דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה Help desk -בחברה מצוינת בת"א.

מחלקת המחשוב בבית עמנואל מחפשת רכז/ת בעל/ת יכולת שילוב בין אדמיניסטרציה, עבודה עם ספקים, רכש ותקציבים - לצד תמיכה טכנית בסיסית ומתן שירות לעובדי המטה.
התפקיד מתאים למועמד/ת אחראי/ת, שירותי/ת, מסודר/ת ובעל/ת אוריינטציה טכנית.
 
תחומי אחריות:

ניהול והוצאת הזמנות רכש למערכות וציוד מחשוב
טיפול בחשבוניות כולל תהליך תשלום ומעקב
ניהול הצעות מחיר מול ספקים והשוואתן
טיפול בחידוש מנויים, חוזים ורישיונות
עבודה שוטפת מול ספקים וגורמים עירוניים
מעקב אחרי תכניות עבודה ומעקב משימות המחלקה
ניהול ומעקב אחר ניצול תקציב המחלקה
ניהול מלאי ציוד מחשוב
קליטת ציוד חדש, תיוגו, ורישום מלא במערכת ניהול נכסים

 
תמיכה טכנית בסיסית (Helpdesk Tier 1)

הקמת עובד חדש במערכות ומתן הרשאות בהתאם לנהלים
עבודה מול מוקד התמיכה העירוני וגורמי IT רלוונטיים
טיפול בתקלות בסיסיות עבור עובדי המטה
מתן תמיכה ראשונית הכוללת:

-          תקלות סיסמאות
-          חיבור לרשת
-          הגדרת מדפסות
-          התקנה בסיסית של תוכנות
-          פתיחת משתמשים (בכפוף להרשאות) 
-          ביצוע בדיקות ראשוניות והעברת הקריאה לטכנאי לפי הצורך
 
היקף המשרה: 100%
כפיפות: מנהל/ת אגף מערכות מידע

אם אתה האדם שכולם פונים אליו כשהמחשב לא עובד - כנראה שאנחנו מחפשים אותך.
אנחנו מחפשים איש/אשת תמיכה טכנית עם הבנה אמיתית בעולם המחשבים, שרוצה לעבוד בסביבה מקצועית ולהתפתח.

מה כולל התפקיד:
מתן תמיכה טכנית ללקוחות החברה (מרחוק ובמקרים מסוימים גם פיזית)
אבחון ופתרון תקלות במחשבים, מערכות הפעלה ותוכנות
ליווי לקוחות בתהליכי התקנה והגדרה
עבודה שוטפת מול צוות השירות והמכירות/

מה חשוב לנו:

ניסיון והבנה טובה בעולם המחשבים (חובה)
יכולת פתרון בעיות וחשיבה עצמאית
סבלנות ושירותיות גבוהה
יכולת למידה מהירה
ניסיון קודם בתמיכה טכנית - יתרון משמעותי
היכרות עם Mac / Windows - יתרון
אנגלית טובה (בעיקר קריאה והבנה טכנית) - יתרון

לחברה צעירה ודינאמית דרוש /ה מנהל /ת רשת / תומך /ת helpdesk ברמה גבוהה.
התמיכה מתבצעת במשרדי החברה או באתר הלקוח.
התפקיד כולל:
תמיכה מרחוק בלקוחות הקצה,תמיכה ב365 ו Gsuite,
הגדרת רכיבי אבטחת מידע ותקשורת שונים, תחזוקה שוטפת לשרתים ועמדות הקצה,
מתן תמיכה ללקוחות בשירותי ענן.
*משרה מלאה - עבודה מהבית - נדרשת הגעה ללקוחות (במרכז הארץ).

המילים נתבים, מתגים, פרוטוקולים גורמות לך לזרוח?
סיימת הכשרת CCNA/ ניהול רשתות/  אבטחת מידע וסייבר?
קבלו כרטיס כניסה לנבחרת הטכנולוגית המובילה שלנו ולעבודה בתחום נחשק!
אצלנו תלמדו הכול(!) על עולם התקשורת, תצברו ניסיון, תסללו לכם מסלול קריירה,
ותהנו ממסלול קידום שכר מותאם רמה מקצועית ומתגמולים מפנקים.
עובדי בזק מהיום הראשון,
הכשרה מקצועית מקיפה ונחשקת על חשבוננו!
כרטיס סיבוס, גיבושים בחו"ל, תווי צרכנות, ביטוח שיניים ועוד..
 
התפקיד כולל, ייעוץ ותמיכה טכנית טלפונית ללקוחות עסקיים גדולים ותפעול ציודי תקשורת מהמתקדמים בתחום.