למעבדה מובילה בתחום הפתולוגיה דרוש/ה נציג/ת קשרי לקוחות לתפקיד מגוון, משמעותי ודינמי, הכולל מתן שירות מקצועי ללקוחות ולגורמים רפואיים, טיפול בפניות ועבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים וחיצוניים.
התפקיד כולל:
אחריות על קבלה, טיפול ומעקב אחר פניות מגוונות מגורמים חיצוניים, תוך מתן מענה שירותי, מקצועי, יעיל ומהיר ללקוחות קיימים ופוטנציאליים.
התפקיד כולל עבודה שוטפת מול מרפאות ומרכזים רפואיים, טיפול באי-התאמות ובירורים, תיאום ומעקב אחר תהליכים ומתן מענה תפעולי בסביבה רפואית ומעבדתית.
תחומי אחריות:
- מתן מענה שירותי ומקצועי ללקוחות, מרפאות וגורמים רפואיים.
- קבלת פניות, בירורים ובקשות מגורמים חיצוניים וטיפול בהן עד לסגירתן.
- טיפול ומעקב אחר אי-התאמות מול מרפאות וממשקים רפואיים.
- עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים במעבדה ומחוצה לה.
- תפעול, מעקב ובקרה אחר משימות ותהליכים.
- הזנת נתונים ועדכון מידע במערכות הארגוניות.
- מתן מענה בנושאים הקשורים לתהליכי העבודה במעבדה.
- ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות בהתאם לצורכי המעבדה.
- עבודה בסביבה המחייבת דיסקרטיות, דיוק, אחריות ושמירה על מידע רגיש.
היקף משרה: מלאה 8:00-17:00.
דרישות:
- 12 שנות לימוד.
- עברית רהוטה ויכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
- אנגלית ברמה טובה, כולל כתיבה ודיבור
- ניסיון קודם בתפקיד תפעולי/אדמיניסטרטיבי - חובה.
- ניסיון בעבודה במעבדה, מרכז רפואי או ארגון בתחום הבריאות - יתרון משמעותי.
- שליטה ביישומי Microsoft Office ובמערכות ERP.
- תודעת שירות גבוהה ותקשורת בינאישית מצוינת.
- אסרטיביות לצד אדיבות ויחסי אנוש מעולים.
- אחריות, יוזמה ו"ראש גדול".
- סדר, ארגון ויכולת ניהול ומעקב אחר מספר משימות במקביל.
- יושרה מקצועית, אמינות ודיסקרטיות.
- יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ובסביבה דינמית.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.