דרושים » שירות לקוחות » רכז.ת שירות ותפעול - משרה זמנית עם אופציה להמשך

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
לחברה טכנולוגית המספקת פתרונות ושירותים למוסדות אקדמיים, דרוש.ה רכז.ת שירות ותפעול - משרה זמנית עם אופציה להמשך

לתפקיד מגוון ודינמי הכולל עבודה מול עובדות ולקוחות, ניהול משימות שוטפות ומתן מענה תפעולי בזמן אמת.
התפקיד כולל אחריות על תפעול שוטף של מערך השירות, ליווי עובדים בפריסה ארצית, עבודה מול גורמים במוסדות אקדמיים ומתן פתרונות לבעיות תפעוליות וטכניות בהתאם לצורך.
מדובר בתפקיד עצמאי הדורש יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות, סדר וארגון, יחסי אנוש מעולים ויכולת להתמודד עם מצבים משתנים באופן שירותי ומקצועי.
המשרה הינה משרה זמנית לכ-8 חודשים עם אופציה ממשית להמשך והשתלבות לטווח ארוך.

ליווי ותפעול שוטף של עובדים בפריסה ארצית
מתן מענה מקצועי ותפעולי במהלך יום העבודה
עבודה מול לקוחות ושמירה על קשר שוטף ושירותי
טיפול בתקלות ובאתגרים תפעוליים בזמן אמת
גיוס, קליטה והדרכת עובדות.ים חדשות.ים
עבודה מול מערכות ממוחשבות וסביבה טכנולוגית
הגעה לשטח בהתאם לצורך
משרה מלאה
א-ה 08:00-17:00
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד תפעולי/ניהולי/פיקודי
יכולת עבודה עצמאית וניהול מספר משימות במקביל
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים
אוריינטציה טכנולוגית ונוחות בעבודה ממוחשבת
אחריות, סדר ויכולת תעדוף
נכונות לגמישות בשעות בתקופות עומס
זמינות מיידית למשרה מלאה
* משרה מס #956631 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8694393
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ומתאים גם לחיילים משוחררים
לחברה טכנולוגית המספקת פתרונות ושירותים למוסדות אקדמיים

לתפקיד מגוון ודינמי הכולל עבודה מול עובדות ולקוחות, ניהול משימות שוטפות ומתן מענה תפעולי בזמן אמת.
התפקיד כולל אחריות על תפעול שוטף של מערך השירות, ליווי עובדים בפריסה ארצית, עבודה מול גורמים במוסדות אקדמיים ומתן פתרונות לבעיות תפעוליות וטכניות בהתאם לצורך.
מדובר בתפקיד עצמאי הדורש יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות, סדר וארגון, יחסי אנוש מעולים ויכולת להתמודד עם מצבים משתנים באופן שירותי ומקצועי.
המשרה הינה משרה זמנית לכ-8 חודשים עם אופציה ממשית להמשך והשתלבות לטווח ארוך.

תחומי אחריות:
ליווי ותפעול שוטף של עובדים בפריסה ארצית
מתן מענה מקצועי ותפעולי במהלך יום העבודה
עבודה מול לקוחות ושמירה על קשר שוטף ושירותי
טיפול בתקלות ובאתגרים תפעוליים בזמן אמת
גיוס, קליטה והדרכת עובדות.ים חדשות.ים
עבודה מול מערכות ממוחשבות וסביבה טכנולוגית
הגעה לשטח בהתאם לצורך
* משרה מס #956631 מיועדת לגברים ונשים כאחד
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד תפעולי/ניהולי/פיקודי
יכולת עבודה עצמאית וניהול מספר משימות במקביל
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים
אוריינטציה טכנולוגית ונוחות בעבודה ממוחשבת
אחריות, סדר ויכולת תעדוף
נכונות לגמישות בשעות בתקופות עומס
זמינות מיידית למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8681252
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
תיאור התפקיד
לחברה טכנולוגית-תעשייתית מובילה דרוש/ה אחראי/ת שירות לקוחות עם אחריות לניהול צוותי שטח.

