דרושים » שירות לקוחות » חברת מוצרי חשמל מובילה מגייסת נציגי /ות תמיכה טכנית

חברת מוצרי חשמל מובילה מגייסת נציגי/ות תמיכה טכנית עם רקע טכני וזיקה לעולם החשמל והטכנולוגיה
מתן תמיכה טכנית ללקוחות בטלפון ובאמצעים מרחוק
אבחון ופתרון תקלות במוצרי חשמל ביתיים
הדרכת לקוחות על תפעול ותחזוקה נכונה של המוצרים
עבודה בשיתוף פעולה עם צוותי השירות

אנחנו מחפשים אנשים שאוהבים לעזור, יודעים להקשיב, ומבינים ששירות טוב הוא לא רק פתרון בעיה - הוא יצירת תחושת יציבות ללקוח ברגע שהוא הכי צריך אותה.

מה תעשו אצלנו?
תתנו מענה מקצועי ללקוחות בטלפון, בצאט ובמייל
תפתרו תקלות ותענו על שאלות טכניות ומקצועיות
תדריכו לקוחות על שימוש במערכת ותהיו חלק מהמסע שלהם
תזהו דפוסים ובעיות חוזרות ותעבירו תובנות לצוות המוצר
תעבדו בשיתוף פעולה עם צוותים נוספים כדי לשפר את חוויית הלקוח מקצה לקצה

למה דווקא איתנו?
תנאים מעולים ועבודה מהבית!
סביבת עבודה משפחתית, תומכת ומקצועית
הזדמנות אמיתית להתפתח בתחום הפיננסי והטכנולוגי
מקום שמעריך יוזמה, אחריות וחשיבה קדימה

יש לכם/ן רקע טכני, סקרנות ויכולת להבין איך דברים עובדים? זו ההזדמנות להצטרף לחברת מוצרי חשמל מובילה, להתמקצע בתמיכה טכנית ולצבור ניסיון משמעותי בסביבה מקצועית.
מה עושים בתפקיד:
מתן תמיכה טכנית ללקוחות במוצרי חשמל ביתיים
אבחון תקלות ומתן פתרונות בטלפון ובדיגיטל
הדרכת לקוחות על תפעול ושימוש נכון במוצרים
מתן מענה לשאלות ובירורים טכניים
מעקב אחר פניות עד למציאת פתרון
עבודה עם מערכות ותהליכי שירות

לחברת תקשורת מובילה דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית מהבית!!
במסגרת התפקיד:
- מענה לשיחות נכנסות בלבד
- טיפול בתקלות טכניות כגון: טלוויזיה, אינטרנט וטלפון.
- עבודה מול מספר ממשקים במקביל.
- יכולת לפצל את המשמרת 
- הסעות הלוך וחזור לקורס
- אופציות קידום רבות!!