דרושים » מחשבים ורשתות » חם מהתנור! דרוש /ה נציג /ת Help desk - הזדמנות להיכנס לעולם ה-IT!

התפקיד כולל: הענקת תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הארגון, אבחון וטיפול בתקלות חומרה, תוכנה, רשת וציוד קצה, עבודה עם Active Directory לניהול משתמשים והרשאות, הקמה, התקנה והגדרה של עמדות קצה, השתלטות מרחוק ומתן תמיכה למשתמשים, עבודה מול ספקים וצוותים טכנולוגיים בארגון וכן תיעוד ומעקב אחר תקלות במערכת הקריאות.

דרוש/ה איש תמיכת IT / Help desk לארגון גלובלי

מיקום: אזור הצפון או המרכז
היקף המשרה: משרה מלאה

תיאור התפקיד:

לארגון גלובלי דרוש/ה איש תמיכת IT לתפקיד הכולל מתן תמיכה טכנית לעובדי הארגון בארץ ובחול, טיפול בתקלות מחשוב ומתן מענה מקצועי ושירותי למשתמשי קצה בסביבה טכנולוגית.

תחומי אחריות:

מתן תמיכה טכנית למשתמשים וטיפול בתקלות חומרה, תוכנה, מחשבים וציוד היקפי.

תמיכה בסביבת Windows וMicrosoft 365.

התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים נייחים, מחשבים ניידים וציוד קצה.

ניהול משתמשים, חשבונות והרשאות.

אבחון תקלות תקשורת בסיסיות ומתן פתרונות בהתאם לצורך.

תמיכה במשתמשים מרחוק ובאתרי הארגון השונים.

עבודה מול צוותי IT וממשקים בינלאומיים.

סיוע בהטמעת מערכות ובפרויקטים טכנולוגיים.
מיקום: רמת גן וחיפה (החברה נמצאת בקו רכבת)
שעות 9-18:00

דרוש/ה system & Help desk / IT Infrastructure עם דגש משמעותי על תקשורת, אבטחת מידע ותשתיות ענן.
תחומי אחריות:
תמיכה שוטפת במשתמשים ובתחנות עבודה ( Help desk ).
התקנה, הכנה ותחזוקה של מחשבים וציוד קצה.
ניהול ותחזוקת Active Directory.
הגדרות ותחזוקת DNS.
טיפול בתקלות רשת וחיבורי תקשורת.
עבודה עם VLAN, מתגים וFirewalls.
תחזוקת תשתיות תקשורת.
עבודה עם VPN ופתרונות גישה מרחוק.
הטמעת ותחזוקת פתרונות אבטחת מידע.
עבודה עם EDR ואנטיוירוס.
עבודה בהתאם לתפיסת Zero Trust ופתרונות ZTNA.
עבודה בסביבות ענן Azure וAWS.
טיפול בתקלות, תחזוקה שוטפת ומתן תמיכה למשתמשים ולמערכות.

התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית למשתמשי החברה במספר רב של אתרים, תוך עמידה ביעדי SLA, טיפול במגוון תקלות חומרה, תוכנה, תקשורת והרשאות, וליווי משתמשים בעלי רמות ידע טכנולוגי שונות.
תחומי אחריות
מתן תמיכה טכנית למשתמשי החברה מרחוק ובאתרי החברה.
טיפול בפניות ובתקלות בהתאם ליעדי SLA וברמת שירות גבוהה.
אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה ותקשורת.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, ציוד היקפי ותוכנות.
תמיכה במערכות הפעלה מבוססות Windows וביישומי Microsoft 365.
ניהול משתמשים, קבוצות, הרשאות וסיסמאות בסביבת Active Directory ו-Entra ID.
עבודה שוטפת עם Group Policy וניהול מדיניות בסביבת הדומיין.
הקמה וטיפול בתיבות דואר, קבוצות תפוצה והרשאות בסביבת Microsoft 365.
עבודה עם מערכת לניהול קריאות שירות, כולל תיעוד מלא של הטיפול והפתרון.
ניהול ורישום של ציוד המחשוב, החומרה, התוכנה והרישיונות בארגון.
ליווי משתמשים שאינם טכנולוגיים ומתן הסברים ברורים ונגישים.

