דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת שירות וחוויית לקוח - מכון רפואי פרטי

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: משרה מלאה
למכון רפואי פרטי מוביל דרוש/ה מנהל /ת שירות, חוויית לקוח ושיווק לתפקיד אסטרטגי, מגוון ומשפיע, המשלב ניהול מערך השירות לצד הובלת הנוכחות השיווקית והדיגיטלית של המכון.

מה כולל התפקיד?

- הובלת אסטרטגיית השירות וחוויית המטופל
- ניהול והובלת צוות השירות והקבלה
- בנייה, הטמעה ושיפור של תהליכי שירות וחוויית לקוח
- ניתוח משובים, נתוני שירות וזיהוי הזדמנויות לשיפור
- אחריות על הנוכחות הדיגיטלית והשיווקית של המכון
- גיבוש והוצאה לפועל של תכנית תוכן ושיווק בדיגיטל
- יצירת תוכן וניהול נכסים דיגיטליים ורשתות חברתיות
- עבודה מול ספקים, אנשי מקצוע וגורמים חיצוניים בתחומי השיווק והדיגיטל
- זיהוי מגמות, צרכים והזדמנויות עסקיות והפיכתם ליוזמות שיווקיות
- עבודה שוטפת מול הנהלה וממשקים מקצועיים לצורך קידום יעדי המכון
דרישות:
- ניסיון בניהול שירות / חוויית לקוח - חובה
- ניסיון ניהולי והובלת צוות - חובה
- ניסיון בעולמות השיווק הדיגיטלי, תוכן וסושיאל - חובה
- חשיבה אסטרטגית ויכולת לראות את התמונה הרחבה לצד ירידה לפרטים
- יכולת להוביל תהליכים מקצה לקצה, ליזום ולהניע ממשקים
- אוריינטציה דיגיטלית, יצירתיות ויכולת כתיבה והפקת תוכן
- יחסי אנוש מצוינים, שירותיות ויכולת עבודה בסביבה דינמית

המודעה פונה לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8794749
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בבית חולים אלי"ן
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל:
- אחריות על ניהול והובלת פעילות השיווק של בית החולים אלין.
- מתן מענה שיווקי למחלקות וליחידות בית החולים, לרבות הפקת חומרי שיווק, עיצוב והדפסה, הפקת סרטוני וידאו, כנסים ואירועים ופעילויות שיווקיות נוספות.
- ניהול ספקים וקבלני משנה בתחומי השיווק, יחסי ציבור וקשרי העיתונות, דיגיטל ורשתות החברתיות.
- ריכוז וניהול הפעילות השיווקית ברשתות החברתיות, לרבות עבודה שוטפת מול ספק חיצוני, תכנון תכנים, כתיבת ועריכת טיוטות לפוסטים ובקרה על ביצוע.
- ניהול אתר האינטרנט של בית החולים, כולל אחריות לעדכון תכנים, שינויים באתר ושמירה על עדכניותו.
- התאמה ואופטימיזציה של תכנים דיגיטליים לצורך שיפור הנראות, הנגישות והצגת המידע במנועי חיפוש ובמערכותGenAI.
- תכנון, תיאום והוצאה לפועל של פרויקטים וקמפיינים שיווקיים בהתאם לצורכי בית החולים וצרכי עמותת הידידים שלצד בית החולים.
- עבודה שוטפת מול ממשקים רבים בתוך בית החולים ומחוצה לו, תוך ניהול מספר משימות ופרויקטים במקביל.
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול שיווק - חובה.
- ניסיון בעבודה עם קבלני משנה בתחום השיווק וביצוע פרויקטים שיווקיים - חובה.
- ניסיון בשיווק בתחום הבריאות, בתי חולים, ארגוני בריאות או תחומים משיקים - יתרון משמעותי.
- היכרות עם עקרונות אופטימיזציית תוכן לעולמות החיפוש והGenAI- לרבות התאמת תכנים לאופן שבו מערכות בינה מלאכותית מאתרות, מפרשות ומציגות מידע.
- ניסיון בעבודה עם אתרי אינטרנט, תוכן דיגיטלי ורשתות חברתיות.
- יכולת כתיבה וניסוח ברמה גבוהה בעברית; אנגלית ברמה טובה מאוד.
- היכרות עם תחומי יחסי ציבור, הפקות, אירועים, וידאו ודיגיטל - יתרון.
- יכולת תכנון, ארגון ותיעדוף גבוהה, לצד יכולת להוביל מספר משימות במקביל.
- יכולת עבודה עצמאית, יוזמה, אחריות ויחסי אנוש מצוינים.
- תואר ראשון בתחום רלוונטי - יתרון.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8780170
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום הפתרונות הדיגיטליים לעולם המסעדנות דרוש/ה מנהל/ת קשרי לקוחות לתפקיד משמעותי, דינמי ומגוון, הכולל אחריות על קשר שוטף עם לקוחות החברה ומתן מענה מקצועי, אישי ומהיר לאורך כל הדרך.