התפקיד כולל:

מתן מענה מקצועי ללקוחות בערוצים שונים (טלפון, מייל, צאט)
טיפול בפניות לקוחות עד סגירתן בצורה מלאה
תיאום שירות בין לקוחות לבין צוותי השטח
ניהול ישיר של צוות שטח (חלוקת עבודה, מעקב ובקרה)
פיקוח על איכות השירות והעמידה בלוחות זמנים
הכשרת עובדים חדשים והובלת שיפור ביצועים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים (מכירות, לוגיסטיקה ותפעול)
מיקום: נתניה
היקף משרה: מלאה | א-ה 08:00-16:00
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובה
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת (Office) - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority - יתרון
ניסיון בניהול עובדים / צוות - יתרון משמעותי
יכולת תיעדוף משימות וניהול עומסים
תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת הנעת עובדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8668958
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
מהובלת מוקד השירות והמכירה להשגת מצוינות תפעולית, שיפור חוויית הלקוח והגדלת הכנסות החברה, תוך ניהול מקצועי ואנושי של צוות עובדים ומנהלי משמרת.

תחומי אחריות מרכזיים:

אחריות מלאה על תפעול שוטף של מוקד השירות והמכירה

ניהול והנעת צוות מנהלי משמרת, מנהלי צוותים ונציגים לעמידה ביעדי שירות, איכות, מכירות ושימור

פיקוח על איכות שיחות ומתן משוב מקצועי לשיפור ביצועים

ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובניית תהליכי שיפור מתמיד

אחריות על עמידה במדדי SLA, זמינות ואיכות טיפול

גיוס, קליטה, הכשרה ושימור עובדים

עבודה מול ממשקים שונים בחברה ומחוצה לה
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד (מעל 20 עובדים) בתחום שירות או מכירות 

יכולות ניהול, הנעה והובלת צוותים

הבנה עמוקה במדדי שירות, מכירה ותפעול מוקדים

יכולת עבודה עם דוחות נתונים, הסקת מסקנות וקבלת החלטות

מיומנויות תקשורת גבוהות, שירותיות ויכולת פתרון בעיות

יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות

שליטה מלאה במערכות מחשוב וCRM

כישורים אישיים:

מנהיגות ואסרטיביות

חשיבה אנליטית וראיה מערכתית

יוזמה ויכולת הובלת שינויים

יחסי אנוש מצוינים וגישה שירותית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451650
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
דרושים בסלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
הזדמנות להוביל, להשפיע ולצמוח בעולם השירות הטכני.
אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות איכותי/ת ומוביל/ה, עם תשוקה לאנשים ולעולמות השירות והטכנולוגיה, להצטרפות למוקד טכני סלולר בצמיחה מתמדת.
מה כולל התפקיד?
ניהול מקצועי ואישי של צוות המונה כ- 20 נציגים.
ניהול צוות טכני סלולר.
אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות ובמסגרת מנהל /ת מוביל/ה.
העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
ביצוע שיחות מנהל /ת.
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות.
חניכה, אימון ופיתוח הנציגים מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).
אצלנו תיהנו מכלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים, אירועי חברה סופר מושקעים והטבות שוות נוספות.

מרגיש/ה שזה מתאים?
נשמח להכיר - זה הזמן להגיש מועמדות!
דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון בעולם השירות ללקוח.
הכרות עם עולמות הטכני.
נכונות לשעות עבודה מאומצות לפי צרכי המערכת.
אמדוקס / סאפ / JET.
זמינות מלאה במהלך שעות פעילות המוקד כולל סופ"ש שבוע וחגים.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
תואר ראשון.
ניסיון ניהולי קודם.
ניסיון בבניית תהליכי שירות / שיפור.

