דרושים כלמוביל

מטרת התפקיד:
 טיפול בלקוח המגיע למרכז השירות לטיפול ברכבו, תוך מקסום חווית השירות לשביעות רצון הלקוח.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - תשאול מקצועי ושירותי, בדיקה היקפית סביב הרכב, פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
ליווי ומסירת הרכב ללקוח

איך יראה היום שלך?
יצירת קשר יזום עם לקוחות פוטנציאליים לצורך מכירה ופתיחת הזמנות
תיאום פגישות לנציגי מכירות ומעקב אחר הלקוחות
מתן מענה שירותי ללקוח אודות תהליך המכירה כולל העברת משוב מלקוחות החברה לצורך שיפור וייעול המכירות
הפקת דוחות בקרה ואפקטיביות של לידים

מטרת התפקיד?
ניהול ותפעול חשבות השכר בכלמוביל בתהליכים החודשיים ובפרוייקטים רלוונטים תוך הקפדה על מצוינות תפעולית, דיוק הנתונים, מענה לעובדים, עמידה ברגולציה ובקרות שכר תקינות. כל זאת על מנת להבטיח חווית עובד מיטבית.

תחומי אחריות:
ניהול מלא של תהליך הפקת השכר החודשי לכלל עובדי החברה, כולל עמידה בלוחות זמנים, בקרות ואימות נתונים
טיפול בנושאי שכר מורכבים, לרבות גמרי העסקה, פיצויים, הסדרי העסקה מיוחדים וזכאויות.
הבטחת עמידה בדרישות חוק, רגולציה, דיני עבודה והוראות הרשויות.
ניהול מקצועי של צוות חשבות השכר: חלוקת משימות, הובלת העבודה השוטפת, הדרכה, ליווי מקצועי והטמעת נהלים וסטנדרטים מקצועיים.
עבודה שוטפת ומתן מענה ליחידות משאבי אנוש, הכספים ומנהלים שונים בארגון.
התנהלות מול רשויות וממשקים חיצוניים: מס הכנסה, ביטוח לאומי, מנהלי הסדר פנסיוניים ויועצים חיצוניים.
הובלה וניהול של פרויקטים בתחום השכר והנוכחות, לרבות אוטומציה, שיפור תהליכים, תחזוקה ושדרוג מערכות.

מטרת התפקיד
מתן מענה שירותי פרונטלי וטלפוני ללקוחות אשר מתקשרים ומגיעים למרכז השירות וטיפול שוטף באדמיניסטרציית המשרד.

איך יראה היום שלך?
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
קבלת הלקוחות עם הגעתם וניתוב הלקוחות ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה
גביית כספים ושחרור הלקוחות
טיפול באדמיניסטרציית הלקוח
ביצוע פעילות טלפונית יזומה ללקוחות

מטרת התפקיד
טכנאי/ת תביעות אחראי/ת על הגשה וטיפול בתביעות מול היצרן, במסגרת אחריות, תוך ביצוע מעקב ובקרה אחר התביעות המוגשות.

איך יראה היום שלך?
ארגון כל חומרי התביעה על פי דרישות היצרן לצורך הגשת התביעה
ביצוע מעקב שוטף אחר התביעות.
במסגרת תפקידה נדרשת לתמוך בפעילות משרד השירות על פי צורך

מטרת התפקיד:  
ביצוע הפצה ואיסוף חלקי חילוף וסחורות באמצעות משאיות החברה, תוך עמידה בלוחות זמנים, שמירה על תקינות ושלמות המטען ומתן שירות מקצועי ללקוחות ולממשקים התפעוליים.

איך ייראה היום שלך?
ביצוע קווי הפצה למרכזי השירות הקבועים, בהתאם לסידור עבודה משתנה.
איסוף והבאת סחורות מלקוחות החברה ומאתרי האחסון החיצוניים, למרכז הלוגיסטי.
העמסה, פריקה ושינוע חלקי חילוף וסחורות תוך שמירה על שלמות המטען ומניעת נזקים.
עבודה התאם לנהלי בטיחות ונהלי שינוע חומ"ס.
עבודה שוטפת מול מחסנאים, מקבלי סחורה וממשקים תפעוליים באתרים והלקוחות השונים.
אחריות על תקינות המשאית, דיווח על תקלות וביצוע בדיקות נדרשות לפני ובמהלך העבודה.