מה כולל התפקיד?
* ניהול קשר שוטף ואישי מול לקוחות החברה.
* מתן שירות, תמיכה ומענה מקצועי לפניות לקוחות.
* אחריות על שביעות רצון הלקוחות ושימורם.
* זיהוי צרכים והזדמנויות להרחבת הפעילות מול לקוחות קיימים.
* בניית תוכניות עבודה ומעקב אחר ביצוען מול תיק הלקוחות.
* עבודה שוטפת מול מחלקות המכירות, התפעול והטכנולוגיה.
* סיוע למחלקת המכירות בהשגת יעדים ובהגדלת הפעילות בקרב לקוחות קיימים.
* עבודה עם נתונים, דוחות וסטטיסטיקות, כולל ניתוח מגמות והפקת תובנות.
* מעקב אחר משימות, טיפול בתקלות ובקשות ומתן פתרונות עד לסגירת מעגל מול הלקוח.
* עבודה בסביבה טכנולוגית, דינמית ומתפתחת.
דרישות:
* ניסיון קודם בניהול קשרי לקוחות / Customer Success / שירות לקוחות - חובה.
* היכרות וניסיון עם עולם המסעדנות - יתרון משמעותי.
* יכולת עבודה עם נתונים, דוחות ומערכות ממוחשבות.
* תודעת שירות גבוהה לצד אסרטיביות ויכולת להציב גבולות.
* יחסי אנוש מעולים ויכולת ליצור קשרים ארוכי טווח.
* יכולת ניהול משימות ותיעדוף בסביבה מרובת משימות.
* יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות.
* אחריות, סדר, ירידה לפרטים ויכולת לפתור בעיות.
* אוריינטציה מכירתית ויכולת לזהות הזדמנויות עסקיות - יתרון.

מה אנחנו מציעים?
* תפקיד משמעותי עם אחריות והשפעה על פעילות החברה.
* סביבת עבודה דינמית, טכנולוגית ומשפחתית.
* עבודה מול מגוון רחב של לקוחות מעולם המסעדנות.
* אפשרויות להתפתחות מקצועית ואישית.

משרה מלאה | זמינות לתחילת עבודה מיידית

באזור נתניה דרומה כולל ירושלים
ימים - א' -ה', שעות: 9:00-18:00
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8792727
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
אם יש לכם/ן את ה"קסם" האישי והיכולת להפוך שהות רגילה לחוויה בלתי נשכחת? אנחנו מזמנים אתכם/ן להיות חלק מהצוות בתפקיד מפתח שכולו תשוקה לאנשים, תשומת לב לפרטים הקטנים ביותר וסטנדרטים של אירוח עילית. בתפקיד זה, תהיו האוטוריטה המקצועית האמונה על יצירת קשרים אישיים עם אורחינו, ניהול מערך ה-VIP והבטחה שכל אורח ירגיש בבית, ברמה הגבוהה ביותר בעולם.

