דרושים כלמוביל

איך יראה היום שלך?
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח
טיפול באירועי שירות ותלונות לקוחות

מטרת התפקיד:
להוות מערך תומך מכירות ע"י ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות פוטנציאליים ואחריות על קידום מכירות


איך יראה היום שלך:
שינוע רכבים לאתרי החברה/מוסכים לפי צרכי עבודה, כולל שינוע במסגרת פעילות מרכז השירות בהתאם לדרישות
שיתוף פעולה וממשק יומיומי עם אנשי המכירות ואחראי התפעול במתחם.
אחריות על ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות
אחריות על הדרכות מסירת רכבים ללקוחות, ובכלל זאת ניהול צי הרכבים הנמצאים בסניף (למסירה), קבלת הרכבים, בדיקת איכות והכנת הרכבים למסירה

איך יראה היום שלך:
מענה טלפוני ומתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות כפ"מ
זיהוי צרכי הלקוח וטיפול בשינויים בעסקה
עבודת "בק אופיס" ושיחות יזומות על מנת לסגור טיפול בלקוח
עבודה מול ממשקים בין ארגוניים, סוכנים וסוכנויות רכב
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור וייעול השרות

איך יראה היום שלך?
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח
טיפול באירועי שירות ותלונות לקוחות

מטרת התפקיד: בחינה וניתוח של בקשות אשראי, במטרה לצמצם את סיכוני האשראי במתן הלוואות לרכישת רכבי החברה.

איך יראה היום שלך?
בדיקה וניתוח בקשות אשראי למימון רכבים ועסקאות ליסינג תפעולי
הכנת בקשות אשראי לצורך דיון וקבלת החלטות; קבלת החלטות עצמאית.
ניהול ממשקי עבודה שוטפים מול חטיבת המימון, מחלקת בקרת חוזים ומחלקת שרות לקוחות

איך יראה היום שלך?
אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח ושמירה על חווית לקוח יוצאת דופן דרך כל שלבי המכירה
אחריות למכירת מוצרים משלימים - מימון, ביטוח, טרייד אין
אחריות לזיהוי לקוחות פוטנציאליים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח לקוחות אסטרטגיים קיימים
עבודה מול ממשקים רבים בארגון - טרייד אין, ביטוח, מימון,אספקה וכו'.
יצירת קשר טלפוני באופן יזום עם לקוחות פוטנציאליים לצורך הגדלת המכירות באולם

איך יראה היום שלך?
פירוק סוללות חשמליות למודולים בהתאם להנחיות עבודה ונהלים
הפרדת זרמי חומרים מפורקים וניתובם בהתאם לתהליכים המוגדרים
זיהוי מבנה הסוללה והתאמת שיטת הפירוק.
בטיחות ואיכות - הקפדה על נהלי בטיחות ואיכות במהלך העבודה, זיהוי סיכונים ודיווח ועצירה במקרה של חריגה.
דיווח ועדכון מערכות המידע השונות בנתוני העבודה.

מטרת התפקיד:
מתן מענה ראשוני ללקוחת יוקרה באולם מרצדס הרצליה וביצוע משימות מנהלה ואדמיניסטרציה בסיסיות

איך יראה היום שלך?
מענה טלפוני ללקוחות - מתן מידע ראשוני וקביעת פגישות
אחריות על ניהול המשמרת- קבלת לקוחות, ספקים ומבקרים אחרים המגיעים לחברה
התנהלות שוטפת מול נציגי המכירות
צילום, הדפסה ותיוק מסמכים
הקלדת מסמכים והזנת נתונים למחשב
באולמות המכירה: הפניית הלקוחות למנהלי המכירות באולם
באולמות המכירה: תחזוקת חוויית לקוח באולם: אירוח, הגשת כיבוד, נראות פינת המתנה

מחפש.ת תפקיד שמשלב תפעול, מכירות ועבודה מול אנשים -
אנחנו מחפשים מתאם.ת מכירות לעולמות הטריד אין, תפקיד של תמיכה אדמיניסטרטיבית לצוות המכירות והצוות התפעולי, במטרה לקדם עסקאות ולמקסם את חווית הלקוחות בתהליך המכירה.
מטרת התפקיד:  
ניהול ומעקב אחר הלידים הנכנסים לאולם (והעברה לטיפול נציגי המכירות), תיאום פגישות מכירה ונסיעות מבחן, מתן מענה לשיחות נכנסות והעברת הודעות לנציג הרלוונטי
עמידה בקשר עם לקוחות קיימים, טיפול בהזמנות עד שלב המסירה
עבודה אדמיניסטרטיבית - טיפול בתיקי לקוח, מכירה לסוחרים, מפרטי רכב ותפעול אתר כלמוביל טרייד
עבודה מול מתאמות מכירה ותפעול בסניף פ"ת על כלל הפעילות ומול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים (מחלקות: אספקה, שירות, שיווק, הנהלת חשבונות, אתר מסירה וכו')
סיוע בהפקת דוחות גבייה וערבויות, עדכון מבצעים, עדכון היעדים וכד'
ניהול הרכש במתחם המכירה

לא מנהלים רק אולם. מנהלים חוויה.
לא מוכרים רק רכב. מובילים סטנדרט של מצוינות.

לאולם התצוגה של Mercedes בהרצליה דרוש.ה מנהל.ת אולם כריזמטי.ת, חד.ה ומכוון.ת תוצאות - להובלת צוות מנצח ולניהול אחד מאולמות הדגל היוקרתיים בישראל.
איך יראה היום שלך:
אחריות על הובלת צוות מצוין, תוך שמירה על אנרגיה ומוטיבציה גבוהים, גם בתקופות מורכבות, לעמידה ביעדים מאתגרים וחתירה לסגירת עסקאות
אחריות לקיום שגרות ניהול, בקרות ועבודה על פי data
אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם ומחוצה לו, תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח
פיתוח מיומנויות צוות המכירה לעבודה פרואקטיבית, להבנת המוצר והמתחרים וליצירתיות בקידום עסקאות
אחריות על רמת שירות גבוהה וחווית לקוח יוקרה יוצאת מן הכלל
טיפול וליווי לקוחות VIP ובמקרים חריגים ומורכבים
אחריות לזיהוי וגיוס לקוחות פוטנציאליים לרבות עסקיים ואסטרטגיים