דרושים כלמוביל

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה בישראל מגייסת מכונאי.ות רכב למרכזי השירות שלה ברחבי הארץ.

אם עולם הרכב זורם לך בדם, אם חשוב לך לעבוד עם ציוד מתקדם, מותגים מובילים וצוות מקצועי - מקומך איתנו.

מה כוללת המשרה?
טיפול, אבחון ותיקון תקלות מכאניות
עבודה עם מערכות רכב מתקדמות וטכנולוגיות חדישות
סביבת עבודה מקצועית, מסודרת ובטיחותית
עבודה כחלק מצוות איכותי ותומך

מה אנחנו מציעים?
תנאים מצוינים למתאימים
עבודה יציבה בחברה מובילה וצומחת
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית
הכשרות מקצועיות על חשבון החברה
סביבת עבודה מכבדת עם אופק לטווח ארוך

אם יש לך ניסיון בניהול צוות, אהבה לאנשים ויכולת להוביל צוותים להצלחה - אנחנו מחפשים אותך!
זו ההזדמנות שלך להצטרף לארגון מוביל, להשפיע באמת על חוויית הלקוח ולהוביל צוות מקצועי למצוינות.

מטרת התפקיד:
ניהול צוות המוקד הטלפוני לזימון תורים יזום יעיל ואפקטיבי במרכזי השירות ללקוחות תוך הבטחת חווית לקוח חיובית

איך יראה היום שלך:
ניהול ישיר של צוות המוקדנים ואחריות לחניכתם המקצועית
ניהול שגרות אשר תומכות ומקדמות את ביצועי הצוות, לדוגמה: ישיבות צוות, תדריכי ידע ועוד
שמירה על מקצועיות ואיכות השירות באמצעות האזנות שוטפות לשיחות, מתן משוב לנציגים און ליין וטיפול בשיחות מורכבות - אסקלציה על פי הצורך
הכנת תכנית העבודה וקביעת יעדים לעובדים ברמה שבועית / חודשית
סמכות מקצועית להטמעה ושיפור נהלים ותהליכי עבודה
מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה בתוכנית העבודה, מדידה שוטפת והפקת דו"חות, על מנת להבטיח עמידה ביעדים
ניהול הקשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים

למרכז שירות מוביל בכרמיאל דרוש.ה מכונאי.ת רכב כבד ומפעיל.ת ניידת לתפקיד משמעותי הכולל טיפול שוטף ברכבים, תיקון תקלות וביצוע בדיקות מכאניות, תוך שמירה על סטנדרט עבודה גבוה ושביעות רצון לקוחות.

התפקיד כולל עבודה בצוות מקצועי וממשקים שוטפים מול מאבחנים ויועצי שירות, ומהווה הזדמנות מצוינת להשתלב בתחום יציב עם אופק מקצועי.

חושב.ת שזה מתאים לך? נשמח שתצטרפו אלינו בכלמוביל!

מטרת התפקיד:
התווית סטנדרט השירות והובלת פעילות השירות בסוכנות הביטוח על מנת לוודא חווית לקוח מיטבית באמצעות שיפור תהליכים, מקצועיות הצוותים והנעה ופיתוח עובדים.

איך יראה היום שלך:
ניהול  המחלקה :
בניית תכנית עבודה שנתית ורבעונית ויישום יעדים תפעוליים ושירותים.
ניהול  מקצועי ואישי של כלל עובדי המחלקה 
הובלת שגרות  ניהול   אשר מקדמות עמידה ויעדים ומפתחות את העובד
ניהול  ההדרכה המקצועית במחלקה, חניכות וקליטת עובדים חדשים
ותחזוקה שוטפת של מערכת הידע בסוכנות "אוטונומי"

ניהול  מעטפת השירות ללקוחות:
הובלת שיפור חווית הלקוח בכל שלבי השירות ושמירה על סטנדרט שירות אחיד באמצעות data, בקרה על איכות השירות, זמני SLA, שביעות רצון ועמידה במדדי איכות
אחריות על מסע הלקוח מקצה לקצה, לרבות זיהוי נקודות כאב בין המחלקות השונות
טיפול בשיחות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים

מחפש.ת תפקיד שירות עם אנשים, עשייה ואווירה טובה?
זה בדיוק המקום שלך!

איך ייראה היום שלך?
תהיו בקשר ישיר עם לקוחות החברה ותלוו אותם לאורך כל הדרך - מתיאום טיפולים, דרך טיפול בתקלות ועד מתן פתרונות בזמן אמת.
תנהלו שיחות, תפעילו ממשקים ותדאגו שהלקוחות יקבלו שירות מקצועי, מהיר ואנושי.