מהות התפקיד:
אדריכל/ית של חוויות: ליווי אישי של אורחי המלון מרגע ההזמנה, דרך קבלת הפנים ועד העזיבה, תוך יצירת "רגעים של הפתעה".
ניהול מערך ה-VIP: טיפול מקצה לקצה באורחים רמי דרג, משלחות דיפלומטיות ואורחים חוזרים.
ניהול מוניטין ומשובים: ניטור ותגובה למשובים בזמן אמת, טיפול ברגישות ובמקצועיות בתלונות, והפיכת אורח מאוכזב לשגריר של המלון.
הטמעת תרבות השירות: הובלת סטנדרטים של "Personalized Service" בקרב כלל מחלקות המלון וסנכרון בין הקבלה, המשק והמזון ווהמשקאות.
ניתוח נתונים: שימוש במערכות CRM לזיהוי העדפות אורחים ובניית פרופילים אישיים לשיפור נאמנות הלקוח
דרישות:
ניסיון בתחום: ניסיון של 3-5 שנים בתפקידי Guest Relations או שירות פרונטלי במלונות יוקרה (5 כוכבים / Deluxe) - חובה.
שפות: אנגלית ועברית ברמת שפת אם / רמה גבוהה מאוד (יכולת התנסחות רהוטה בכתב ובעל פה) - חובה.
שפות נוספות (צרפתית/גרמנית/ערבית) - יתרון משמעותי.
אינטליגנציה רגשית: יכולת "לקרוא" אנשים, אמפתיה גבוהה וכושר פתרון בעיות יצירתי תחת לחץ.
ייצוגיות: הופעה ייצוגית מאוד, נימוסים והליכות התואמים מלון יוקרה בינלאומי.
גמישות: נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות, כולל סופי שבוע וחגים, בהתאם לתפוסת המלון.
אוריינטציה טכנולוגית: לעבודה במערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM).
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8793206
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום מוצרי הצריכה דרוש/ה מנהל /ת קטגוריה להובלת אחת הקטגוריות המרכזיות והמשמעותיות בארגון.

התפקיד כולל אחריות מלאה על בניית האסטרטגיה השיווקית והעסקית של הקטגוריה, ניתוח מגמות שוק והתנהגות צרכנים, הובלת השקות מוצרים חדשים, ניהול תקציבים, בניית תוכניות עבודה והובלת מהלכים שיווקיים מקצה לקצה בסביבה דינמית ועתירת ממשקים.

