דרושים כלמוביל

מטרת התפקיד:
טיפול בלקוח המגיע למרכז השירות לטיפול ברכבו, תוך מקסום חווית השירות לשביעות רצון הלקוח.
איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - תשאול מקצועי ושירותי, בדיקה היקפית סביב הרכב, פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
ליווי ומסירת הרכב ללקוח

מטרת התפקיד:
מתן ליווי משפטי למנהלים ועובדים בקבוצה במגוון נושאים על מנת לקדם היבטים עסקיים ושמירה על הוראות החוק והרגולציה לטובת התנהלות עסקית, משפטית ואתית מיטבית ומובילה בשוק.


איך יראה היום שלך:

1. סיוע בליווי וניהול מערך תביעות בדגש על תביעות ייצוגיות: סדר וארגון של התביעות, ליווי המשרדים החיצוניים, איגוד המידע הפנים ארגוני, הסקת מסקנות ותובנות, תהליך הטמעה של היזון חוזר מול הארגון על מנת לצמצם חשיפות, קשר מול יצרני הרכב
2. ייעוץ שוטף בנושאי רגולציה ובנושאים מסחריים (בארץ ובעולם) לרבות רגולציית רכב, הגנת הצרכן, תחרות, בטיחות בעבודה, מכס, יבוא ועו
3. בניית ממשקי עבודה מיטביים המבוססים על תהליכי עבודה סדורים ומתודות עבודה עם היחידות בחברה

מטרת התפקיד:
ליווי ושותפות כלכלית ליחידות עסקית, לשם השגת ביצועים מיטביים בקריטריונים הכספיים ותמיכה בתהליכי צמיחה ופרודוקטיביות.

איך יראה היום שלך:
שותף עסקי בבניית תקציב שנתי ובקרה חודשית שוטפת.
ריכוז ואינטגרציה של תקציב כלל החטיבות בקבוצה.
אחריות שוטפת על מעקב, בקרות ואיתור חריגים  מול מנהלי החטיבות ומנכ"ל הקבוצה
בדיקות כלכליות מול מנהלי היחידה ומנהלי חטיבות לצורך בחינת תהליכים ומיקודים תפעוליים וכספיים
בניית תחזיות
תהליך סגירת חודש
ניתוחים עסקיים וכלכליים, בחינת עלות / תועלת לפעילויות עסקיות שונות
הפקת דוחות כלכליים שוטפים, שותפות בבחינת תהליכים תפעוליים שונים, מדדי KPI
סיוע למנהלים בחטיבה באיסוף, ניתוח והצגת נתונים רוחביים (כמויות, נתחי שוק, הכנסות, יעדים וכד').

מחפש.ת תפקיד שמשלב שטח, אחריות, עצמאות ועבודה עם רכבי עבודה ומשאיות? זו ההזדמנות שלך להצטרף לכלמוביל ולהיות חלק מצוות מקצועי שמוביל את תחום הליסינג העסקי.
איך ייראה היום שלך?
* אחריות על כשירות וזמינות צי רכבי העבודה.
* הכנת רכבים למסירה - בדיקות תקינות, ניקיון, תדלוק ונראות.
* מסירת רכבים ללקוחות, מתן הסבר תפעולי והענקת חוויית שירות מצוינת.
* קבלת רכבים מלקוחות ותיעוד מצבם.
* תיעוד נזקים וליווי הטיפול מול ספקים.
* עדכון שוטף של סטטוס ומיקום הרכבים במערכות.
* שינוע רכבים ללקוחות, למרכזי שירות ולנקודות מסירה.
* אחריות על תחזוקה שוטפת, טיפולים, רישוי ואישורים נדרשים לרכבי עבודה ומשאיות.

מטרת התפקיד:
הבטחת חווית עובד מיטבית באמצעות מתן מענה אפקטיבי ויעיל לצרכים שוטפים לאורך מעגל חייו בכלמוביל ושיפור מצוינות תפעולית בתהליכי משאבי אנוש
איך יראה היום שלך?
ניהול מרכז השירות לעובד-
ביסוס, שיפור וייעול תהליכי עבודה ארגוניים (ייזום, איפיון והטמעת תהליכים דיגיטליים, תהליכים מבוססיAI  ועוד)
עמידה ביעדי SLA ארגוניים, בקרה וניתוח נתונים ומשובים
זיהוי מגמות והפקת תובנות לצורך שיפור מתמיד של חווית העובד
ניהול רכז/ות מרכז חווית עובד (חניכה ובקרה מקצועית, משוב והכוונה ועוד)
אחריות כוללת על תפעול משאבי אנוש שוטף לאורך מחזור חיי העובד בכלמוביל: קליטה, שינויים בהעסקה, ניודים, סיומי העסקה ותהליכים תפעוליים נלווים
עבודה שוטפת עם מערכות מידע של משאבי אנוש ( SAP וחילן)
אחריות כוללת על כתיבה ועדכון תפיסת ההפעלה של מש"א ונהלי מש"א 
מענה לפניות עובדים ומנהלים, כולל מענה וטיפול בפניות מורכבות הדורשות שיקול דעת וראייה מערכתית
ניהול ותמיכה בפרויקטים מש"אים, כגון: סקר עמדות וניהול ביצועים.

