דרושים כלמוביל

מטרת התפקיד: 
ייצור חוויית לקוח מיטבית בתהליך רכישת רכב חדש ע"י חיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בנסיעת המבחן ובמסירת הרכב, על מנת לתמוך בביצועי החברה.

 תחומי אחריות:
ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות המותג ואחריות על רכבי ההדגמה, כולל תיאום הגעה מול הלקוחות
קבלת רכבים מהמוביליות, בדיקת איכות ותקינות הרכבים והכנת הרכבים למסירה/נסיעת מבחן
ביצוע מסירת רכבים ללקוח הכוללת הדרכה והסבר על תפעול הרכב, לאחר שיחת WELCOME ללקוח יום לפני קבלת הרכב
אחריות על ניקיון ותחזוקת רכבי נסיעות המבחן של האולם ותקינותם (תיאום למול מוסכים, שינוע למוסך וממנו) כולל דיווח ומעקב שוטף
גיבוי ותמיכה לאנשי המכירות בתפעול תהליכי המכירה, הכולל מענה לטלפונים הנכנסים לאולם והעברת הלידים לנציג המכירות/ מנהל האולם
אחריות לנראות האולם ותא המסירה באופן שוטף

מטרת התפקיד:
ניהול הקשר השוטף עם היצרן בתחומי יבוא, תמחור, בניית מפרטים ותמיכה בדרישות החטיבה.
התפקיד כולל אחריות תפעולית ועסקית לשיפור תהליכי העבודה, ניהול מלאי, ותמיכה כוללת במערך המכירות וההשקה של המותגים.

איך יראה היום שלך:
התנהלות שוטפת מול היצרן- דוחות, סקירות, מצגות, ניתוחים, אפיון מוצרים, והזמנות רכבים (באנגלית).
ניהול תהליך היבוא-  הקמת הזמנות, ניהול ובקרה תהליך ההזמנה מול היצרן, הפקת מסמכים נדרשים, ליווי ותמיכת הממשקים בשחרור סחורה מול רשויות המכס.
ניהול לוגיסטיקה ואספקה- אחריות כוללת על תיאום משלוחים מול ממשקים בשרשרת האספקה, מעקב אחרי תהליכי שינוע ימי ויבשתי, ניהול זמני אספקה תוך עדכון הממשקים ומעקב אחר הגעת רכבים לישראל.
ניהול ובקרת מלאי- מעקב הדוק אחר רמות וגיל מלאי ותמיכה שוטפת ברשת המכירות.
פיתוח ותחזוקת תשתיות מידע- הקמת ועדכון דגמים במערכות, עדכון נתונים ותמיכה בממשקים עם מערכות מידע.
ניהול ובקרה של תמחורי משלוחים, לוגיסטיקה והוצאות נלוות

מטרת התפקיד:
הובלת שרשרת ההכנה והמסירה של כלי הרכב באתר המסירה, תוך ניהול ותכנון קיבולות, אופטימיזציית משאבים והטמעת מצוינות תפעולית.
התפקיד כולל אחריות כוללת על רצפת הייצור, תכנון ובקרה, ניהול תקציב בהיקף של מיליוני שקלים, והובלת צוותי מנהלים לצד עשרות עובדים וקבלנים. המנהל/ת יפתח תרבות תפעולית מבוססת ביצועים, יוביל פרויקטים אסטרטגיים לשיפור תהליכים, דיגיטציה וחדשנות, ויבטיח עמידה ביעדי SLA, איכות ההכנה, בטיחות ויעילות תפעולית.
העבודה מתבצעת בסביבה מרובת ממשקים עסקיים, לוגיסטיים ושירותיים, עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח ושיפור מתמיד של תהליכי הליבה.

מטרת התפקיד:
מתן שרות יעיל לעובדי מרכז השירות, בכל הנוגע להזמנה וניפוק של חלפים על מנת לאפשר רציפות בעבודת המשטח.

איך יראה היום שלך?
טיפול בחלפי תביעות אחריות ותאונות
הוצאת מק"טים, ניפוק חלפים, ביצוע הזמנת חלפים, גיבוש הצעות מחיר
עבודה למול מערכת ניהול חלפים ממוחשבת וזירת חלפים אלקטרונית
עבודת ממשקים מול שמאי רכב, יועצי פחחות ושירות
ביצוע עבודות תחזוקה במחסן על פי צורך - טיפול בתביעות אחריות, ספירות מלאי ועוד.

מטרת התפקיד:
מתן שירות ומענה ראשוני ללקוחות באופן פרונטלי וטלפוני, תוך ליווי תהליכי מכירה ומסירה מקצה לקצה, וביצוע מגוון משימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות התומכות בפעילות האולם ורצפת המכירה.