תחומי אחריות מרכזיים:
גיבוש והובלת אסטרטגיית השיווק והצמיחה של הקטגוריה.
ניתוח ביצועים עסקיים, נתחי שוק ומגמות צרכניות.
הובלת השקות מוצרים ויוזמות חדשנות.
בניית תוכניות עסקיות ותוכניות עבודה שנתיות.
ניהול תקציבים ו-P&L.
הובלת פעילויות שיווק ותקשורת 360 במדיה דיגיטלית ומסורתית.
עבודה מול ממשקים מקומיים וגלובליים.
דרישות:
תואר ראשון בשיווק, מנהל עסקים, כלכלה או תקשורת - חובה.
ניסיון של 3-5 שנים בניהול מותג/שיווק מחברת מוצרי צריכה - חובה.
ניסיון בניתוח נתונים, ביצועים עסקיים ונתחי שוק.
ניסיון בהובלת השקות מוצרים ובניית תוכניות שיווק.
חשיבה אסטרטגית ויכולות אנליטיות גבוהות.
יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים.
אנגלית ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8787838
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים במרכז רפואי שערי צדק
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
להובלת מועדון היולדות במרכז הרפואי, תוך מעטפת שירותית קהילתית המהווה בית תומך מעשיר ומחבר לנשים בהריון ולאמהות טריות. ניהול אסטרטגי של מועדון היולדות, ניהול מסע היולדת, בניית תוכנית עבודה שנתית ורב שנתית כולל תקציב ומדדיי הצלחה. הובלת יוזמות חדשניות להגדלת מספר היולדות ושיפור חוויות היולדת. ניתוח מגמות וצרכים. שיווק, תוכן ודיגיטל. תכנון והפקה של קורסי הכנה ללידה, סיורים, כנסים וכדומה. פיתוח תוכניות ייעודיות ליולדות חוזרות, חיזוק קשר עם קהילות וגורמי השפעה רלוונטים. שיתופי פעולה ופיתוח עסקי. פיתוח הטבות שירותים עבור חברות המועדון. ניהול משא ומתן מול ספקים ושותפים. מדידה, בקרה וניתוח נתונים.
דרישות:
תואר ראשון/ שני בתחמים רלוונטים - שיווק/ ניהול מערכות בריאות/תקשורת/מלונאות
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול תחומי שירות לקוחות/קהילה/ חווית לקוח - חובה
ניסון בהובלת פרוייקטים - חובה
ניסיון בניהול קהילות / מועדוני לקוחות - חובה
ניסיון בעבודה עם מגזרים מגוונים - יתרון
ניסיון ניהולי ישיר של צוותים חיבור לעולמות התוכן (הריון, לידה ומשפחה).
אוריינטציה שיווקית ודיגיטלית גבוהה, יכולת ניסוח והבעה ברמה גבוהה בכתב ובעל פה.
משרה מלאה - זמינות לעבודה בשעות גמישות לפי הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8754048
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בHuman league
סוג משרה: משרה מלאה
במסגרת התפקיד:
ניהול פעילות של מוקד משולב מכירות! שירות ותמיכה
גיוס, הכשרה ופיתוח צוותים
קביעת יעדים, שגרות, ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
ניהול וקביעת סדרי עדיפויות ומשימות לצוותים
זיהוי הזדמנויות לשיפור השירות והיעילות והגדלת נפח פעילות
מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור והגדלת השירותים
עבודה מול ממשקים רבים הן בארגון והן מחוצה לו.
למתאימים /ות מובטחת סביבת עבודה איכותית, מעניינת, דינמית ותנאים מצוינים!!!!
דרישות:
- השכלה אקדמאית -יתרון
- ניסיון מוכח של לפחות 3-4 שנים בניהול בעולמות המוקדים (מכירות/ש"ל משולב מכירות)
- אוריינטציה מכירתית ותוצאתית - חובה!
- הבנה מעמיקה בבניית תהליכי עבודה
- ניסיון בעבודה מול לקוחות חיצוניים
-יכולת אנליטיות גבוהות
-עבודה מול ממשקים חיצוניים בכירים
- נסיון בעולמות התקשורת - יתרון משמעותי!!!
- ניסיון עם ערוצים דיגיטליים - יתרון משמעותי
-כישורי הובלה וניהול משימות/פרויקטים.
-גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות.
- אוריינטציה עסקית
- תנאים מצוינים למתאים/ה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8723482
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בדואר ישראל
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל/ת שיווק מנוסה עם התמחות ב -B2B

חשיבה עסקית, ניסיון במיתוג וב- MarCom אוריינטציה ביצועית גבוהה, שיוביל/תוביל מהלכים שיווקיים משמעותיים התומכים ביעדי החטיבה.

דואר לוגיסטיקה, זרוע ה -eCommerce של דואר ישראל, נמצאת בתהליכי צמיחה והתחדשות משמעותיים, תוך בניית הצעות ערך חדשות בשווקים קיימים וחדשים.
זו הזדמנות להצטרף לצוות השיווק ולהשפיע על פעילות עסקית בשוק תחרותי ודינמי, המשרת אלפי לקוחות עסקיים במגוון תחומי פעילות בארץ ובעולם.
כפיפות: מנהל השיווק והדיגיטל, דואר לוגיסטיקה.

איך תיראה העשייה שלכם?

