דרושים בנק ישראל

מתן שירותי אדמיניסטרציה ובכלל זאת:
1. ניהול יומן מרובה ממשקים באמצעות יומן ממוחשב לרבות, תיאום פגישות, תיאום ישיבות, וועדות ופורומים שונים עם גורמי פנים וחוץ;
2. ריכוז מידע והכנת חומרים לקראת ישיבות והפצתם למשתתפים, מתן תמיכה מנהלית במהלכן;
3. כתיבת פרוטוקולים לישיבות וביצוע מעקב ובקרה אחר יישום המשימות והחלטות שהתקבלו;
4. ריכוז ומתן מענה בכתב, לרבות בדוא"ל ובעל פה, לרבות טלפונית;
5. מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לעובדים על פי השיוך הארגוני;
6. ביצוע משימות מנהליות שונות כגון: רכש, הדרכה ארגון פעילויות ארגוניות וימי עיון, תוך תיעדופן וניתובן באופן המקצועי והיעיל ביותר;
7. סיוע במשימות שוטפות נוספות וריכוז תחומים מקצועיים בהתאם לצורך;
8. עבודה מרובת ממשקים ותחת לחץ, עם חומרים רגישים ודיסקרטיים.

מתן שירותי אדמיניסטרציה ובכלל זאת:
1. ניהול יומן מרובה ממשקים באמצעות יומן ממוחשב לרבות, תיאום פגישות, תיאום ישיבות, וועדות ופורומים שונים עם גורמי פנים וחוץ;
2. ריכוז מידע והכנת חומרים לקראת ישיבות והפצתם למשתתפים, מתן תמיכה מנהלית במהלכן;
3. כתיבת פרוטוקולים לישיבות וביצוע מעקב ובקרה אחר יישום המשימות והחלטות שהתקבלו;
4. ריכוז ומתן מענה בכתב, לרבות בדוא"ל ובעל פה, לרבות טלפונית;
5. יתכן מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לעובדים על פי השיוך הארגוני;
6. ביצוע משימות מנהליות שונות כגון: רכש, הדרכה ארגון פעילויות ארגוניות וימי עיון, תוך תיעדופן וניתובן באופן המקצועי והיעיל ביותר;
7. סיוע במשימות שוטפות נוספות וריכוז תחומים מקצועיים בהתאם לצורך;
8. עבודה מרובת ממשקים, עם חומרים רגישים ודיסקרטיים.

1. תפעול ובקרת עבודות אצווה (BATCH) בשרתי בנק ישראל, באמצעות כלי ניהול היצור ControlM.
2. יישום תהליכי ייצור אוטומטיים.
3. בקרת מערכות באמצעות מוצרי שו"ב.
4. תפעול תקלות בתשתיות מערכות המידע של הבנק לרבות שרתים, אחסון, וציוד תקשורת.
5. הפעלת מערך גיבויים מבוסס Netbackup.
6. העברות קבצים עם גורמי חוץ באמצעות כספת וירטואלית .
7. קשר עם לקוחות בבנק ומחוצה לו.
8. העבודה במשמרות 24*7, כולל ערבי ומוצאי שבת וחג (ללא עבודה בשבת).

1. ספירה, מיון וסידור שטרות המתקבלים בבנק.
2. הפעלת קו ייצור לספירה ומיון שטרות ומעות.
3. טיפול ידני בשטרות ומעות מזויפים ופגומים.
4. סיוע במתן שירותי קופה בהתאם לצורך.
5. שינוע וסידור  משטחים במידת הצורך.
6. למתאימים, אפשרות לביצוע מטלות ייעודיות  נוספות במסגרת העבודה במחלקה.
7. שעת תחילת העבודה - 07:00.

היחידה לפניות הציבור ולבקרה צרכנית בפיקוח על הבנקים מבררת את תלונות הלקוחות על המערכת הבנקאית (בנקים וחברות כרטיסי אשראי) ונותנת מידע צרכני לציבור.
מדור תלונות הציבור ביחידה בודק ביסודיות את התלונות על פי קריטריונים משפטיים ומכריע האם התלונה מוצדקת ומהו הסעד הנדרש. מתוך המידע המתקבל מהפניות פועלת היחידה לאיתור ליקויים רוחביים הן בתאגיד הבנקאי והן בכלל המערכת הבנקאית ופועלת לתיקונם, לרבות באמצעות הנחיות לביצוע החזרים כספיים לקבוצות לקוחות. בנוסף, במקרים המתאימים מקדמת היחידה פעולות אכיפה צרכנית. הליקויים והמידע המצטבר משמשים, בין היתר, לביצוע הערכות שוטפות על התאגידים הבנקאיים, בהיבטי הוגנות מערכת היחסים שבין התאגיד הבנקאי ובין הלקוח והבטחת שירות בנקאי הולם.

תיאור התפקיד:
1. בירור עצמאי של פניות הציבור בדבר עסקיו עם תאגידים בנקאיים.
2. קביעת עמדות בתלונות, ומעקב אחר אכיפתן.
3. איתור ליקויים במערכת הבנקאית.
4. כתיבת ניירות עבודה בנושאים צרכניים.
5. סיוע ומתן מענה בנושאים צרכניים ובנקאיים לציבור הפונים.

1. תפעול מעבדת המזויפים של מחלקת המטבע הכולל בין היתר תפעול מכשור ייעודי מתקדם.
2. קליטת המזויפים המתקבלים מהתאגידים הבנקאיים במעבדה, ביצוע ניתוח, אפיון וסיווג המזויפים בשטרות וקביעת רמת המסוכנות.
3. ניהול מלאי המזויפים בשטרות.
4. תיעוד המזויפים ועדכון במערכת מידע ייעודית.
5. הפקת דוחות בתחום וכתיבת מסמכים
6. קיום ממשקי עבודה עם מעבדות מז"פ של משטרת ישראל.
7. החלפה לחל"ד, לתקופה של חצי שנה עם אופציה להארכה.