דרושים כלמוביל

מטרת התפקיד:
טיפול בלקוח המגיע למרכז השירות לטיפול ברכבו, תוך מקסום חווית השירות לשביעות רצון הלקוח.
איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - תשאול מקצועי ושירותי, בדיקה היקפית סביב הרכב, פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
ליווי ומסירת הרכב ללקוח

מחפש.ת תפקיד שמשלב שטח, אחריות, עצמאות ועבודה עם רכבי עבודה ומשאיות? זו ההזדמנות שלך להצטרף לכלמוביל ולהיות חלק מצוות מקצועי שמוביל את תחום הליסינג העסקי.
איך ייראה היום שלך?
* אחריות על כשירות וזמינות צי רכבי העבודה.
* הכנת רכבים למסירה - בדיקות תקינות, ניקיון, תדלוק ונראות.
* מסירת רכבים ללקוחות, מתן הסבר תפעולי והענקת חוויית שירות מצוינת.
* קבלת רכבים מלקוחות ותיעוד מצבם.
* תיעוד נזקים וליווי הטיפול מול ספקים.
* עדכון שוטף של סטטוס ומיקום הרכבים במערכות.
* שינוע רכבים ללקוחות, למרכזי שירות ולנקודות מסירה.
* אחריות על תחזוקה שוטפת, טיפולים, רישוי ואישורים נדרשים לרכבי עבודה ומשאיות.

כלמוביל, יבואנית הרכב המובילה בישראל, מגייסת יועצ.ת שירות למרכז השירות בפתח תקווה
הזדמנות להשתלב בארגון יציב ומוביל, בתפקיד מרכזי עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח.
איך ייראה היום שלך?
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
קבלת לקוחות עם הגעתם וניתובם ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה
ליווי הלקוח לאורך תהליך השירות
גביית כספים ושחרור רכבים לאחר טיפול
טיפול באדמיניסטרציה שוטפת של הלקוח
עבודה מול חברות ביטוח ושמאים

אוהב/ת לעבוד עם אנשים, לתת שירות ברמה גבוהה ולהוביל חוויית לקוח מצוינת? אנחנו מחפשים אותך להצטרף למרכז השירות שלנו!
מטרת התפקיד:
 טיפול בלקוח המגיע למרכז השירות לטיפול ברכבו, תוך מקסום חווית השירות לשביעות רצון הלקוח.
איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - תשאול מקצועי ושירותי, בדיקה היקפית סביב הרכב, פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
ליווי ומסירת הרכב ללקוח

מטרת התפקיד: ליישם את התוכנית השיווקית על-מנת לחזק את תדמית המותג, לשמר את לקוחות המותג הקיימים ולייצר העדפה וביקוש למותג בקרב לקוחות פוטנציאליים
איך יראה היום שלך:
יישום תכנית השיווק והפרסום השוטפת של המותג
ייזום/הוצאה לפועל של מהלכים שיווקיים ופרסומיים
הוצאה לפועל של הקמפיינים השוטפים מול משרדי הפרסום והמדיה - אונליין ואופליין, יח"צ והפקה
ניהול ותפעול הנכסים הדיגיטליים, בשיתוף עם מנהל /ת הנכסים הדיגיטליים בשיווק
אחריות על יישום אפקטיבי ויעיל של הפעילויות והחומרים השיווקיים של המותג, ושותפות בשלבי החשיבה והאפיון
אחריות לבקרת תקציב השיווק והפרסום של המותג
הוצאה לפועל של אירועים ופעילויות ארגוניות הקשורות למותג (מ. מיתוג כלמוביל אחראי/ת לפעילויות חיזוק מותג המעסיק בשיתוף מש"א)
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים (חטיבות המכר, טכנולוגיות, רכש, ספקים, משרדי פרסום, חברות הפקה וכו')

יש לך ניסיון במכירות, חשיבה מסחרית וחיבור אמיתי לעולם הרכב? אנחנו מחפשים קניינ/ית טרייד שטח שיצטרף/תצטרף לצוות שלנו ויוביל/תוביל עסקאות טרייד-אין, תוך יצירת ערך ללקוחות והגדלת פעילות החברה.

איך ייראה היום שלך?
הובלת עסקאות טרייד-אין והגדלת היקף רכישות הרכב באזור הגיאוגרפי.
ליווי, חניכה והדרכה של אנשי המכירות בביצוע עסקאות טרייד-אין.
הערכת רכבים ומתן פתרונות מקצועיים, תוך היכרות מעמיקה עם מגוון מותגים ודגמים.
טיפול במקרים מורכבים ומתן מענה מקצועי לעסקאות שלא נפתרו על ידי מוקד הקניינות.
עבודה שוטפת מול מנהלי אולמות, אנשי מכירות, מכוני בדיקה וממשקים נוספים בארגון ומחוצה לו.

כלמוביל מתרחבת, ואנחנו פותחים מתחם חדש בנשר למותגי Omoda Jaecoo.
זאת ההזדמנות להצטרף למותגים צומחים, חדשניים ומסקרנים, ולהיות חלק מהקמה של פעילות חדשה כבר מהיום הראשון.

מטרת התפקיד
יצירת חוויית לקוח מיטבית בתהליך רכישת רכב חדש, תוך חיזוק תחושת האמון, הביטחון וההנאה של הלקוח לאורך כל שלבי המכירה, במטרה לתמוך בביצועי החברה ובצמיחת המותג.

איך יראה היום שלך?
במסגרת התפקיד תהיה לך אחריות על תהליך המכירה מקצה לקצה, כולל ניהול הקשר השוטף עם לקוחות האולם, מיקסום פוטנציאל המכירה ושמירה על חוויית לקוח יוצאת דופן לאורך כל שלבי התהליך.
התפקיד כולל מכירת עסקאות משולבות הכוללות מימון, ביטוח וטרייד אין, זיהוי לקוחות פוטנציאליים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח לקוחות אסטרטגיים קיימים.
בנוסף, העבודה כוללת ממשקים שוטפים עם גורמים שונים בארגון, בהם טרייד אין, ביטוח, מימון, אספקה ועוד, לצד יצירת קשר יזום עם לקוחות פוטנציאליים לצורך הגדלת המכירות באולם.

מטרת התפקיד:
איש מפתח ביחידת מרכזי השירות, שותף מרכזי לבנייה ותרגום אסטרטגיית היחידה לתוכניות עבודה, מדדים ויעדים, פרויקטים וממשקים. כל זאת, להבטחת עמידת היחידה ביעדיה ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח, פרודוקטיביות וצמיחה.


איך יראה היום שלך:
                   1.  ניהול תקציב ותוכניות עבודה-
הובלת תהליך בניית תוכניות העבודה השנתיות ותקציב היחידה שוטף
ריכוז תחזיות חודשיות ורבעוניות
 זיהוי הזדמנויות להתייעלות וחיסכון
 סנכרון והנחייה של חברי הנהלת היחידה
 ביצוע בקרה שוטפת של תקציבי היחידה ומעקב תכנון מול ביצוע.
                 2.אנליזה -
ניהול תחום האנליזה ביחידה, הDATA ולוח המדדים (dashboard) של היחידה
ביצוע ניתוחים ו"הרמת דגלים" להנהלת היחידה
הפקת תובנות עסקיות וגזירת פעולות אסטרטגיות ותפעוליות מתוך הנתונים
אפיון דוחות שוטפים, דשבורדים לטובת כלל היחידה ומנהלי מרכזי השירות, זאת לטובת השגת היעדים העסקיים ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים

מטרת התפקיד:
ייצור חוויית לקוח מיטבית בתהליך רכישת רכב חדש ע"י חיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בנסיעת המבחן ובמסירת הרכב, על מנת לתמוך בביצועי החברה.

איך יראה היום שלך:
ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות המותג ואחריות על רכבי ההדגמה, כולל תיאום הגעה מול הלקוחות
קבלת רכבים מהמוביליות, בדיקת איכות ותקינות הרכבים והכנת הרכבים למסירה/נסיעת מבחן
ביצוע מסירת רכבים ללקוח הכוללת הדרכה והסבר על תפעול הרכב, לאחר שיחת WELCOME ללקוח יום לפני קבלת הרכב
אחריות על ניקיון ותחזוקת רכבי נסיעות המבחן של האולם ותקינותם (תיאום למול מוסכים, שינוע למוסך וממנו) כולל דיווח ומעקב שוטף
גיבוי ותמיכה לאנשי המכירות בתפעול תהליכי המכירה, הכולל מענה לטלפונים הנכנסים לאולם והעברת הלידים לנציג המכירות/ מנהל האולם
אחריות לנראות האולם ותא המסירה באופן שוטף

לא מנהלים רק אולם. מנהלים חוויה.
לא מוכרים רק רכב. מובילים סטנדרט של מצוינות.

לאולם התצוגה של Mercedes בהרצליה דרוש.ה מנהל.ת אולם כריזמטי.ת, חד.ה ומכוון.ת תוצאות - להובלת צוות מנצח ולניהול אחד מאולמות הדגל היוקרתיים בישראל.
איך יראה היום שלך:
אחריות על הובלת צוות מצוין, תוך שמירה על אנרגיה ומוטיבציה גבוהים, גם בתקופות מורכבות, לעמידה ביעדים מאתגרים וחתירה לסגירת עסקאות
אחריות לקיום שגרות ניהול, בקרות ועבודה על פי data
אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם ומחוצה לו, תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח
פיתוח מיומנויות צוות המכירה לעבודה פרואקטיבית, להבנת המוצר והמתחרים וליצירתיות בקידום עסקאות
אחריות על רמת שירות גבוהה וחווית לקוח יוקרה יוצאת מן הכלל
טיפול וליווי לקוחות VIP ובמקרים חריגים ומורכבים
אחריות לזיהוי וגיוס לקוחות פוטנציאליים לרבות עסקיים ואסטרטגיים