איך יראה היום שלך:
? קבלת לקוחות ומבקרים המגיעים לאולם, ביצוע רישום מלא והפנייתם לגורמים הרלוונטיים
? תמיכה פרונטלית וטלפונית בנציגי המכירות ובמיטוב תהליך המכירה לכל אורכו
? אחריות על חוויית הלקוח באולם: אירוח, נראות, סדר וארגון אזור הקבלה ופינת ההמתנה
? ניהול תפעולי של רצפת המכירה: תיאום בדיקות רכבים, הוצאת רכבים לנסיעות מבחן ומעקב אחר התקדמות המשימות
? עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת
? מתן שירות ותיאום מול מחלקות פנים-ארגוניות לזרימת עבודה תקינה
? אחריות מלאה על תהליך המסירה: תיאום מול לקוחות, ניפוק ודיווח רכבים שנמסרו, הפקת דוחות מסירה ופעילות נלווית
? מעקב אחר מלאי, ציוד ותקינות המבנה, לרבות פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר הטיפול

איך יראה היום שלך?
יישום תכנית השיווק והפרסום השוטפת של המותג
 ייזום/הוצאה לפועל של מהלכים שיווקיים ופרסומיים
 הוצאה לפועל של הקמפיינים השוטפים מול משרדי הפרסום והמדיה- אונליין ואופליין, יח"צ והפקה
ניהול ותפעול הנכסים הדיגיטליים, בשיתוף עם מנהל /ת הנכסים הדיגיטליים בשיווק
אחריות על יישום אפקטיבי ויעיל של הפעילויות והחומרים השיווקיים של המותג, ושותפות בשלבי החשיבה והאפיון
אחריות לבקרת תקציב השיווק והפרסום של המותג
 הוצאה לפועל של אירועים ופעילויות ארגוניות הקשורות למותג 
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים (חטיבות המכר, טכנולוגיות, רכש, ספקים, משרדי פרסום, חברות הפקה וכו')
עבודה מרובה מול יצרן

מטרת התפקיד:
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לצוות המכירות, לצורך שיפור חווית הלקוח ותמיכה בביצועי החברה.

איך יראה היום שלך:
ניהול ומעקב אחר הלידים הנכנסים לאולם (והעברה לטיפול נציגי המכירות), תיאום פגישות מכירה ונסיעות מבחן, מתן מענה לשיחות נכנסות והעברת הודעות לנציג הרלוונטי
קבלת לקוח
מתן מענה לנציגי המכירות
עמידה בקשר עם לקוחות קיימים, טיפול בהעברת הצעות מחיר, חוזים, קבלת הזמנות ותאום מועדי אספקה
עבודה אדמיניסטרטיבית - סריקה וסידור תיקי לקוח
אישורי תיקים במערכת (כספים + טפסים)
העברות בעלות מול הדואר ומול אתר משרד התחבורה
פעילות קשרי לקוחות ומכירות- שיחות טלמיטינג ללקוחות קיימים ופוטנציאליים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ (מחלקות: אספקה, שירות, שיווק, הנהלת חשבונות, אתר מסירה וכו')
סיוע בהפקת דוחות גבייה וערבויות, עדכון מבצעים, עדכון היעדים וכד'

מטרת התפקיד:  
ניהול אסטרטגי של תחום תכנון המלאי, יבוא, עיתוד המלאי ורכש חלפים, תוך עמידה ביעדי זמינות, עומק מלאי, הקטנת חוסרים ועודפים, צמצום השמדות, התייעלות רכש ותמחור.

תחומי אחריות:
התפקיד משלב מקצועיות גבוהה בעולם תכנון ועיתוד לצד כישורים גבוהים של  ראייה מערכתית, הובלה תפעולית, תכנון מתקדם, יכולות אנליטיות וניהול צוותים.

איך ייראה היום שלך?

תכנון ועיתוד מלאי: 
אחריות על כלל תכנון המלאי והרכש, הובלת תהליכים אסטרטגיים, מדיניות מלאי, תקציבים ופרויקטים
תכנון רמות מלאי אופטימליות קטגוריות, משפחות פריטים
קביעת מדיניות מלאי: הגדרת רמות מינימום/מקסימום, מחזורי חידוש, נקודות הזמנה וכו'
ניתוח פערים בין תחזיות לביצועים בפועל  והפקת לקחים לשיפור מתמיד
מעקב רציף אחר רמות המלאי בפועל לעומת היעדים
בניית תכנית הזמנות קדימה לפי תחזיות, תוך תעדוף מוצרים רגישים/אסטרטגיים
ניהול תכניות עיתוד לפריטים איטיים, עונתיים או מזדמנים

כלמוביל, יבואנית הרכב המובילה בישראל מתרחבת!
ומזמינה אתכם.ן להצטרף אלינו לתפקיד יוקרתי ומאתגר כמנהל/ת אולם תצוגה של מרצדס בכרמיאל וכפר כנא.

איך יראה היום שלך:
אחריות על הובלת צוות מצוין, תוך שמירה על אנרגיה ומוטיבציה גבוהים, גם בתקופות מורכבות, לעמידה ביעדים מאתגרים וחתירה לסגירת עסקאות
אחריות לקיום שגרות ניהול, בקרות ועבודה על פי data
אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם ומחוצה לו, תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח
פיתוח מיומנויות צוות המכירה לעבודה פרואקטיבית, להבנת המוצר והמתחרים וליצירתיות בקידום עסקאות
אחריות על רמת שירות גבוהה וחווית לקוח יוקרה יוצאת מן הכלל
אחריות לזיהוי וגיוס לקוחות פוטנציאליים לרבות עסקיים ואסטרטגיים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח ושימור לקוחות קיימים.
פיתוח מקצועי של צוותי המכירה- הכשרה, הדרכה, חניכה OTJ, שיחות התפתחותה

איך יראה היום שלך?
טיפול שוטף ברכבים מסחריים - רכבי היסעים או הובלה במרכז השירות
תיקון תקלות ובדיקות מכאניות
עבודה בצוות וממשקים מרובים מול מאבחני דיאגנוסטיקה ויועצי שרות במוסך