מה אנחנו מביאים?
זוג כרטיסי טיסה לחו"ל אחרי שנת התמדה + ימי חופש נוספים
אופק קידומי אמיתי והתמקצעות בתחום
ליווי אישי והכשרה מקצועית מלאה
סביבת עבודה מפנקת - חדר כושר, חדר אוכל, חניה, Happy Hours, מתנות ונופשים

חטיבת הליסינג של כלמוביל, יבואנית הרכב המובילה בישראל, מתרחבת! אנחנו מחפשים שחקן/ית נשמה עם יכולות תפעוליות גבוהות ותשוקה לשירות, לתפקיד דינמי ומאתגר שנמצא בלב העשייה אצל הלקוחות העסקיים שלנו.

מה כולל התפקיד?
כנציגי בית הלקוח, אתם הגשר המרכזי בין צרכי הלקוח לבין המערכות של כלמוביל. התפקיד משלב עבודה שוטפת באתר הלקוח, ניהול ממשקים ומתן פתרונות בזמן אמת:
ניהול ותפעול שוטף של מערך הליסינג באתר הלקוח.
מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות, תיאום ציפיות ופתרון בעיות (מקצה לקצה)
עבודה צמודה מול ממשקי פנים בארגון: לוגיסטיקה, שירות, תפעול ומכירות.
ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובקרה על עמידה ביעדי שירות (SLA).
זיהוי הזדמנויות לשיפור תהליכים והצעת פתרונות יצירתיים.

מטרת התפקיד:
ביצוע בדיקות ידניות ואוטומטיות לפיתוחים חדשים במערכות מידע, כתיבת אוטומציה חדשים לתהליכים ידניים, ומתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשי הארגון במערכות השונות.
איך יראה היום שלך?
לצוות שלנו דרוש/ה בודק/ת בעל/ת חשיבה חדשנית ויכולת לימוד מהירה, לצורך בדיקות ידניות ואוטומטיות, והטמעת פתרונות מתקדמים במערכות הארגון.
התפקיד כולל כתיבת תסריטים ותכנון מהלכי בדיקות במערכות וביצוע הבדיקות בפועל, כתיבת שאילתות בבסיס נתונים, למידה והבנת תהליכים עסקיים וזיהוי פערי ידע, טיפול בפניות משתמשים בנושאי תקלות ותפעול מערכות, איתור יכולות חדשות לאוטומציה, בנוסף לבנייה ושיפור של תהליכים קיימים.

מטרת התפקיד:
ביצוע מגוון מטלות תיאום ובקרה, להבטחת תפעול תהליכים תקין ושוטף, מעקב והפקת דוחות בהתאם לצרכים

איך יראה היום שלך:
? ביצוע משימות תיאום מסירת רכב חדש מול הלקוחות ועדכון ללקוח מה נדרש למסירה
? ביצוע מגוון משימות תיאום מול גורמים חיצוניים ופנימיים
? תיאום נסיעות מבחן לסניפי החטיבה ואחריות על יומן התפעול + הזמנת מוביליות רכבי הדגמה לסניפים
? טיפול ומעקב של רכבים שכורים ללקוחות
? קבלת רכבי הדגמה חדשים וקליטה למערכת ניהול רכבים
? הפקת הזמנות רכש, אישורי חשבוניות והתנהלות מול ספקי חוץ

תפקיד בצוות מוקדי קטן ונעים במיוחד, אשר נותן מענה קו ראשון למתעניינים שלנו. התפקיד כולל יצירת קשר ראשוני עם לקוחות מתעניינים, מתן סקירה קלילה על החברה, תוך הצגת האפשרויות ויתרונות של התקנת המערכת הסולארית של כלמוביל Energy. לאחר מילוי שאלון ראשוני ותיאום ציפיות, מתאמים המשך תהליך מול יועץ סולארי מומחה ע"פ בקשת הלקוח. התפקיד אינו מכירתי אך כן כולל יעדי תיאום פגישות.
בהמשך ניתן להתפתח לתפקידים הבאים בתחום המכירות.

המשרה מתבצעת במשרה מלאה / חלקית. (מתאים גם לסטודנטים / אימהות/ אחר)
ויתאפשר יום עבודה מהבית לאחר חפיפה (היברידי).

מטרת התפקיד: אחריות מקצה לקצה על הטמעות וניתוח הנתונים בנכסים הדיגיטליים השונים והפקת תובנות ומסקנות אופרטיביות המניעות ומקדמות את פעילות השיווק והמכירות

תחומי אחריות:
הגדרה ומעקב אחר מדדים מרכזיים בהתאם ליעדים העסקיים של הארגון
בקרה ומדידה: מדידה של מוצרים ותהליכים דיגיטליים מקצה לקצה
הפקת תובנות והמלצות אופרטיביות לצוותי המוצר והשיווק לשיפור חוויית המשתמש והביצועים
בנייה ותחזוקה של דוחות ודשבורדים לצורך מדידה שוטפת וקבלת החלטות מבוססת נתונים
המלצה של ניסויים, כולל A/B Testing והסקת מסקנות
הנחיה ובקרה מקצועית ותיעדוף משימות אל מול ספקים חיצוניים