דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת איכות שירות

אנחנו מחפשים מנהל /ת חוויית לקוח,עם תשוקה לאנשים, שירות וחדשנות כדי להוביל את המסע של הלקוחות שלנו ולוודא שכל אינטראקציה היא פשוט WOW.
מה בתפקיד?
בניית אסטרטגיית חוויית לקוח מקצה לקצה
ניתוח נתוני שירות והמלצות לשיפור
הקמה וניהול של תהליכי משוב ושביעות רצון לקוחות
הובלת פרויקטים חדשניים לשיפור מתמיד של החוויה
עמידה ביעדי זמני מענה, סגירת פניות בזמן, ושביעות רצון של לקוחות החברה.
הפקת דוחות שוטפים, בקרה על איכות השירות, ושיפור תהליכי עבודה

הצטרפו אלינו והובילו את צוות קשרי הלקוחות שלנו!
לחברה מובילה לניהול תביעות בתחום נזקי מים, דרוש/ה מנהל /ת צוות לניהול רפרנטים/ות קשרי לקוחות המלווים/ת תביעות ביטוח.
הצוות דואג לטיפול יעיל ומדויק בתביעות.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות רפרנטים/ות מקצועי ואיכותי
תמיכה מקצועית וליווי שוטף של חברי הצוות
פיקוח על תהליכי עבודה: ניתוח נתונים, בקרה ודיווח על ביצועים ועמידה ביעדים
טיפול במקרים מורכבים ופתרון בעיות לקוחות וחברות הביטוח
עבודה מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים

לחברה מובילה בצפון דרוש/ה מנהל /ת מוקד טלפוני.
התפקיד כולל:
ניהול, הובלה ושיפור מתמיד של מוקד השירות והמכירה הטלפונית. עמידה ביעדי שירות ומכירה, קידום חווית הלקוח לאורך תהליך הקנייה והשירות וחיזוק נאמנות הלקוחות לחברה
ניהול צוות עובדים/ות ואחריות על תפעול המוקד

אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות עם ראש גדול, יכולת הנעה וכישורי אקסל מעולים שיצטרף/תצטרף לצוות דינמי בסביבת עבודה מאתגרת ומקדמת.
על התפקיד:
כמנהל/ת צוות, תהיו אחראים/יות על ניהול שוטף של מוקדים עבור מגוון לקוחות עסקיים קטנים,מותגים מובילים עם למעלה ממיליון לקוחות.
תפקידכם/ן יכלול:
מתן מענה מקצועי ומקיף לאסקלציות וטיפולי מוקד שוטפים להיות הכתובת לנציגים/ות ולוודא פתרון יעיל לכל פנייה.
איתור מהיר של תקלות, מציאת פתרונות חדשניים והבטחת שביעות רצון הלקוח/ה.
ניהול ממשקים פנימיים וחיצוניים עבודה צמודה מול הלקוחות העסקיים ומול מערכות פנימיות בארגון.
הפקת דוחות ושיקוף נתוני הפעילות באופן שוטף.
שיפור חווית הלקוח.
מיקום: חיפה
היקף משרה: משרה מלאה | התחלת עבודה מידית.

רוצה לנהל מוקד שמוביל חוויות שירות מדהימות, תומך במאות אלפי לקוחות ושותף/ה להצלחה גלובלית?
המותג העולמי שלנו מחפש מנהיג/ה עם חזון, תשוקה ויכולות מוכחות להוביל צוות מנצח!
מה תעשה בתפקיד?
הובלת מוקד שירות, תמיכה ומכירה רב-ערוצי ברמה הגבוהה ביותר
ניהול צוות מקצועי, מוטיבציה והנעת עובדים להישגים יוצאי דופן
תכנון ואופטימיזציה של תהליכים לשיפור חווית הלקוח והתוצאות העסקיות
עבודה צמודה עם מחלקות השיווק, המכירות והפיתוח להובלת שינויים וחדשנות
ניתוח נתונים, דוחות KPI וקבלת החלטות מושכלות בזמן אמת
מה מצפה לך אצלנו?
מותג עולמי ומוביל בשוק להשתלב במקום שמכתיב סטנדרטים חדשים
סביבת עבודה דינמית, חדשנית ותומכת
אפשרויות קידום רחבות והזדמנויות מקצועיות ברמה בינלאומית
שכר מעולה!
משרדים ממוקמים בנקודות נגישות ונוחות עם הטבות מגוונות

רוצים/ות להשתלב בחברה מובילה ויציבה?
זו ההזדמנות שלכם/ן להצטרף אלינו!
יבואנית המזגנים המובילה בישראל מגייסת:
נציג/ת שירות ותמיכה.
למשרה מלאה באתר החברה בחיפה סביבת עבודה חדשנית, משפחתית ומקדמת!
התפקיד כולל:
מתן מענה מקצועי ואדיב ללקוחות החברה
פתרון תקלות טכניות וליווי הלקוחות בתהליך
תיאום קריאות שירות עם טכנאי השטח
עבודה עם מערכות ניהול מתקדמות
שעות העבודה:
ימים א-ה | 08:00-17:00 | ללא ימי שישי!

אם אתם/ן מנהלים/ות בנשמה, עם תשוקה בוערת לעולם הרכב מקומכם/ן איתנו!
אנחנו מזמינים/ות אתכם/ן להצטרף לחברה מובילה בתחום הרכב, לתפקיד ניהולי עם אחריות אמיתית והזדמנות להשאיר חותם. אם אתם/ן בעלי/ות יכולת הנעה, חשיבה אסטרטגית, ורעב להצליח אתם/ן המועמדים/ות המושלמים/ות עבורנו.
בתפקידכם/ן כמנהל/ת, תובילו ותשפיעו על:
הובלת צוות מנצח: גיוס, פיתוח והנעת עובדים/ות להשגת יעדי שירות ומכירה.
ניהול תפעולי מתקדם: אחריות מלאה על יעילות, איכות ותהליכים, תוך חתירה לשיפור מתמיד.
הצלחה עסקית: ניהול תקציבים, עמידה ביעדים וצמיחה מתמדת.
חדשנות ויזמות: הטמעת טכנולוגיות חדשות והובלת פרויקטים פורצי דרך.
תנאים סוציאליים מצוינים.

לחברת השילוח הבינלאומית בסניף בקרית אתא דרוש/ה נציג/ה למחלקת שירות לקוחות, הכשרת מקצוע על חשבון החברה, עובד/ת חברה מהיום הראשון, אש"ל, הסדרי חנייה, ביטוח בריאות, ק.השתלמות, אפשרויות קידום למתאים, רווחה ועוד.
במסגרת התפקיד מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושא ייבוא וייצוא, סטטוס חבילות, בירורים ופתרון בעיות, עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים בארץ ובחו"ל.
משרה מלאה א-ה בין השעות 8:00-17:00
מתאים גם לחיילים משוחררים

לחברת ענק הכי גדולה בישראל, דרושים/ות נציגי שירות לקוחות בנקים- בוקר בלבד
שיחות נכנסות בלבד, מענה בתחום האשראי והוספת שירותים במידת הצורך
מודל בונוסים עבור יעדי שירות בלבד, ממוצע שכר 8,000 ש"ח במשרת בוקר ללא שישי!!!
קרן השתלמות, ארוחות, עובד/ת חברה מהיום הראשון קורסים והעשרות, תחרויות ופרסים ואופציות קידום
א'-ה' 8:00-17:00
ניתן להשתלב במשרה הורה/סטודנט