דרושים בנק ישראל

תיאור התפקיד:
1. בירור תלונות ציבור בהתאם להנחיות המקצועיות, ולהוראות הדיווח והאסדרה של הממונה על השיתוף בנתוני אשראי.
2. טיפול בתלונות ציבור תוך ביצוע הליכי בירור מול הפונה ומול הגורם לגביו הוגשה התלונה.
3. מענה לפניות ציבור לקבלת מידע כללי על מערכת השיתוף בנתוני אשראי, ובכלל זה, מידע על זכויות הלקוח ואופן מימוש זכויות אלה וההגנה עליהן, לרבות בקשות למידע באמצעות פנייה טלפונית ליחידה או למוקד הטלפוני הפועל במיקור חוץ.
4. סיוע בתהליכים ומשימות שוטפות של היחידה, הכנת הסקירה השנתית לוועדת הכנסת בדבר הטיפול בפניות הציבור כנדרש בחוק נתוני אשראי.
5. כתיבת ניירות עמדה על סוגיות רוחביות העולות מהטיפול בפניות ציבור.
6. סיוע במענה לפניות של נבחרי ציבור וכלי התקשורת בתחום הטיפול בפניות הציבור.
7. סיוע למנהל היחידה במגוון המשימות של היחידה.

לבנק ישראל דרוש/ה נהג/ת מקצועי/ת להסעת מנהל/ת בכיר/ה.
העבודה בבנק ישראל בירושלים ובתל אביב, וכוללת נסיעות ברחבי הארץ בהתאם לצורך.