דרושים » מחשבים ורשתות » Help desk / IT Support

לחברה מובילה דרוש/ה Help desk / IT Support להשתלבות בצוות מקצועי המספק תמיכה טכנית ללקוחות החברה.
התפקיד כולל:
תמיכה טכנית בתחום ה-IT למשתמשים ולקוחות
עבודה עם מערכות Windows 10/11
טיפול בתקלות רשת, תקשורת ומערכות מחשוב
עבודה עם כלי Microsoft - Office 365, Active Directory ועוד
השתלטות מרחוק, התקנות תוכנה וטיפול בתקלות שוטפות
משרה מלאה א'-ה', אחת לתקופה עבודה ביום שישי (חצי יום)

יש לך אוריינטציה טכנית? אוהב/ת לפתור תקלות ולעזור לאנשים?
זו ההזדמנות שלך להשתלב בעולם הIT ולעבוד מול חברות מובילות במשק!

 מה כולל התפקיד?

* מתן תמיכה טכנית מרחוק למשתמשי קצה בארגונים מובילים
* טיפול בתקלות מחשוב בסביבה ארגונית
* איפוס סיסמאות, שחרור משתמשים מנעילה וטיפול בהרשאות
* עבודה עם Active Directory, רשתות, שרתים, תיבות מייל ומדפסות רשת
* מעקב אחר קריאות שירות ועבודה מול ממשקים שונים
* עבודה דינמית ומאתגרת עם מספר לקוחות במקביל

חברת אמתוס מגייסת איש Help desk בבאר שבע
התפקיד כולל - מתן תמיכה טלפונית למשתמשי הארגון, טיפול בתקלות שוטפות והטמעת פתרונות טכנולוגיים בסביבת עבודה דינמית.

אנו מגייסים תומך/ת Help desk ללא ניסיון להשתלבות בארגון גדול ביקום.
במסגרת התפקיד תמיכה פנים ארגונית במשתמשים, ניהול הרשאות ב- Active Directory ו- Exchange, תמיכה בתקלות במערכות הפעלה Windows, בתקלות רשת ועוד.
מדובר במשרה מלאה משמרות של 08:00-17:00 / 09:00-18:00 ועבודה בימי שישי פעם בחודש.

משרה מלאה
ניהול והובלת צוות טכנאי שטח האחראי על מתן שירות ותמיכה טכנולוגית פרונטלית בכלל אתרי הארגון, תוך עמידה ביעדי SLA, שיפור חוויית משתמש, ייעול תהליכים ושמירה על סטנדרט שירות וטכנולוגי
ניהול ישיר של טכנאי שטח (שיבוץ, משמרות, חופשות, כוננויות) כולל ביצוע שיחות משוב והערכת ביצועים
בקרה יומית על קריאות פתוחות ועמידה ביעדי SLA כולל חלוקת עומסים ותיעדוף משימות
אחריות תפעולית הכוללת ניהול קריאות באמצעות מערכת ITSM ארגונית, טיפול והובלת פתרון תקלות חומרה ותשתית קצה,
אחריות על תחנות קצה, מחשבים ניידים ונייחים, מדפסות רשת, ציוד היקפי ועמדות ייעודיות, ניהול מלאי ציוד וחלקי חילוף ועבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים וגורמי רכש
אחריות טכנולוגית הכוללת תמיכה בסביבת Windows ארגונית, עבודה בסביבת Active Directory, טיפול בתקלות Office 365 ויישומי ארגון, תמיכה במדפסות רשת ותצורות TCP/IP, עבודה עם מערכות Deployment / Imaging
שיפור תהליכים ובקרה כולל זיהוי פערים תפעוליים והובלת תהליכי שיפור

לחברת IT מובילה דרוש/ה נציג/ת תמיכה טלפונית למשתמשי קצה בארגונים גדולים

תיאור התפקיד:
* תמיכה טלפונית קו ראשון
* טיפול בתקלות Office, AD, רשתות, מיילים ושרתים
* איפוס סיסמאות ושחרור משתמשים
* מעקב אחר קריאות

תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני ושירותי למגוון בתי עסק גדולים בנושא תקלות טכניות

פתיחת קריאות שירות במערכת פריוריטי
טיפול בקריאות של קופה לא עובדת, מסופון תקול ועוד

מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה (טלפונית, פרונטלית ומרחוק)
טיפול בתקלות מחשוב
מערכות הפעלה ויישומים
התקנה והגדרה של עמדות עבודה
חיבור והתקנת ציוד היקפי (מדפסות, מסכים וכו')
עבודה מול מערכות קריאות שירות ותיעוד תקלות.