דרושים » שירות לקוחות » לחברה מובילה דרוש /ה רכז /ת קשרי לקוחות - משרה זמנית

דרוש/ה רכז/ת שירות לחברה מובילה בתחומה לראשון לציון!

תיאור התפקיד: 
טיפול באירועי שירות וניהול שיחות מנהל עם לקוחות,מעקב אחר סקרי שביעות רצון והובלת פעולות לשיפור השירות
הדרכות, מתן משוב ובקרה על תהליכי עבודה,הפקת דוחות, מעקב ובקרה אחר תהליכים תפעוליים

תנאים:
משרה מלאה א'-ה' 8:00-17:00 
תנאים מעולים למתאימים/ות! 
נא לציין ציפיות שכר.

מחפש/ת תפקיד עם משמעות, שבו כל יום נראה אחרת?
אנחנו, חברה לניהול תביעות ביטוח מחפשים אותך!- רפרנט/ית קשרי לקוחות שיצטרפו לצוות המוביל שלנו!
העבודה בסביבה מקצועית, שכר מתגמל והכשרה מלאה על חשבון החברה.
התפקיד כולל:
קשר שוטף עם חברות הביטוח והסוכנים
ליווי אישי ומתן שירות אודות תביעות ביטוח

*מתן מענה ושירות ללקוחות החברה בנושאים הקשורים למשכנתאות.
*מתן מענה טלפוני ודיגיטלי וטיפול בפניות לקוחות מקצה לקצה.
*מתן מידע ומענה בנושאי לוחות סילוקין, פירעונות וביטוחי משכנתא.
*עבודה מול מערכות פנימיות וממשקים שונים בארגון.
*מעקב אחר משימות ותהליכים ומתן מענה מקצועי, אדיב ושירותי.
עבודה בסביבה דינמית, מרובת משימות ובעלת ממשקים רבים.

לחברה המתמחה בשירותים פיננסיים לעסקים, דרוש/ה רפרנט/ית שירות
לעבודה מול לקוחות עסקיים מובילים במשק - רשתות וקמעונאים גדולים.

התפקיד הכולל:
מתן מענה מקצועי לבעלי עסקים ומנהלי/ות חשבונות
טיפול בפניות בערוצים מגוונים: טלפון, מייל ו-WhatsApp
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים
מתן שירות ברמה גבוהה עם דגש על ניסוח והתנהלות מקצועית


א'-ה', 08:30-16:00 (7.5 שעות ביום, כולל הפסקה)
שכר בסיס + תגמול חודשי על מצוינות בשירות
חניה מסודרת + נסיעות כחוק
התחלה מיידית

לחברה מובילה בייבוא והפצה של מוצרים מקצועיים לענף הקוסמטיקה, העובדת עם מאות סלונים ואנשי מקצוע ברחבי הארץ, דרוש/ה רכז/ת בק אופיס.אם את/ה מחפש/ת תפקיד מרכזי ומגוון, להיות החולייה המחברת בין הלקוחות, צוות המכירות והלוגיסטיקה, ולגדול יחד איתנו, מצאת את המקום שלך!

מה תעשו אצלנו
טיפול ומעקב אחר הזמנות, מהקליטה ועד לאספקה ללקוח
תיאום משלוחים ואיסופים מול הנהג והלקוחות
הכנת הצעות מחיר ותמיכה שוטפת בסוכני השטח
הפקת חשבוניות וזיכויים וטיפול בגבייה
מתן שירות ומענה לפניות של לקוחות סיטונאיים
עבודה שוטפת מול צוות המכירות, המחסן והלוגיסטיקה

משרה מלאה, ימים א-ה בין השעות 8:00 ל-17:00 | ראשון לציון

קבלת פניות הציבור המגיעות בכתב, ניתוב והזנת החומר במערכת פניות ציבור
מענה טלפוני לפניות
טיפול בפניות וביצוע בירורים נדרשים כולל איסוף מידע ואיסוף תגובות לתלונות, סגירת מעגל טיפולי
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקופה לצורך מענה על הפניות.
ביצוע מעקבים אחר הפניות בטיפול עד לסגירת הפניות ושליחת מכתב תשובה.
קידום פרויקטים של שיפור תהליכי שירות

כפיפות ניהולית: מנהלת מדור פניות הציבור
כפיפות מקצועית: נציב פניות הציבור

ימי א-ה בין השעות 08:00-16:00 (השעות גמישות אפשר להתחיל גם משעה 07:30 ואפשר לעשות גם ימים קצרים וארוכים)
תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי מהיום הראשון:
22 ימי חופשה
קרן השתלמות מהיום הראשון
מחלה מהיום הראשון
פנסיה מהיום הראשון
4 ימי בחירה בשנה
תוספת וותק אחרי שנתיים
מתנות, אירועי חברה ועוד..

המשרד נמצא באבן גבירול ת"א ויהיה מעבר עתידי של החברה לראשון לציון, אזור רכבת משה דיין עד סוף השנה (אין תאריך מדויק)
אין היברידי בתפקיד