חברה גדולה ומתקדמת מחפשת ראש צוות שירות עם ניסיון מוכח בניהול או הובלת צוותים מעולם המוקדים לתפקיד מרכזי עם אחריות מלאה על צוות שירות מקצועי ואיכותי.
במהלך היום אחראים על ניהול פעילות הנציגים בזמן אמת, בקרה על זמני המתנה ורמת השירות, טיפול בפניות מורכבות והובלת הצוות לעמידה ביעדים ובסטנדרטים של המחלקה.
בנוסף מבצעים משובים, הדרכות אישיות, חניכת עובדים חדשים, ניתוח דוחות שירות ותפוקות ופועלים לשיפור תהליכים וחוויית הלקוח באופן שוטף.
העבודה דורשת יכולת להניע עובדים, סדר, אחריות ויכולת לקבל החלטות בסביבה דינמית עם ממשקים רבים. מדובר בתפקיד משמעותי עם תנאים מעולים, צוות איכותי ואפשרויות קידום בארגון חזק ומוביל.
היקף משרה: משרה מלאה + שישי לסירוגין
תנאים: קרן השתלמות, קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות מקצועית ועוד.
דרישות:
נסיון תעסוקתי קודם כראש צוות שירות ממוקד שירות בלבד!חובה
זמינות למשרה מלאה בלבד - לא גמישות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.