ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום הכספים ובענף המלונאות, תיירות והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון מוביל באזור הצפון, דרוש/ה מנהל /ת קבלה:
- ניהול צוות הקבלה - גיוס, הכשרה, משוב ופיקוח על ביצועי העובדים.
- הבטחת תהליכי קבלה ושחרור יעילים, מקצועיים ומהירים לאורחי המלון ומקסום פעולות מכירה שיעלו את ריווחיות המלון.
- טיפול בפניות, בקשות ותלונות אורחים באופן אדיב ויעיל.
- עבודה מול מחלקות המלון השונות (משק בית, אחזקה, שיווק ומכירות) לתיאום שירותים ומענה לצרכים השונים.
- ניהול משמרות, סידורי עבודה ושיבוץ עובדים בהתאם לצורכי המלון.
- אחריות על ניהול תשלומים, חיובים וחשבוניות מול האורחים.
- שמירה על נהלי המלון, תקני בטיחות ואבטחה.
- זיהוי הזדמנויות לשיפור חוויית האורח וייעול תהליכי עבודה.
דרישות:
- שליטה במערכות ניהול מלונאיות (אופטימה) - יתרון משמעותי.
- שליטה מלאה בעברית ובאנגלית (שפות נוספות - יתרון).
- יכולת עבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים.
- ניסיון קודם בניהול קבלה או בתפקיד דומה בענף המלונאות - חובה.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת להתמודד עם מצבי לחץ.
- כישורי ניהול, הנהגה והנעת צוות עובדים.
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת תקשורת בינאישית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.