התפקיד כולל:
ניהול צוות של 5-7 אנשי צוות.
אחריות ניהול הפעילות והובלה לעמידה ביעדי המוקד.
ביצוע שיגרות ניהול והבניית תהליכי עבודה.
אחריות על מקצועיות המוקד.
איתור כשלים, קשיים וביצוע פעולות מתקנות בזמן אמת.
לתעדף משימות לנציגי השרות.
אחריות על עמידה ביעדים.
ניהול זמינות המוקד.
פתירת בעיות מורכבות.
טיפול בהזמנות "תקועות".
טיפול בהפצה.
עובד /ת חברה מהיום הראשון עם כל התנאים הסוציאליים.
חדר אוכל.
סביבת עבודה נעימה וכיפית.
עבודה במשרה מלאה בימים א'-ה', בין השעות 8:00-17:00.
קיימת גמישות בשעות להורים 8:00-16:00.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות.
ניסיון בניהול במוקד - יתרון משמעותי.
יכולת הנעת עובדים.
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים, חשיבה מערכתית, יוזמה ויצירתיות.
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים.
כושר ביטוי מעולה.
הבנה בישומי מחשב.
יחסי אנוש מצויינים.
סבלנות
שירותיות - בעל/ת יחסי אנוש (סבלנות, אסרטיביות, יכולת יצירת קשרים). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.