ההטבות מוענקות לעובדים זכאים בהתאם למדיניות החברה ו/או להסכם הקיבוצי החל בה, חלקן בשיתוף עם ארגון העובדים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8676478
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בשלמה כהנא ובניו(2002) בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
מטרת התפקיד:
ניהול והובלת מרכז השירות והמכירות הטלפוני, תוך הבטחת מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות החברה (הפנימיים והחיצוניים), ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והשירות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול צוות נציגי שירות ומכירות
ניהול שוטף של פעילות המוקד: חלוקת עומסים, עמידה ביעדי שירות וזמינות
מתן מענה מקצועי ללקוחות וסוכנים בנושאי לוגיסטיקה, מלאי, הזמנות ותמיכה טכנית מקצועית
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד שירות/מכירות - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority - חובה
שליטה בתוכנות Office (בדגש על Excel) - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8664182
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
מנהל/ת צוות מסחרי-תפעולי-ביצועי (משרדי) בחברת בת של אחת משלוש קבוצות השילוח והספנות הגדולות בישראל. בשלב הראשון 3-6 חודשי למידה והכשרה וכניסה לניהול הצוות (בניין החברה ממוקם בחיפה)

אנחנו פתוחים לאנשים גם ללא ניסיון ניהולי או רקע בתחום - כאלו בעלי יכולת למידה מהירה ופוטנציאל ניהול צוות קטן, חדים ועובדים הרבה עם AI.

זהו תפקיד המשלב בין ממשקי משא ומתן, התנהלות פנים-ארגונית לפתרון בעיות, תפעול וסגירת קצוות מינהלתיים ותהליכים עסקיים מול ספקים/שותפים שלנו בעולם תוך ביצוע ותיאום גלובלי -בהתפתחות המלאה מדובר על אחריות בהנעת תהליכים עסקיים מקצה לקצה, עבודה מול ממשקים רבים בארץ ובעולם, והשפעה ישירה על איכות הביצוע, רמת השירות והתוצאות העסקיות.

מנהל/ת צוות מסחרי- עסקי - מינהלתי - תפעולי עתודה ניהולית איכותית לתפקיד מפתח עם אופק התפתחות מהיר לניהול צוות והובלת פעילות רחבה בארץ ובעולם עם לקוחות ספקים ופנים-ארגוני.

מהות התפקיד העתידי:
ניהול והובלת תהליכים מסחריים, טיפוליים וביצועיים מול ארבעה ממשקי ליבה מרכזיים:
-לקוחות
-ספקים ושותפים בינלאומיים
-צוותי תפעול / שילוח / ספנות
-ממשקים מסחריים ופנים-ארגוניים

התפקיד כולל אחריות על:
הובלת תהליכי תמחור, הצעות מחיר וסגירת הזמנות
תיאום והנעת תהליכי ביצוע מול צוותי השילוח, הספנות והתפעול
עבודה יומיומית מול ספקים, סוכנים ושותפים ברחבי העולם
אינטגרציה ותיאום בין גורמים במדינות ונמלים שונים
פתרון בעיות בזמן אמת והנעת משימות עד סגירה מלאה
בקרה על איכות הטיפול, זמני תגובה ורמת השירות
עבודה בסביבה דינמית, מרובת משימות וממשקים
שימוש בכלי AI, אוטומציה וחשיבה חדשנית לייעול תהליכים
מעקב אחר ביצועים עסקיים, מסחריים ותפעוליים

מדובר בתפקיד עם מסלול התפתחות מהיר:
בשלב ראשון - תפקיד Hands-On מרכזי בליבת הפעילות
לאחר כ4-6 חודשים - מעבר להובלת צוות וניהול פעילות
בהמשך - התפתחות לתפקידי ניהול משמעותיים בקבוצת החברות

מיקום והיקף:
משרדי החברה בחיפה
לאחר תקופת הכשרה - יום עבודה שבועי גם ממשרדי החברה באשדוד
משרה מלאה

תנאים
שכר בסיס + רכיב ביצועים ובונוסים
סביבת עבודה חזקה, איכותית ומתפתחת
אפשרות אמיתית לצמיחה מקצועית וניהולית
חשיפה לפעילות בינלאומית ולתהליכים גלובליים מורכבים