איך יראה היום שלך?
הוצאת שיחות שירותיות ושיווקיות ללקוח המתעניין.
מעבר על צ'ק ליסט ראשוני לקבלת תמונה על צרכי הלקוח ואילוציו אל מול אפשרויות החברה להתקנה.
תיאום פגישת המשך מול יועץ מומחה - עבודה מול יעדים.
ביצוע פולואפים יזומים לשימור קשר, חיזוק אמון וסיוע בקבלת בהירות ראשונית בתהליך.
תיעוד מלא במערכת  CRM, מעקב אחר סטטוס הלקוחות ודיווח שוטף למנהל המכירות.
עבודה על מערכות ותוכנות שונות כולל טכניות ייעודיות לתחום, שליחת מילים.

המשרה מתבצעת במשרה מלאה / חלקית. (מתאים גם לסטודנטים / אימהות/ אחר)
ויתאפשר יום עבודה מהבית לאחר חפיפה (היברידי).

רכב הוא הרבה יותר ממכונה - הוא מקצוע, דיוק וטכנולוגיה. אם יש לך ניסיון במכונאות רכב ואת/ה מחפש/ת לעבוד עם מותג היוקרה המוביל בעולם, זו ההזדמנות שלך להצטרף אלינו.
איך ייראה היום שלך?
ביצוע טיפולים שוטפים לרכבים במרכז השירות.
איתור ותיקון תקלות מכאניות.
עבודה עם ציוד מתקדם ועם רכבי Mercedes-Benz החדשניים.
שיתוף פעולה עם מאבחני דיאגנוסטיקה, יועצי שירות ואנשי מקצוע נוספים במרכז השירות.

מחפש.ת תפקיד שמשלב תפעול, מכירות ועבודה מול אנשים -
אנחנו מחפשים מתאם.ת מכירות לעולמות הטריד אין, תפקיד של תמיכה אדמיניסטרטיבית לצוות המכירות והצוות התפעולי, במטרה לקדם עסקאות ולמקסם את חווית הלקוחות בתהליך המכירה.
מטרת התפקיד:  
ניהול ומעקב אחר הלידים הנכנסים לאולם (והעברה לטיפול נציגי המכירות), תיאום פגישות מכירה ונסיעות מבחן, מתן מענה לשיחות נכנסות והעברת הודעות לנציג הרלוונטי
עמידה בקשר עם לקוחות קיימים, טיפול בהזמנות עד שלב המסירה
עבודה אדמיניסטרטיבית - טיפול בתיקי לקוח, מכירה לסוחרים, מפרטי רכב ותפעול אתר כלמוביל טרייד
עבודה מול מתאמות מכירה ותפעול בסניף פ"ת על כלל הפעילות ומול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים (מחלקות: אספקה, שירות, שיווק, הנהלת חשבונות, אתר מסירה וכו')
סיוע בהפקת דוחות גבייה וערבויות, עדכון מבצעים, עדכון היעדים וכד'
ניהול הרכש במתחם המכירה

אנחנו מחפשים אנליסט.ית דאטה ליחידת משאבי אנוש, לתפקיד שמשלב עבודה עם נתונים, כלי BI והבנה עסקית של עולם ההון האנושי. התפקיד מאפשר לקחת מידע מורכב, לזהות ממנו מגמות ותובנות ולהפוך אותן לבסיס להחלטות משמעותיות בארגון.

איך ייראה היום שלך?
הובלת ההגדרה, האפיון והבנייה של מדדי משאבי אנוש
בניית תשתיות נתונים ( data Sets) אמינות ואחידות ועבודה עם מגוון מקורות נתונים
בניית דשבורדים והנגשת נתונים למנהלים ולצוותי משאבי אנוש באמצעות Power BI ו-Excel
ניתוח מגמות בעולמות השכר וההטבות, תקינה, תחלופה, גיוס ונתוני עובדים והסקת תובנות
תמיכה אנליטית בתהליכים שנתיים, בהם תגמול, תקציב שכר, תוכניות תמריצים, מדדים ויעדים
הכנת דו"ח שכר מגדרי, ניתוח הנתונים והצגת תובנות
טיוב נתונים ובקרה על איכות הנתונים
אפיון והפקת דוחות אד-הוק בהתאם לצרכים עסקיים
עבודה שוטפת עם צוות שכר והטבות בפרויקטים ותהליכים שונים

מחפשים תפקיד שמשלב עולם הרכב, עבודה תפעולית, אחריות ועבודה עם אנשים?
בואו להיות החוליה שמחברת בין המחסן למשטח ומאפשרת לצוות מרכז השירות לעבוד בצורה רציפה, מהירה ויעילה.

איך ייראה היום שלך?
מתן שירות לעובדי מרכז השירות בכל הקשור להזמנה, ניהול וניפוק חלפים.
טיפול בחלפי תביעות אחריות ותאונות.
איתור והוצאת מק"טים, ניפוק חלפים וביצוע הזמנות בהתאם לצורך.
גיבוש הצעות מחיר וטיפול שוטף בתהליכי החלפים.
עבודה עם מערכות ממוחשבות לניהול חלפים וזירת חלפים אלקטרונית.
עבודה מול ממשקים מקצועיים, בהם שמאי רכב, יועצי פחחות ויועצי שירות.
ביצוע משימות תחזוקה שוטפות במחסן בהתאם לצורך, לרבות טיפול בתביעות אחריות וספירות מלאי.