגירת כל כרטיסי העבודה במרכז השירות וחיוב הגורמים הנדרשים כגון לקוח, אחריות והסכמי שירות.
3. תעדוף משימות.
4. עמידה ביעדי סגירת כרטיסי עבודה.

משרה מלאה א - ה 16:30 - 07:30 + ימי ו' לסירוגין

התפקיד כולל אחריות על כלל היבטי השירות של החברה.
ניהול צוות רכזי שירות.
אחריות לרמת שרות גבוהה ללקוחות החברה.
בנייה ומעקב אחר מדדי ביצוע תפעוליים, בקרה על ביצועם.
אחריות כוללת על תהליכי שיפור והתייעלות תפעולית.