העבודה במשרדנו בבניין החברה, חיפה
דרישות:
מה אנחנו מחפשים:
אנרגיה גבוהה, חדות ויכולת הנעת תהליכים
חשיבה טכנולוגית ופתיחות לעולמות AI וחדשנות
אוריינטציה מסחרית-עסקית חזקה
יכולת טיפול, סדר וירידה לפרטים
גישה שירותית ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות
אנגלית טובה מאוד - עבודה מול חו"ל על בסיס יומי
יכולת לעבוד מול ממשקים רבים במקביל
אחריות אישית גבוהה ויכולת "להחזיק תהליך" מקצה לקצה
נכונות להימדד על ביצועים ותוצאות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8661411
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: ירושלים ונתניה
סוג משרה: מספר סוגים
תקשוב, חברת השירות והמוקדים הגדולה בישראל, מגייסת מנהל /ת צוות למוקד קשרי הלקוחות של קופת חולים כללית.
החלפה לחל"ד עם אופציה להמשך העסקה.
מיקום המשרה: ירושלים

איך יראה היום שלי?
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות 
- חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים 
- ניהול משמרת במוקד שיחות נכנסות ויוצאות 
- תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת 
- אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
- ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים 
- הפקת דו"חות וניתוח נתונים
דרישות:
- יכולת תפעול והנעת העובד
- משימתיות גבוהה
- יכולת עבודה תחת לחץ ועומס
- כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ
- יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות 
- מחויבות ואחריות אישית גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451682
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים באו.אר.אס- סניף חדרה
סוג משרה: משרה מלאה
מתן מענה ועזרה מקצועית לרכזי/ות תפעול ובקרה
עבודה מול ממשקים  פנימיים בחברה,
טיפול באסקלציות ופתרון בעיות מורכבות  
חניכה ומתן משוב לרכזים/ות
מקצועיות וניהול הידע בשוטף לרבות העברת תדריכים
ניהול דוחות פעילות ובקרת איכות על העבודה השוטפת.


משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות
יום מהבית, א-ה 8-17 (יש גמישות)
תנאים מעולים
דרישות:
שליטה ביישומי office - חובה
ניסיון ניהולי כאחמ"ש/ית/ נציג/ה בכיר/ה - חובה  
ניסיון קודם בתפקידי הדרכה - יתרון משמעותי
ניסיון קודם מחברות תקשורת -יתרון משמעותי
שליטה בתפעול מערכת CRM -בילי / מסע לקוח / ביזקאסט - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8692796
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בתדהר בנייה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ומתאים גם להורים / שעות גמישות
ניהול ובקרה על תהליכי שירות ללקוחות החברה, כולל טיפול ומעקב אחר פניות במערכת ייעודית משלב הקבלה ועד לסגירה.
מעקב אחר משימות ועמידה בלוחות זמנים, תוך תיעדוף נכון ומתן מענה איכותי ללקוחות.
תיאום בין ממשקים שונים בארגון לצורך פתרון מהיר ויעיל של פניות.
שיפור חוויית הלקוח באמצעות ניתוח תהליכים, איתור צווארי בקבוק והטמעת פתרונות.
דרישות:
ניסיון בשרות לקוחות (בענף הבניה - יתרון)
תודעת שרות גבוהה, גמישות מחשבתית
ניהול ממשקים ברמה גבוהה, עבודת צוות
מחוייבות ועמידה בלו"ז
יכולת עבודה בלחץ, סדר וארגון
יכולת לנהל מספר משימות במקביל
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8587739
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
7 ימים
חברה חסויה
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת את התפקיד הניהולי הראשון שלך? זה הזמן להתקדם!
למוקד שירות של קופת חולים בנתניה דרוש/ה אחראי/ת משמרת
אם יש לך ניסיון במוקד טלפוני ורצון להתפתח לתפקיד עם אחריות, הובלה והשפעה - אנחנו מחפשים אותך!
מה מחכה לך?
תפקיד ניהולי מאתגר ומעניין
הובלת צוות במהלך המשמרת
עבודה מול מגוון ממשקים בארגון
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית
סביבת עבודה איכותית ותומכת
תנאים מעולים ואפשרות להשתלב בארגון מוביל
מיקום: נתניה - אזור התעשייה פולג, סמוך לתחנת רכבת ספיר.
דרישות:
ניסיון קודם במוקד שירות טלפוני
יכולת הובלה והנעת עובדים
אחריות, סדר ויחסי אנוש מצוינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8685103
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד