טיפול בכל הבעיות של משאיות בשערי הנמל, קריאות שגויות ואי התאמות במערכת הבקרה (OCR) של שערי הנמל.
תיעוד הבעיות/פניות בנושא המשאיות בכניסה/יציאה משערי הנמל.
יצירת קשר במידת הצורך עם חברות תובלה רלוונטיות בנושא חריגות.
טיפול באי התאמות אפשריות של מידע בכניסה/יציאה משערי הנמל:
- פרטי הנהג, המשאית או המכולה אינם תואמים את פרטי הביקור שנקבעו מראש.
- המשאית הגיעה בזמן שונה מהחלון שהוזמן.
- חותם חסר במכולה (ייצוא).
- מגבלת המשקל של השלדה נמוכה ממשקל המכולה

*ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

- ניהול מערך פתיחת קריאות טכניות תוך:
- קבלת שיחות/הודעות מלקוחות החברה על תקלות
- דרישת תמונות המתעדות את התקלה
- החלטה על סמך התמונות ועל פי שיקול דעת אישי האם לפתוח קריאה/להחליף מקרר/אין תקלה
- העברת הקריאות במוקד
- ניהול הקריאות ותיעודן בקובץ אקסל

התפקיד כולל:
מענה טלפוני ושירות ללקוחות החברה
אחריות על פתיחת קריאות שירות במערכת
טיפול וניתוב לטכנאים השונים
ביצוע אדמיניסטרציה שוטפת ועוד.
מוקד משפחתי,אופציות קידום ותנאים מעולים למתאים/ה
יש קרן השתלמות + סיבוס

לחברה מובילה דרוש /ה איש/ אשת שירות לקוחות - אפשרי ללא ניסיון
התפקיד כולל:
ניהול מגעים מול כל הגורמים בבק אופיס לניהול תיקי לקוחות תהליך השילוח, להשגת הצעת מחיר מיטבית ללקוח, ליווי הלקוח ותפעול המשלוח מרגע יצירת הקשר עם הספק בחו"ל ועד הגעת המשלוח ליעדו הסופי, התנהלות באנגלית בכתיבה ודיבור.
משרה מלאה, ימים: א-ה, לשעות 08:00-17:06,
שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים/ות
עובד/ת חברה מהיום הראשון!
יום היברידי

מתן מענה טלפוני בשיחות נכנסות ללקוחות החברה בתחומים טכניים ופיננסיים.
התפקיד דורש התמודדות מול התנגדויות של לקוחות, מתן פתרונות- זיהוי צורך, הענקת פתרון וסגירת מעגל טיפול.
היקף משרה:
דרישה לעבודה בימים א'-ה' בין השעות: 16:00- 08:00+ ימי שישי לסירוגין (7.45-12.00).
משרה מלאה

תקשוב, חברת השירות הגדולה בישראל, מגייסת נציגים/ות למגוון מוקדים בתחומים שונים של גופים ממשלתיים בפריסה ארצית!
מיקום המשרות: אשדוד, חיפה, ירושלים, כרמיאל, עפולה, נתניה, צפת, קרית אתא, קרית גת
מסלולי הטבות ותנאים לעובדי החברה:
משרות הורה ומסלולי הטבות מיוחדות להורים
מסלולי הטבות שכוללים מענקים שווים
משרות נוחות וגמישות
הסעות מיישובי האזור
סביבת עבודה צעירה ודינאמית
הטבות והנחות הרשתות שיווק
אפשרויות קידום ומסלולי ניהול למתאימים /ות
תמריצים שווים
אירועי חברה וימי כיף