דרושים כלמוביל

מטרת התפקיד:
מתן מענה שירותי פרונטלי וטלפוני ללקוחות אשר מתקשרים ומגיעים למרכז השירות וטיפול שוטף באדמיניסטרציית המשרד.

איך יראה היום שלך?
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
קבלת הלקוחות עם הגעתם וניתוב הלקוחות ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה
גביית כספים ושחרור הלקוחות
טיפול באדמיניסטרציית הלקוח
התנהלות אדמיניסטרטיבית מול חב' ביטוח ושמאים.

מטרת התפקיד:
הובלת פעילות הרכש של כלמוביל טרייד אין, מקסום של פעילות רכש רכב משומש למול מותגי הרכב הפרטי ומכירות רכב משומש. חתירה להישגים יוצאי דופן ועמידה ביעדים מאתגרים תוך מיצוי הפוטנציאל וזיהוי הזדמנויות עסקיות במטרה להוביל את שוק הטרייד אין בישראל. בחינה מתמדת של שוק הרכב,היכרות עם היבטי ביקוש והיצע, זיהוי מגמות והרגלי קניה בשוק הרכב בישראל לאורך זמן, לצורך ביצוע תמחור מדויק וארוך טווח של רכש נוכחי ועתידי.

איך יראה היום שלך:
הובלה והנעת מנהלים ועובדים לעמידה ביעדים תוך שמירה על שביעות רצון גבוהה, אנרגיה והתלהבות
ניהול פעילות הרכש למול אולמות מותגי הרכב הפרטי תוך עמידה ביעדי רווחיות ושיפור מתמיד של תהליכי עבודה, שימור לקוח וגידול בלקוחות חדשים
ליווי בתהליכי מו"מ וסחר לסגירת עסקאות מורכבות/חריגות
ניהול הדרכה, הטמעה ופיתוח מיומנויות ותהליכים בחטיבות הרכב הפרטי
בניית תוכנית עבודה שנתית, שמטרתה צמיחה בנתח הפעילות ויצירה של מקורות רכש נוספים

מטרת התפקיד?
ניהול ותפעול חשבות השכר בכלמוביל בתהליכים החודשיים ובפרוייקטים רלוונטים תוך הקפדה על מצוינות תפעולית, דיוק הנתונים, מענה לעובדים, עמידה ברגולציה ובקרות שכר תקינות. כל זאת על מנת להבטיח חווית עובד מיטבית

תחומי אחריות:
ניהול מלא של תהליך הפקת השכר החודשי לכלל עובדי החברה, כולל עמידה בלוחות זמנים, בקרות ואימות נתונים
טיפול בנושאי שכר מורכבים, לרבות גמרי העסקה, פיצויים, הסדרי העסקה מיוחדים וזכאויות
הבטחת עמידה בדרישות חוק, רגולציה, דיני עבודה והוראות הרשויות
ניהול מקצועי של צוות חשבות השכר: חלוקת משימות, הובלת העבודה השוטפת, הדרכה, ליווי מקצועי והטמעת נהלים וסטנדרטים מקצועיים
עבודה שוטפת ומתן מענה ליחידות משאבי אנוש, הכספים ומנהלים שונים בארגון
התנהלות מול רשויות וממשקים חיצוניים: מס הכנסה, ביטוח לאומי, מנהלי הסדר פנסיוניים ויועצים חיצוניים
אחריות על מתן מענה מקצועי ושירותי לעובדים ולמנהלים בנושאי שכר והטבות והכשרת הצוותים בנושאים אלה

מטרת התפקיד
להוות כתובת מקצועית בעבור המנהלים והעובדים, לטיפול בפרט, הובלת תהליכי שינוי ויישום מדיניות ותהליכי מש"א.
לתכלל ולהבטיח מענה אפקטיבי מקצועי ואיכותי במכלול נושאי מש"א ביחידה (גיוס, הדרכה, רווחה, יחסי עבודה וכד).

תחומי אחריות עיקריים:
ייעוץ וליווי מנהלים:
מתן מענה אינטגרטיבי בתחומי מש"א למנהלים ביחידות עליהן אמונה, על מנת לתמוך בהשגת היעדים העסקיים ומחוברות עובדים
ליווי מנהלי ביניים - בכניסתם לתפקיד, קליטה ואוריינטציה, בפיתוח הקריירה ובניהול תהליכי שינוי
ליווי מנהלי ביניים בניהול עובדים - גיוס, קליטה, משוב והערכה, בניית תוכניות התפתחות ושיפור ביצועים ויצירת אופק קריירה
סיוע בליווי סוגיות יחסי עבודה, עבודה על פי חוק, טיפול בצרכי פרט

כלמוביל, יבואנית הרכב המובילה בישראל, מגייסת יועצ.ת שירות למרכז השירות באשדוד.
הזדמנות להשתלב בארגון יציב ומוביל, בתפקיד מרכזי עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח.

