דרוש/ה עובד/ת שטח.
תיאור התפקיד:
פיקוח על תהליכי הטיפול בפניות הציבור.
פיקוח על עבודות המוקד הטלפוני לבירורים ולתשלומים.
אחריות על קבלת תלונות מהמוקד, ניתוחן ומעקב אחר הטיפול בהן.
הקמה ובקרה על שירות הדיגיטל.
פיקוח על מערך צרכנות המים.
ריכוז הטיפול בהתראות הקר"מ.
הפקת דוחות להנהלת החברה ולרגולציה בתחומי גביה, צרכנות, תלונות הציבור וכד'.
להגשת מועמדות יש לשלוח קורות חיים, תעודות השכלה רלוונטיות והמלצות (הכל מצורף למייל אחד בלבד)
תאריך הגשת המועמדות: 7.5.24 12:00.
דרישות:
דרישות התפקיד (תנאי סף):
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
בעל ניסיון בתחום ועבודה בתאגידי מים ו/או ביוב בתחומי שירות הלקוחות ו/או הגביה ו/או אכיפת
הגביה.
דרישות נוספות:.
שליטה בתוכנת אופיס.
היכרות עם פריוריסיטי, יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
