דרושים » עבודה ראשונה » מנהל משמרת עם ניסיון במוקדי שירות ושליטה באקסל לתפקיד מרכזי בחברה מובילה בסיס 11.5K! ללא שישי

צוות האשראי של חברה גדולה מגייס נציגת גבייה בעלת ניסיון מקצועי של כשנתיים לתפקיד משמעותי המשלב עבודה מול לקוחות, ניהול תהליכים פיננסיים והשפעה ישירה על פעילות החברה.
במסגרת התפקיד:
תהיי אחראית על יצירת קשר עם לקוחות בעלי יתרות פתוחות, ביצוע גבייה שוטפת, טיפול בהוראות קבע וצ'קים חוזרים וניהול מעקב אחר תהליכי הסדרת תשלום.
במהלך היום תנהלי עשרות שיחות, תעבדי מול מערכות מידע ודוחות, תבצעי בקרה על סטטוסי גבייה ותנהלי תהליכים מול גורמים שונים בארגון.
בנוסף תפעילי אסרטיביות, יכולת שכנוע וחשיבה פתרונית במטרה להביא להסדרת חובות ועמידה ביעדי המחלקה. מדובר בתפקיד מקצועי ודינמי לבעלות ניסיון קודם בגבייה שמעוניינות להצטרף לחברה חזקה עם סביבת עבודה איכותית.

היקף משרה: משרה מלאה | בוקר בלבד | ללא שישי

תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות מקצועית ועוד.

חברה גדולה ובעלת מוניטין פותחת דלת לנציגי שירות שרוצים להתחיל במקום הנכון וליהנות משעות בוקר בלבד, שכר מתגמל והכשרה מלאה על חשבון החברה.
במסגרת התפקיד:
תהיו אחראים על טיפול בפניות לקוחות, מתן מידע ופתרונות, עבודה שוטפת מול מערכות מחשב וביצוע מעקבים אחר פניות ותהליכים.
במהלך היום תעבדו בסביבה מקצועית ונעימה, תשתפו פעולה עם מחלקות שונות ותהיו חלק ממחלקת שירות מרכזית המשפיעה על חוויית הלקוח ועל פעילות החברה. בנוסף תיהנו ממנהלים שמלווים ומפתחים עובדים ומאפשרויות קידום רבות למי שמראה מוטיבציה ורצון להתקדם.
מדובר בהזדמנות מצוינת להיכנס לחברה חזקה ולבנות בסיס מקצועי איכותי לטווח הארוך.

היקף משרה: משרה מלאה | בוקר + שישי לסירוגין | ללא קורס
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות

פותחים דלת לחמל מבצעי מבוקש עם עבודה מול מצלמות ואירועי חירום בזמן אמת ומציעים הזדמנות להשתלב באחד התפקידים המעניינים והמשמעותיים ביותר בעולם השליטה והבקרה.
במסגרת התפקיד:
תהיו אחראים על ניטור מצלמות בזמן אמת, זיהוי אירועים חריגים, קבלת התראות ממערכות מתקדמות ותפעול אירועים בהתאם לנהלים ולהנחיות.
במהלך המשמרת תעבדו מול מספר מסכים במקביל, תנהלו תיעוד ודיווחים במערכות ממוחשבות, תפעילו גורמים רלוונטיים ותהוו חלק מרכזי בתהליכי קבלת מידע וקבלת החלטות בזמן אמת. בנוסף תטפלו בשיחות נכנסות הקשורות לאירועים מבצעיים ותעבדו בסביבה טכנולוגית מתקדמת ודינמית. מדובר בתפקיד איכותי ומבוקש במיוחד המעניק ניסיון משמעותי ומתאים גם לסטודנטים המחפשים עבודה במשמרות.