איך ייראה היום שלך?
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
קבלת לקוחות עם הגעתם וניתובם ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה
ליווי הלקוח לאורך תהליך השירות
גביית כספים ושחרור רכבים לאחר טיפול
טיפול באדמיניסטרציה שוטפת של הלקוח
עבודה מול חברות ביטוח ושמאים

איך יראה היום שלך:
מתן מענה טלפוני שוטף ללקוחות בעלי פוליסת ביטוח
טיפולי בשינויי פוליסות, תוספות וביטולים, הנפקת אישורים, שעבודים וכ'ו
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור ויעול השרות
משרה מלאה - א'-ה' 08:00-16:30 ימי שישי אחת לחודש 08:00-12:00

מה אנחנו מביאים:
זוג כרטיסי טיסה לחו"ל לאחר שנת התמדה + 2 ימי חופש נוספים על חשבון החברה
עבודה מהבית פעם בשבוע
אופק קידומי והתמקצעות אמיתית
ליווי אישי, הכשרה מקצועית ותמיכה לאורך כל הדרך
סביבת עבודה מצוינת ותנאים מעולים - חדר כושר, חדר אוכל, חניה חופשית, Happy Hours, מתנות ונופשים!

מטרת התפקיד:
מקסום פוטנציאל המכירות באולם המכירה המרכזי, באמצעות הנעת צוות מכירות ותפעול להשגת היעדים הכמותיים והאיכותיים וליצירת חווית לקוח מיטבית

איך יראה היום שלך:
הובלה להשגת יעדי המכירות באולם
ניהול צוות מכירות - חניכת העובדים, פיתוחם, הכשרתם והנעתם; בניית מצוינות מקצועית בצוות ופיתוח עתודות
אחריות לאיכות תהליך המכירה ולמיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח, תוך שמירת חוויית לקוח מיטבית
אחריות לניהול הקשר עם הלקוח דרך כל שלבי המכירה ולאחריה, לרבות מימון, ביטוח, טרייד אין, ביצוע נסיעות מבחן ומסירת הרכב
בניית שותפויות עם ממשקים למיצוי פוטנציאל יעדי המכירות והאיכות
אחריות לזיהוי לקוחות פוטנציאליים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח לקוחות אסטרטגיים קיימים; ייזום פעילויות להרחבת מעגל הלקוחות
טיפול וליווי לקוחות VIP ובמקרים חריגים ומורכבים
ניהול תוכנית העבודה ויעדי הצוות, שגרות עבודה ובקרת התקדמות על בסיס נתונים

מטרת התפקיד:
ביצוע מגוון מטלות תיאום ובקרה, להבטחת תפעול תהליכים תקין ושוטף, מעקב והפקת דוחות בהתאם לצרכים

איך יראה היום שלך:
? ביצוע משימות תיאום מסירת רכב חדש מול הלקוחות ועדכון ללקוח מה נדרש למסירה
? ביצוע מגוון משימות תיאום מול גורמים חיצוניים ופנימיים
? תיאום נסיעות מבחן לסניפי החטיבה ואחריות על יומן התפעול + הזמנת מוביליות רכבי הדגמה לסניפים
? טיפול ומעקב של רכבים שכורים ללקוחות
? קבלת רכבי הדגמה חדשים וקליטה למערכת ניהול רכבים
? הפקת הזמנות רכש, אישורי חשבוניות והתנהלות מול ספקי חוץ

אם סדר, דיוק ועבודה עם מערכות ממוחשבות זה הצד החזק שלך - אנחנו מחפשים אותך!
לתפקיד מרכזי ומשמעותי במרכז השירות דרוש.ה מחסנאי.ת ממוחשב שייקח חלק בשמירה על רציפות העבודה והזרימה השוטפת של המשטח.
ביום-יום תעסקו בניהול והזמנת חלפים, ניפוק מק"טים, עבודה עם מערכות ניהול חלפים מתקדמות וזירות אלקטרוניות, לצד טיפול בחלפי תביעות אחריות ותאונות.
התפקיד כולל עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים - שמאים, יועצי פחחות ושירות - ודורש יכולת תפעול גבוהה, סדר וירידה לפרטים.
בנוסף, תהיו אחראים על פעילויות תחזוקה שוטפות במחסן, כולל ספירות מלאי ובקרה, תוך שמירה על סטנדרט עבודה גבוה ויעילות תפעולית.

מטרת התפקיד:
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לצוות המכירות, לצורך שיפור חווית הלקוח ותמיכה בביצועי החברה.

איך יראה היום שלך:
ניהול ומעקב אחר הלידים הנכנסים לאולם (והעברה לטיפול נציגי המכירות), תיאום פגישות מכירה ונסיעות מבחן, מתן מענה לשיחות נכנסות והעברת הודעות לנציג הרלוונטי
קבלת לקוח
מתן מענה לנציגי המכירות
עמידה בקשר עם לקוחות קיימים, טיפול בהעברת הצעות מחיר, חוזים, קבלת הזמנות ותאום מועדי אספקה
עבודה אדמיניסטרטיבית - סריקה וסידור תיקי לקוח
אישורי תיקים במערכת (כספים + טפסים)
העברות בעלות מול הדואר ומול אתר משרד התחבורה
פעילות קשרי לקוחות ומכירות- שיחות טלמיטינג ללקוחות קיימים ופוטנציאליים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ (מחלקות: אספקה, שירות, שיווק, הנהלת חשבונות, אתר מסירה וכו')
סיוע בהפקת דוחות גבייה וערבויות, עדכון מבצעים, עדכון היעדים וכד'