דרושים בנק ישראל

התפקיד כולל:
1. ניהול התקשורת הפנים ארגונית במטרה לייצר תקשורת פתוחה ובהירה בבנק ולהגביר את המחוברות הארגונית.
2. בניית תכנית תקשורת פנים ארגונית שנתית.
3. ייזום מהלכי תקשור של פעילויות משמעותיות תוך עבודה צמודה עם בעלי עניין בבנק.
4. ניהול ממשק שוטף עם הדוברות על מנת לסנכרן בין תקשורת חוץ לתקשורת פנים.
5. ניהול קמפיינים פנים ארגוניים הגדרת צרכים, זיהוי עולמות תוכן, בניית תכנית תקשור.
6. כתיבת תוכן לערוצי התקשורת השונים בהתאמה לקהלי היעד ולאירוע.
7. ייעוץ בנושא תקשורת פנים ארגונית למנכ"ל ולהנהלת הבנק.
8. בניית תהליכים תומכים למנהלים על מנת לשפר את התקשורת האנכית בחטיבות.

תיאור התפקיד:
1. בירור תלונות ציבור בהתאם להנחיות המקצועיות, ולהוראות הדיווח והאסדרה של הממונה על השיתוף בנתוני אשראי.
2. טיפול בתלונות ציבור תוך ביצוע הליכי בירור מול הפונה ומול הגורם לגביו הוגשה התלונה.
3. מענה לפניות ציבור לקבלת מידע כללי על מערכת השיתוף בנתוני אשראי, ובכלל זה, מידע על זכויות הלקוח ואופן מימוש זכויות אלה וההגנה עליהן, לרבות בקשות למידע באמצעות פנייה טלפונית ליחידה או למוקד הטלפוני הפועל במיקור חוץ.
4. סיוע בתהליכים ומשימות שוטפות של היחידה, הכנת הסקירה השנתית לוועדת הכנסת בדבר הטיפול בפניות הציבור כנדרש בחוק נתוני אשראי.
5. כתיבת ניירות עמדה על סוגיות רוחביות העולות מהטיפול בפניות ציבור.
6. סיוע במענה לפניות של נבחרי ציבור וכלי התקשורת בתחום הטיפול בפניות הציבור.
7. סיוע למנהל היחידה במגוון המשימות של היחידה.