לחברה מובילה דרוש/ה טכנאי/ת תמיכה ושירות (Help desk) לתפקיד הכולל מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בסביבה טכנולוגית מתקדמת.
התפקיד כולל:
- תמיכה טכנית פרונטלית ומרחוק למשתמשים - טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, רשת וציוד קצה.
- התקנות מחשבים, מערכות הפעלה וציוד היקפי.
- ניהול הרשאות משתמשים ועבודה מול מערכות ארגוניות.
- עבודה עם מערכות קריאות ומתן שירות שוטף לעובדי הארגון.
- שכר גבוה בהתאם לניסיון, קרן השתלמות, ביטוח בריאות, ימי חופשה מוגדלים ותנאים מצוינים!
- משרה מלאה במשמרות ושישי אחת לחודש.

לרשת מזון מהיר דרוש/ה דרוש/ה איש תמיכה טכנית ומחשוב בתחילת הדרך, לעבודה לצד מנהל /ת מערכות מידע.
זו הזדמנות מצוינת להיכנס לעולם הIT, לצבור ניסיון מעשי ולהתפתח מקצועית בסביבה עסקית דינמית.

תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית שוטפת לעובדי המטה ולאתרי החברה.
טיפול בתקלות מחשבים, מדפסות, קופות POS, מסכים וציוד היקפי.
התקנה, הגדרה ותחזוקה בסיסית של מחשבים ותוכנות.
סיוע בטיפול בתקלות תקשורת, אינטרנט ורשתות.
עבודה מול ספקי תוכנה, ציוד ושירותי מחשוב.
מעקב אחר קריאות שירות עד לפתרונן.
סיוע בהקמת אתרים חדשים ובהתקנת מערכות מחשוב.
ביצוע משימות שוטפות ופרויקטים בהתאם להנחיות מנהל /ת מערכות המידע.

פונה לכל המגדרים
משרה מלאה בפתח תקווה.

לקבוצת חברות מובילה בתחום התעשייה דרוש/ה Help desk.

מה בתפקיד?
מתן מענה טכני ופתרון תקלות (Tier 1-2) למשתמשי הארגון, בכלל מערכות החברה (windows, office, 3cx priority, ad ועוד
התקנת מערכות הפעלה (Windows), הגדרת תוכנות ארגוניות, חיבור ל-Domain והגדרת תיבות דואר (Outlook/M365).
אחריות על מערך "החלפת ציוד" - החלפת מסכים, מקלדות, תחנות עגינה וציוד היקפי. טיפול בתקלות פיזיות במחשבים ניידים ונייחים.
מענה לקריאות שירות (טיקטים) מרחוק ובאופן פרונטלי, פתרון בעיות קישוריות (Wi-Fi/LAN) והרשאות משתמשים.
הכנה מלאה של עמדות עבודה לעובדים חדשים (Onboarding) ופינוי עמדות (Offboarding).
טיפול בהזמנות הרכש של המחלקה

אחריות על מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הארגון, טיפול בתקלות מחשוב, חומרה, תוכנה וציוד קצה. תחומי אחריות עיקריים:
* תמיכה טכנית במשתמשי קצה ומתן מענה לתקלות שוטפות מרחוק ופרונטלית.
* התקנה, הגדרה וטיפול בציוד קצה כגון: מדפסות, מצלמות, סורקים ומקרנים.
* טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ורשת.
* התקנת אימאג'ים ופריסת עמדות מחשב.
* ניהול וטיפול בהרשאות משתמשים.
* טיפול בתקלות מערכת הפעלה Windows 11.
* עבודה במערכת קריאות (Sysaid) ומול מערכות מחשוב ארגוניות שונות.