הובלת קמפיינים שיווקיים ומכירתיים לקהלי B2B, בדגש על יצירת לידים, פיתוח ביקושים ותמיכה ביעדי המכירות.
בניית שפה שיווקית, חידוד מסרים, מיצוב והטמעת שפת המותג.
פיתוח מסרים, חומרים שיווקיים וכלי מכירה עבור צוותי המכירות, לקוחות עסקיים ושותפים.
ליווי השקת שירותים חדשים, ניתוח ביצועים והפקת תובנות לשיפור מתמיד.
ניהול ועדכון נכסי שיווק בערוצים דיגיטליים ופיזיים.
הובלת פרויקטים שיווקיים מקצה לקצה, משלב התכנון ועד הביצוע בפועל.
עבודה שוטפת מול משרדי פרסום, ספקים, דיגיטל ושותפים עסקיים.
עבודה מול ממשקים עסקיים, מסחריים ותפעוליים בארגון.

מיקום: משרדי החברה במודיעין
היקף המשרה: משרה מלאה

למה קבוצת דואר ישראל?
קבוצת דואר ישראל נמצאת בתקופה משמעותית של שינוי והתפתחות. החברה עברה לבעלות פרטית ופועלת כיום בתפיסה עסקית מתקדמת, תוך השקעה בטכנולוגיה, בדיגיטל, בלוגיסטיקה, בסחר ובשירות.
זה הזמן להצטרף לאנשים שמובילים את השינוי, להתפתח בתוך ארגון גדול ויציב ולהשפיע על הדרך קדימה.
דואר ישראל.
דרישות:
אילו כישורים וניסיון תביאו איתכם?
תואר ראשון בשיווק, מנהל עסקים או תחום רלוונטי.
ניסיון של 5 שנים לפחות בתפקידי ניהול שיווק בארגונים בינוניים או גדולים.
ניסיון משמעותי בשיווק B2B ובהובלת פעילות מול לקוחות עסקיים.
יכולת להוביל קמפיינים, לגבש מסרים ולהפוך רעיונות לתוצרים שיווקיים בפועל.
ניסיון בהובלת מהלכים שיווקיים הממוקדים ביצירת לידים, גיוס לקוחות והנעת מכירות.
חשיבה עסקית, יכולת ביצוע גבוהה ועבודה עצמאית בסביבה מרובת משימות.
גישת,Hands-On יכולת לרדת לפרטים ולהוביל משימות משלב הרעיון ועד לביצוע.
יתרון משמעותי
היכרות עם עולמות ה-eCommerce הלוגיסטיקה, השילוח או הסחר.
ניסיון במיתוג, MarCom, בניית שפה שיווקית או הובלת תהליכי מיצוב.
מי יצליח בתפקיד?
מישהו/י שמשלב/ת בין חשיבה אסטרטגית לעשייה יומיומית ממוקדת תוצאות
למה כדאי להצטרף אלינו?
להיות שותפים בבניית פעילות השיווק של דואר לוגיסטיקה בתקופה של שינוי וצמיחה.
להוביל מהלכים שיווקיים בעלי השפעה ישירה על הפעילות העסקית.
לעבוד בסביבה מקצועית, דינמית ומשתפת עם ממשק קרוב למכירות, מוצר ודיגיטל.
סביבת עבודה שמאפשרת יוזמה, עצמאות והשפעה על פעילות שנמצאת בצמיחה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8784379
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בבר שרותי השמה וגיוס
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים: מספר סוגים
לקבוצה קמעונאית דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות לתפקיד מגוון הכולל ניהול מערך השירות ומתן מענה שוטף ללקוחות.