כלמוביל, יבואנית הרכב המובילה בישראל, מגייסת יועצ.ת שירות למרכז השירות בפתח תקווה
הזדמנות להשתלב בארגון יציב ומוביל, בתפקיד מרכזי עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח.
איך ייראה היום שלך?
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
קבלת לקוחות עם הגעתם וניתובם ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה
ליווי הלקוח לאורך תהליך השירות
גביית כספים ושחרור רכבים לאחר טיפול
טיפול באדמיניסטרציה שוטפת של הלקוח
עבודה מול חברות ביטוח ושמאים

יש לך ידיים טובות, אוריינטציה טכנית וניסיון בעולם הרכב?
כלמוביל מגייסת מתקין.ת PDI לרכב כבד לתפקיד מעשי ומקצועי, שבו כל רכב עובר אצלך את התחנה האחרונה לפני שהוא מוכן לצאת לדרך.

איך ייראה היום שלך?
ביצוע התקנות והכנת רכבים כבדים לקראת מסירה
ביצוע הארכות והתאמות למערכות האוויר והחשמל
התקנת אביזרי חשמל ופרזול
התקנת מסיטי רוח ואביזרים נוספים בהתאם לדרישות
ביצוע בקרת איכות לרכב לפני מסירה
ביצוע תיקונים והתאמות קלות בהתאם לצורך

אוהבים רכבים, אנשים ועבודה דינמית בשטח?
זו ההזדמנות שלכם להצטרף לצוות טרייד רכבי העבודה של כלמוביל ולהיות חלק מתהליך משמעותי - מרגע שהרכב נכנס למגרש ועד שהוא מוכן למסירה ללקוח.
איך ייראה היום שלך?
שינוע רכבים למוסכים, לאתרי הרשת ולמבחני רישוי בהתאם לצורך.
ביצוע נסיעות מבחן ובדיקות רכב עם לקוחות פוטנציאליים.
קליטת רכבים למלאי המגרש, זיהוי חוסרים ותקלות ועדכון הגורמים הרלוונטיים.
תפעול שוטף של מלאי המגרש והנעת הרכבים לשמירה על תקינותם.
שמירה על סדר, נראות וסטנדרט תצוגה גבוה במגרש.
ביצוע בדיקות איכות והכנת הרכבים לקראת מסירה ללקוח.
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים ומתן גיבוי לחטיבת הליסינג.

אם אתם/ן אוהבים/ות להבין את התמונה הגדולה, לחבר בין מספרים להחלטות עסקיות ולהיות שותפים/ות אמיתיים/ות להצלחה של יחידות עסקיות - זה התפקיד עבורכם/ן.
אנחנו מחפשים כלכלן.ית תקציב ובקרה להצטרף לצוות המקצועי ולקחת חלק מרכזי בניהול ובקרה של הפעילות הכלכלית, בזיהוי הזדמנויות לשיפור ובתמיכה בתהליכי צמיחה והתייעלות.

איך יראה היום שלך?
שותף עסקי בבניית תקציב שנתי ובקרה חודשית שוטפת.
ריכוז ואינטגרציה של תקציב כלל החטיבות בקבוצה.
אחריות שוטפת על מעקב, בקרות ואיתור חריגים  מול מנהלי החטיבות ומנכ"ל הקבוצה
בדיקות כלכליות מול מנהלי היחידה ומנהלי חטיבות לצורך בחינת תהליכים ומיקודים תפעוליים וכספיים
בניית תחזיות
תהליך סגירת חודש
ניתוחים עסקיים וכלכליים, בחינת עלות / תועלת לפעילויות עסקיות שונות
הפקת דוחות כלכליים שוטפים, שותפות בבחינת תהליכים תפעוליים שונים, מדדי KPI
סיוע למנהלים בחטיבה באיסוף, ניתוח והצגת נתונים רוחביים (כמויות, נתחי שוק, הכנסות, יעדים וכד').