חברת ביטוח גדולה ומובילה מחפשת מנהל /ת צוות מתאמי פגישות בעל/ת ניסיון ניהולי מוכח להובלת צוות מקצועי ואיכותי בסביבה דינמית ומאתגרת.
תיאור התפקיד
ניהול והובלת צוות מתאמי פגישות במוקד טלפוני.
אחריות על עמידה ביעדי תיאום פגישות, איכות השירות והתפוקות.
חניכה, ליווי והכשרת עובדים חדשים וקיימים.
ביצוע שיחות משוב, בקרות איכות וניהול ביצועים שוטף.
בניית תוכניות עבודה והנעת הצוות להשגת יעדים.
ניתוח דוחות, מעקב אחר מדדים והפקת תובנות לשיפור ביצועים.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים וגורמי מכירות.
מה אנחנו מציעים?
תפקיד ניהולי משמעותי בחברה מובילה ויציבה.
שכר מתגמל + בונוסים על עמידה ביעדים.
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
סביבת עבודה צעירה, מקצועית ותומכת.
תנאים מצוינים למתאימים/ות.
דרישות:
ניסיון של ניהול צוות במוקד טלפוני - חובה.
יכולת מוכחת בהנעת עובדים לעמידה ביעדים.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות טלפוניה.
יכולות ניהול, סדר וארגון ברמה גבוהה.
יחסי אנוש מעולים, אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות.
שליטה מלאה ביישומי Office. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.