דרושים » עבודה ראשונה » דרוש /ה אחמ"ש /ית מוקד

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 9 שעות
דרושים באו.אר.אס (סניף לוד)
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית מוקד לניהול המשמרת והובלת צוות המוקד.

תחומי אחריות:
ניהול המשמרת בפועל - חלוקת עבודה, ניתוב שיחות, ניהול עומסים ותיעדוף משימות.
מתן מענה לפניות מנהל ולפניות מורכבות של לקוחות.
בקרה על איכות השירות, זמני המענה ועמידה ביעדי המוקד.
טיפול בתקלות ובבעיות תפעוליות בזמן אמת.
עבודה שוטפת מול מנהל /ת המוקד, דיווח על חריגים, תקלות ואירועים מיוחדים.
שמירה על סביבת עבודה מקצועית, חיובית ומקדמת.

היקף המשרה:
ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.
ימי שישי לסירוגין ובהתאם לצורכי המערכת.
נכונות לשעות נוספות לפי הצורך.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות - חובה.
ניסיון כאחמ"ש/ית או כנציג/ת שירות בכיר/ה - יתרון משמעותי.
שליטה במערכות מוקד - יתרון.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ, תוך עמידה בזמני מענה קצרים.
יחסי אנוש מצוינים, יכולת הובלת צוות, אסרטיביות לצד תודעת שירות גבוהה ויכולת הנעת עובדים - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8749940
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
מיקום המשרה: אשדוד
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול משמרת בפועל: חלוקת עבודה, ניתוב שיחות, ניהול עומסים ותיעדוף לפי חשיבות
מענה לשיחות מנהל, פניות מורכבות ובקרה של איכות השירות, זמני מענה ועמידה ביעדים
טיפול בבעיות תפעוליות בזמן אמת, שיתוף פעולה עם מנהל /ת המוקד, דיווח על תקלות, חריגים ואירועים מיוחדים
שמירה על אווירת עבודה חיובית ומיקצועית.
דרישות:
ניסיון קודם במוקד שירות ללקוחות - חובה
ניסיון כאחמש/ית נציגת שירות בכירה - יתרון משמעותי
שליטה במערכות מוקד - יתרון
יכולת עבודה בסיבת לחוצה תוך זמני מענה קצרים
יחסי אנוש מעולים, יכולת הובלת צוות, אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה, יכולת הנעת עובדים - חובה!
ימים א'-ה' 08:00-17:00 ימי שישי לסירוגין ובהתאם לצורך, נכונות לשעות נוספות.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8473837
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחב' גדולה ומצליחה בראשון לציון דרוש/ה
אחראי/ת משל"ט

ניהול ישיר של צוותי המשלט וה-BO
בחינת תהליכים קיימים וחידודם, בניית תהליכים חדשים והובלתם
עמידה ביעדים תפעולים משל"ט ושטח
בקרת ויישום תוכניות
ניהול דוחות, ניתוח, ביצוע,ובקרה
עבודה עם מערכות ממוחשבות לניהול יום העבודה.
בנייה וביצוע תוכנית הדרכה חיצונית, ישיבות חודשיות ותדריכי בוקר לצוותי המשל"ט
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם - חובה
ניסיון בניהול צוותים במוקדי שרות/תפעול טלפוני - יתרון משמעותי
יכולת ניתוח נתונים ואנליזה - חובה
עבודה בסביבה ממוחשבת ואוריינטציה מחשובית - חובה
הכרות עם תוכנות OFFICE, לרבות אקסל ברמה גבוהה
פריוריטי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8746646
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 13 שעות
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד השירות של רכבת ישראל.
מיקום המשרה: רחובות