תחומי אחריות:
ניהול מקצועי ושוטף של נציגת שירות אחת.
אחריות על מתן שירות ללקוחות בטלפון, במייל ובוואטסאפ.
טיפול בפניות, בירורים ומתן פתרונות ללקוחות.
עבודה שוטפת וממשקים מול מערך המכירות והחנויות.
אחריות על תפעול שוטף של השואורום ומתן מענה ללקוחות המגיעים אליו.
מעקב אחר פניות ותהליכי שירות עד לסגירתן.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד דומה בשירות לקוחות - חובה.
ניסיון בניהול או הובלת עובדים - יתרון.
שירותיות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים.
יכולת ארגון, סדר ומעקב אחר משימות.
אוריינטציה למערכות מחשב ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8797080
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים באתגר משאבי אנוש - ר"ג
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת שליחויות מובילה במודיעין דרוש/ה מנהל /ת פעילות לקוח לתפקיד תפעולי, מגוון ודינמי, הכולל עבודה מול לקוחות עסקיים וממשקים רבים בארגון.

מה כולל התפקיד?

ניהול וליווי שוטף של פעילות הלקוחות מול מערכי התפעול והלוגיסטיקה.
עבודה שוטפת מול מרכזים לוגיסטיים, מוקדי הפצה וגורמים תפעוליים.
מעקב ובקרה אחר ביצועי השירות ועמידה ביעדים.
הפקת דוחות, עבודה עם נתונים וביצוע בקרה על תהליכים.
עבודה בסביבה שמשלבת משרד וממשק עם הפעילות התפעולית בשטח.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד תפעולי, שירותי או עבודה מול לקוחות עסקיים - יתרון.
יכולת עבודה עם נתונים ו-Excel ברמה טובה.
אחריות אישית, סדר, אסרטיביות ויכולת להניע משימות באופן עצמאי.
ניסיון ב-Priority - יתרון משמעותי.
רכב - חובה.

?? מיקום: מודיעין
?? משרה מלאה במשרדי החברה
תנאים מעולים למתאימים/ות! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8794838
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים: מספר סוגים
- ניהול כולל של מרכז ההזמנות של כלל אתרי הלינה והתיירות.
- אחריות מלאה על כלל תהליכי ההזמנה של קהל הFIT (ישיר, סוכנים)- החל מקבלת הפנייה ועד אישור, גבייה, טיפול בבקשות מיוחדות, ובקרה על חוויית הלקוח.
- ניהול והובלת צוות נציגי ההזמנות- כולל הכשרה, משוב שוטף, עמידה ביעדים וניהול משימות יומי, משמרות.
- אחריות תפעולית- אדמיניסטרטיבית על מערך ההזמנות: בניית נהלי עבודה בהתאם למדיניות ההזמנות, ייעול תהליכים, הפקת דו"חות בקרה וניתוח ביצועים.
- עבודה שוטפת מול מנהל המכירות שבבשטח ומול מנהלת השיווק.
- עבודה שוטפת מול אתרי הלינה והמסעדה- תיאום, עדכון, בקשות מיוחדות ועוד.
- אחריות על מדיניות ההזמנות של הקבוצה- התעריפים, מדיניות ביטול, עדכון הצוות בפעילויות, אירועים מיוחדים ומבצעים וכל מידע שיווקי.
- סיוע בשירות לקוחות, טיפול בפניות שוטפות, מענה במצבי עומס או משבר.
- אחריות על מענה להזמנות ושירות לאורחים דרך התקשורת.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים בך?
- ניסיון קודם בניהול מוקד הזמנות/מרכז שירות לקוחות.
- ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים- הכשרה וניהול שוטף.
- אוריינטציה שירותית גבוהה, יכולת עבודה בלחץ, סדר וארגון מצוינים
- הבנה בתהליכי מכירה, עונות תיירות, קבוצות, סוכנים
- יכולת אנליטית ובניית דוחות - שליטה טובה ב-Excel ובכלים דיגיטליים
- שליטה בעברית ברמה גבוהה - דיבור וכתיבה. אנגלית ברמה טובה - יתרון

כפיפות: מנהל /ת שיווק ומכירות
כפיפים: נציגי מרכז ההזמנות
היקף משרה: מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8799874
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד