דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת למוקד שירות

-ניהולו השוטף של המוקד - ניהול מלא של המנהלים, העובדים וכלל הפעילות ברמה התפעולית והמקצועית,
אחריות מלאה על תוצאות המוקד ועמידה ביעדים, עבודה שוטפת עם ממשקים רבים בחברה ובמשרד החינוך.
-עבודה וממשק שוטפים מול היחידה המקצועית במשרד החינוך ומול חשבות משרד החינוך.
- ניהול תוכנית העבודה של המוקד תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים קפדניים, בקרה שוטפת על עבודת המוקד והיחידה העורפית.
משרה מלאה- ימים א-ה: 8:00-17:00
שכר מתגמל למתאימים/ות!

ניהולו של המוקד: ניהול מלא של המנהלים, העובדים וכלל הפעילות ברמה התפעולית והמקצועית, אחריות מלאה על תוצאות המוקד ועמידה ביעדים, עבודה שוטפת עם ממשקים רבים בחברה ובמשרד החינוך.
עבודה וממשק שוטפים מול היחידה המקצועית במשרד החינוך ומול חשבות משרד החינוך.
ניהול 2 יחידות של המוקד ( ניהול אישי ומקצועי)- יחידה קדמית המונה כ- 25 נציגים, ראש צוות, נציג בכיר ואחמ"שית ויחידה עורפית המונה כ- 11 נציגים, 5 יועצות פדגוגיות ו- 2 חשבי שכר.
ניהול תוכנית העבודה של המוקד תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים קפדניים, בקרה שוטפת על עבודת המוקד והיחידה העורפית
משרה מלאה, ימים א-ה
שעות 8:00-17:00
שכר 13-14K, נסיעות,
קליטה ישירה לחברה
(3)

ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
הובלת נציגי הצוות לעמידה ביעדי שירות, זמינות, מקצועיות, איכות ומשמעת
אחריות על רמת המקצועיות והידע של הנציגים
ניהול היבט חווית העובד של נציגי הצוות
ניהול ממשק איכותי עם מנהל התפעול, האחמ"שים ובעלי הפקידים הנוספים במערך
הובלת פרוייקטים רוחביים מטעם המערך ככל שיידרש

בעלי ניסיון מעולם המוקדים? מחפשים לעבוד במקום גדול ויציב עם אפיקי קידום משמעותיים? בואו אלינו!
לחברה גדולה ומשפחתית דרוש/ה מנהל /ת מוקד- מתאים למועמדים גם עם ניסיון כראש צוות שמחפשים להתקדם לתפקיד הבא שלהם.
במסגרת המשרה:
ניהול אישי ומקצועי של מוקד הנותן נמענה בעיקר BAKE OFFICE, אך יש גם מענה טלפוני במוקד.
ניהול מלא של המנהלים, העובדים וכלל הפעילות ברמה התפעולית והמקצועית
אחריות מלאה על תוצאות המוקד ועמידה ביעדים
עבודה שוטפת עם ממשקים רבים בתחום החינוך.
ניהול תוכנית העבודה של המוקד תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים קפדניים
בקרה שוטפת על עבודת המוקד והיחידה העורפית
עבודה במשרה מלאה ראשון- חמישי 8:00-17:00
עד 14,000 ש"ח ותנאים מעולים

מחפש/ת תפקיד ניהולי ועשייה משמעותית? הגע/ת למקום הנכון!
משרה מלאה | רכב חברה צמוד
התפקיד משלב עבודת שטח ומשרד וכולל -
ניהול עובדי הסניף - גיוס, קליטה והכשרת צוות העובדים.
עמידה ביעדי איכות וצמיחה - אחריות לעמידה ביעדי צמיחה וגדילה תוך כדי מתן טיפול איכותי ומקצועי.
מתן שירות איכותי וטיפול בלקוחות, פיתוח קשרי קהילה וגיוס לקוחות תוך הקפדה על תהליכי ניהול האיכות בסניף.

ניהולו אישי ומקצועי של מוקד הנותן נמענה בעיקר BAKE OFFICE, אך יש גם מענה טלפוני במוקד.
ניהול מלא של המנהלים, העובדים וכלל הפעילות ברמה התפעולית והמקצועית
אחריות מלאה על תוצאות המוקד ועמידה ביעדים
עבודה שוטפת עם ממשקים רבים בתחום החינוך.
ניהול תוכנית העבודה של המוקד תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים קפדניים
בקרה שוטפת על עבודת המוקד והיחידה העורפית
שכר- 14,000

***דרוש/ה מנהל /ת קבלה ושירות לתפקיד בעל אחריות על יצירת חוויית לקוח מעולה ועל ניהול קשרים איכותיים עם לקוחות הקאנטרי ותושבי העיר***
קאנטרי ארלוזורוב 97 הוקם לפני כ4 וחצי שנים ומונה כ 6500 לקוחות! הקאנטרי בבעלות של עיריית תל אביב.
- מיקום: ארלוזורוב 97 תל אביב
- 100% משרה (משרה מלאה לפחות 3 ערבים בשבוע עד 20:30, סבב מנהל תורן שישי או שבת בהתאם לצורך)
- אפשרויות קידום למתאימים/ות

תיאור התפקיד:
- קבלת לקוחות, מתן מענה וטיפול בשאילתות פרונטלית טלפוניות, וואטסאפ ובדואר אלקטרוני
- ניהול צוות קבלה ושירות מעקב אחר עבודה שוטפת וחלוקת עבודה, חפיפה, סידור, בקרה וגביית כספים
- עבודה עם מחלקות אחרות בארגון לצורך פתרון בעיות וטיפול בפניות
- שימור רמת שירות גבוהה

דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות מנוסה ומלא/ת תשוקה לשירות!
זה הזמן להצטרף לארגון מוביל ולנהל מוקד עם יותר מ-100 נציגים

אם יש לך ניסיון בניהול מוקדי שירות, אהבה לאנשים, חדות עסקית, ויכולת להוביל שינויים אמיתיים אנחנו רוצים אותך איתנו!