למשרד ממשלתי בירושלים דרוש/ה טכנאי/ת מחלקת סיוע מחשוב האחראי/ת לקבל פניות שלא נפתרו ממרכז התמיכה הטלפוני ולטפל בפניה עד לסגירתה, תוך תיעוד כל השלבים במערכת ניהול הפניות
התפקיד כולל:
טיפול בתחנות הקצה (התקנות / פתרונות של מערכת ההפעלה, תוכנות, חיבור לרשת, החלפה/הרחבה של זיכרון, דיסקים וכרטיסים) ניוד/החלפה של ציוד מחשבים, מסכים מדפסות, טיפול בטלפונים ניידים, גישורי תקשורת
קבלת אחריות והתמחות בתחום שיועבר לטיפולו/ה
גיבויים, שו"ב וניטור מערכות system ואבטחת מידע וכ"ד
דרישות:
תמיכה יומיומית במגוון מערכות התקשוב הקיימות אצל העובדים כגון: תוכנות הארגון, חמרה, חקר תקלות ובעיות סיסטם ואבטחת מידע בעמדות הקצה.
ניסיון בשינוע ציוד מחשוב לצרכי ההתקנות ופתרון תקלות.
קבלת קהל לצרכי תמיכה בנושאים שונים.
ניסיון בזיהוי, אבחון, פתרון ורישום פרטי התקלה.
מוטיבציה גבוהה.
נדרש לשירות, אדיבות, סבלנות, יסודיות, אחריות ברמה גבוהה.
שמירה על סביבת עבודה מסודרת ומאורגנת.
יכולת עבודה בצוות.
כוננות, תורנות כולל סופשבוע ושעות נוספות בהתאם לנדרש בזמני שגרה וחרום** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.