היקף משרה: עבודה במשמרות | מתאים גם לסטודנטים

תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות מקצועית

מנהלת תחום השירות עם ניסיון מוכח בשירות ובהובלת פרויקטים ומעוניינת להשתלב בתפקיד מטה בכיר ומרכזי? זו הזדמנות להצטרף לארגון מוביל ולהשפיע על איכות השירות ברמה הארגונית. במסגרת התפקיד תהיי אחראית על הובלת תוכניות שירות, ניתוח סקרי שביעות רצון ובניית תהליכי עבודה שמטרתם שיפור חוויית הלקוח ועמידה ביעדים. במהלך היום תעבדי מול מרפאות, מנהלים, צוותי שירות וגורמים חיצוניים, תובילי פרויקטים ותהליכי הטמעה, תלווי צוותי Back Office ותנהלי מקצועית מוקד שירות חיצוני. בנוסף תנתחי נתונים, תפיקי תובנות ותהיי אחראית על זיהוי פערים והובלת פתרונות לשיפור ביצועים. מדובר בתפקיד מקצועי ואסטרטגי המיועד למועמדות בעלות ניסיון אמיתי בהובלת תהליכים המעוניינות לקחת חלק בעשייה רחבת היקף ובעלת השפעה.

היקף משרה: משרה מלאה | א'-ה' | יום עבודה מהבית לאחר תקופת החפיפה

תנאים: קרן השתלמות, יום היברדי, חדר אוכל מסודר, טלפון, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון,

רוצה להיות האדם שמחזיק/ה את המוקד בזמן אמת?
ב-WOBI סוכנות הביטוח הדיגיטלית המובילה בישראל, מנהל /ת המשמרת הוא/היא הרבה יותר מאחמ"ש. זה תפקיד למי שאוהב/ת להוביל אנשים, לקבל החלטות בזמן אמת, לעבוד בקצב גבוה ולהשפיע על התוצאות בכל יום מחדש.

מה עושים בתפקיד?
ניהול הפעילות השוטפת של מוקד השירות
הובלת הנציגים לעמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות
ניהול עומסים, משימות וסדרי עדיפויות
עבודה מול מנהלים וממשקים מרכזיים בארגון
ניתוח נתונים וקבלת החלטות בזמן אמת

מה אנחנו מציעים?
שכר 11,500 + סל בונוסים של 1,500
תפקיד עם אחריות והשפעה אמיתית
אפשרויות קידום והתפתחות
פנסיה מהיום הראשון, רווחה, מתנות, גיבושים ואירועי חברה
סביבת עבודה דינמית ומלאת אנרגיה
מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק על גבול רמת גן (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה ומגדלי בסר)

התפקיד כולל:
ניהול הפעילות השוטפת של מוקד השירות בזמן אמת
הובלת נציגי המוקד לעמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות
ניהול עומסים, משימות ותעדוף במהלך המשמרת
מתן מענה מקצועי ותפעולי לצוות הנציגים
עבודה מול מנהלים וממשקים פנים ארגוניים
ניתוח נתונים, הפקת דוחות ומעקב אחר ביצועים
זיהוי בעיות, פתרון תקלות והובלת תהליכי שיפור

*הכשרה מקצועית וליווי צמוד*
*אפשרות ללימודים והכשרות בתחום הביטוח בסבסוד החברה*

משרה מלאה, א'-ה'
שכר גבוה + בונוסים שווים!
תנאים סוציאליים מלאים, קרן פנסיה מהיום הראשון, רווחה, מתנות ואירועי חברה!

ניהול שוטף של צוות נציגים במוקד שירות ביטוח, פנסיה וגמל
הובלת הצוות לעמידה ביעדי איכות ויעילות (SLA, שביעות רצון, לקוח חוזר, תפוקות)
ניהול מקצועי ואישי של הנציגים - חניכה, משובים, האזנות, ליווי, שימור ופיתוח עובדים
ביצוע בקרות איכות, ניתוח שיחות ונתונים ותחקור תהליכים לטובת שיפור ביצועים וצמצום שיחות
טיפול בפניות מורכבות לרבות שיחות מנהל /התייעצות מקצועית
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים
שותפות בצוות הניהולי של המוקד