איך יראה היום שלי?
- העבודה מתבצעת בכפיפות למנהלת המוקד.
- אחריות כוללת לצד מנהלת המוקד על ביצועי הפעילות של הרכבת הקלה.
- ניהול, הנעה ופיתוח ישיר של צוות הנציגים במענה הטלפוני ובערוצי התקשורת הכתובה.
- הובלת הפעילות לעמידה מלאה ביעדי השירות.
- ניהול אפקטיבי ושיתוף עם הלקוח העסקי
דרישות:
ניסיון כנציג שירות/מכירה - חובה.
ניסיון כאחמ"ש -יתרון
בעלי יכולת לעבודה בתנאי לחץ ועומס וריבוי יעדים.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ.
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת.
יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות.
תואר ראשון - יתרון.
המלצת מנהל /ת ישיר/ה.
ותק חצי שנה בתקשוב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451692
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 14 שעות
דרושים בתקשוב
סוג משרה: משרה מלאה וללא ניסיון
לחברת תקשוב חברת השירות הגדולה דרוש/ה אחמ"שית

איךיראה היום שלך?
ניהול שוטף של המשמרת במוקד ותפעול המוקד.
הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות וזמינות.
ממשק רציף עם מנהלי הצוותים והפרויקט.
בקרה על איכות השירות ועל עמידה בנהלי העבודה.
דרישות:
- ידע בתפעול תוכנות ה-OFFICE
- יכולת תפעול והנעת עובדים
- מחויבות ולויאליות ארגונית
- משימתיות גבוהה, יכולת ארגון, תפעול וניהול שיטתי
- יכולת עבודה תחת לחץ ועומס
- יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
- זמינות למשרה מלאה

ערבי גיבוש וסביבה צעירה ומלמדת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8689023
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
דרושים ברב בריח
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לקבוצת רב-בריח דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות B2B | אשקלון
מחפש/ת תפקיד שמשלב שירות, תפעול ועבודה מול לקוחות עסקיים?
קבוצת רב-בריח מחפשת מנהל /ת תיקי לקוחות B2B שילווה/תלווה את לקוחות החברה לאורך כל תהליך ההזמנה, תוך מתן שירות מקצועי ועבודה מול מגוון ממשקים בארגון.

מה כולל התפקיד?
ניהול וליווי תיקי לקוחות עסקיים וקבלנים לאורך כל מחזור ההזמנה.
מתן שירות מקצועי, אישי ושוטף ללקוחות החברה.
מעקב אחר הזמנות ותהליכי ייצור, אספקה והתקנה.
עבודה שוטפת מול מחלקות הייצור, הלוגיסטיקה, האספקה, הגבייה וממשקים פנים-ארגוניים נוספים.
טיפול בפניות, פתרון בעיות ומתן מענה מקצועי לאורך כל התהליך.
בניית קשרי עבודה ארוכי טווח ושמירה על חוויית שירות איכותית.
מעקב אחר ביצוע משימות והבטחת עמידה בלוחות זמנים.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובה.
ניסיון בניהול תיקי לקוחות או בעבודה מול לקוחות עסקיים/קבלנים - יתרון משמעותי.
שליטה מלאה ביישומי Office - חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority - יתרון משמעותי.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותחת לחץ.
שירותיות גבוהה, אחריות, סדר ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים.
יחסי אנוש מצוינים וזמינות למשרה מלאה.
למה להצטרף אלינו?
עבודה בחברה מובילה, יציבה וצומחת.
תפקיד מגוון עם אחריות והשפעה על חוויית הלקוח.
סביבת עבודה מקצועית, איכותית ומשפחתית.
אפשרויות להתפתחות מקצועית ולקידום בתוך הארגון.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8741349
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת *תקשוב*, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה צמודה עם מנהל צוות במוקד בריאות מוביל בתחומו?

זו ההזדמנות שלך להשתלב בנבחרת הניהולית של חברה חזקה וצומחת וליהנות מאופק מקצועי רחב!

*מיקום המשרה:* אשקלון
*היקף המשרה:* מלאה.

*מה אנחנו מציעים?*
 * *תנאים טובים למתאימים /ות.*
 * אפשרויות קידום ומסלולי פיתוח לתפקידי ניהול בכירים.
 * סביבת עבודה צעירה, דינאמית ומלאה באנרגיות.
 * הטבות, הנחות ברשתות שיווק ותמריצים מתגמלים.
 * אירועי חברה וימי גיבוש.
דרישות:
*דרישות התפקיד:*
 * ניסיון כאחמש במוקד שירות לפחות שנה-חובה
 * יחסי אנוש מצוינים ויכולת הובלה והנעת צוות.
 * שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת.
 * אוריינטציה שירותית או מכירתית ברמה גבוהה.
החברה מקדמת גיוון תעסוקתי והמשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8628258
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 12 שעות
דרושים בתקשוב
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם המוקדים? בואו לעבוד בחברת תקשוב!
דרוש/ה מנהל /ת למוקד ממשלתי מוביל בקרית גת
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד שירות,
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
שיפור נהלי עבודה, טיפול בנושאי כ"א
ניהול דוחות
התנהלות מול ממשקים רבים
דרישות:
ניסיון בניהול עובדים ותהליכים-חובה
ניסיון בעולמות המוקדים -חובה
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה, יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8695726
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: אשקלון
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה  מנהל /ת צוות |מוקד השירות של קופת חולים מאוחדת
מיקום המשרה: אשקלון

איך יראה היום שלי?
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות 
- חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים 
- ביצוע שיחות ומשובים
- אחריות על הנעת העובדים, שימור ושביעות רצון

- ניסיון בניהול בתפקיד אחמש/ מדריך / מנהל צוות- יתרון
- יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
- כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ
- עבודה במשמרות (שתי משמרות ערב מינימום) + עבודה בשישי ומוצ"ש בסבב.
דרישות:
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451804
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
דרושים ברב בריח
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לקבוצת רב-בריח דרוש/ה רכז/ת שירות ובק אופיס לתפקיד מרכזי, מגוון ודינמי בחטיבת השירות.
אם עולם השירות, התפעול והעבודה מול אנשים מדבר אליך, מקומך איתנו!
תחומי אחריות:
מתן מענה טלפוני מקצועי לדיירים.
עבודה שוטפת מול קבלנים, ספקים וגורמים חיצוניים.
קליטת הזמנות והורדתן לייצור, לצד מעקב אחר סטטוס הביצוע.
תיאום דיירים, תיאום עבודות שטח וניהול יומן טכנאים.
פתיחה, תיאום ומעקב אחר קריאות שירות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים, בהם ייצור, לוגיסטיקה, שירות, מכירות ומחלקות נוספות.
עבודה במערכת Priority, הזנת נתונים, בקרה ומעקב אחר תהליכים.
טיפול בהתכתבויות במייל ומתן מענה שוטף לגורמים פנים וחוץ ארגוניים.
דרישות:
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד שירות לקוחות, בק אופיס או אדמיניסטרציה תפעולית - חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority - יתרון משמעותי.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות וממשקים.
סדר, ארגון, דיוק ויכולת מעקב אחר תהליכים.
תודעת שירות גבוהה, אחריות ויחסי אנוש מצוינים.
שליטה טובה ביישומי Office ומחשב.
זמינות למשרה מלאה באשקלון.

מה אנחנו מציעים?
השתלבות בקבוצת רב-בריח - חברה מובילה ויציבה.
סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ותומכת.
תנאים טובים ואפשרויות להתפתחות מקצועית.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8732746
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
דרושים באורלי השמה
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול כולל של הפרויקט מול הלקוח, לרבות אחריות תקציבית וניהול P L
הובלת הנהלת ביניים (מנהלי מוקדים) וניהול עקיף של צוותי נציגים
בנייה, בקרה ושיפור מתמיד של מדדי שירות (SLA, זמינות, איכות, תפוקות)
קבלת החלטות תפעוליות ואסטרטגיות לשיפור ביצועים ורווחיות
ניתוח נתונים והצגת תמונת מצב ניהולית שוטפת ללקוח ולדרג בכיר
ניהול ממשקים מרובים בסביבה דינמית ותחת יעדים מחייבים
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בעולמות המוקדים - חובה
ניסיון ניהולי של לפחות 10 עובדים - חובה
ניסיון מוכח בניהול פרויקט רחב היקף - חובה
תואר ראשון - חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות - יתרון משמעותי
ראש גדול, חשיבה מחוץ לקופסא,יחסי אנוש מצויינים
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8739298
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד