דרושים » רכב ומכונאות » דרושים /ות נציגי /ות תפעול בקבוצת אלבר בירושלים!!! תנאים מעולים למתאימים!

התפקיד כולל התקשרות עם הלקוח לצורך איסוף מידע נחוץ
קבלת החלטה על קריטיות בהתערבויות שירות, בסדנה או בתיקון בשטח והקצאת שירות לטכנאים על בסיס זמינות ומומחיות
קבלת הרכב פתיחת הזמנת עבודה ובדיקה פיזית של הרכב.
יעוץ ללקוחות על ערך והטבות שמספקים מרכזי השירות (הגנות אחריות, סוג חלפים, תוספים וכו')
מעקב לאחר התיקון מול הלקוח לאיתור נושאים פתוחים ולאישור שביעות רצון הלקוחות

1. מתן שירות איכותי ללקוחות מרכז השירות.
2. תמיכה וגיבוי בכל שלבי תהליך השירות מול מנהל הפחחות, יועץ השירות, בוחן רכב, מנהל עבודה, מחסן ועובדים רלוונטיים נוספים.
3. שימור לקוחות ע"י הבנה והקשבה לצרכיהם.
4. הגדלת מאגר לקוחות מרכז השירות.
5. ליווי וקבלת לקוחות פרטיים.
6. עבודה מול שמאים וסוכנים.
7. עבודה מול חברות הביטוח השונות.
8. פתיחת כרטיס וליווי הלקוח בכל שלב.

איך יראה היום שלך?
אחריות לתהליך המכירה של רכבי יוקרה, תוך מקסום פוטנציאל המכירה ללקוח ושמירה על שרות ברמה גבוהה וחווית לקוח יוצאת מן הכלל.
עבודה פרואקטיבית ויצירתית, בתוך האולם ומחוצה לו, קידום עסקאות ולחתירה לסגירה, תוך הבנת המוצר והמתחרים.
אחריות לניהול הקשר עם הלקוח דרך כל שלבי המכירה ולאורך זמן לאחר המכירה, תוך התאמה לצרכי הלקוח.
ניהול, שימור והגדלת תיק לקוחות קיים תוך שמירה על מערכות יחסים ארוכות טווח.

תיאור:
אם יש לך תשוקה לשירות לקוחות וניסיון קודם כיועץ/ת שירות,
זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות מוביל במרכזי השירות שלנו.
במסגרת התפקיד, תלווה את הלקוח בכל שלבי ביקורו במרכז השירות ותדאג למקסם את חווית השירות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה ועד למסירת הרכב לאחר התיקון.

**איך יראה היום שלך?**
- קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה וביצוע תיאום ציפיות מקיף
- בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
- עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים,
ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
- מכירת אביזרים ותוספים נלווים
- ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר התיקון בשילוב עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.

**למי מתאימה המשרה?**
- מועמדים עם ניסיון בשירות פרונטלי
- בעלי ניסיון בתחום הרכב - יתרון משמעותי
- ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי

העבודה במשרה מלאה, ימים א'-ה' בין השעות 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין בין השעות 07:30 - 12:30 ונכונות לשעות נוספות.

לאגף תחבורה של 'איחוד הצלה' דרוש/ה נציג/ת טכני לעבודת שטח
מתן פתרונות לתקלות שטח
ביצוע תיקונים קלים לצי הרכב
ביקורת איכות על עבודת המוסכים
זמינות למתן מענה טכני בכל שעות הפעילות

מחפש/ת תפקיד שמשלב שירות, אנשים ועולם הרכב?
זו ההזדמנות להשתלב בסביבת עבודה מקצועית, יציבה ומתקדמת בחברה מובילה בענף.

התפקיד כולל:
קבלת לקוחות ומתן שירות פרונטלי וטלפוני
פתיחת כרטיסי עבודה וקבלת כלי רכב לטיפול
אבחון ראשוני של צורכי הלקוח ומתן מענה מקצועי
תיאום והעברת דרישות העבודה למוסך
מתן הצעות מחיר ועדכון הלקוח לאורך הטיפול
מעקב אחר סטטוס הטיפול ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח לאחר סיום הטיפול
עבודה שוטפת מול צוות המוסך ומחלקות החברה

מנהל עבודה מנוסה בתחום הרכב.
לניהול שוטף של משטח העבודה וצוות עובדים
אחריות על תהליכי העבודה, תפוקות, איכות ועמידה ביעדים.
עבודה מול משרד הביטחון והצבא בסביבה מקצועית ומסודרת.
טיפול ברכבים פרטיים ומסחריים, במשרה מלאה וקבועה.
ימי שישי אחת לשבועיים | שכר עד 25,000 + אחזקת רכב.

יש לך ניסיון בעולם הרכב הכבד וניהול צוותים?
זה הזמן שלך לעלות שלב.

אנחנו מחפשים מנהל.ת צוות שיוביל.ת צוות מקצועי לעמידה ביעדים, ינהל.ת תהליכי עבודה מקצה לקצה ויהיה.תהיה אחראי.ת על תעדוף משימות, חניכת עובדים ושמירה על סטנדרטים גבוהים של איכות ובטיחות.

תפקיד משמעותי עם אחריות אמיתית על צוות, תהליכים ותוצאות.

אם את.ה מגיע.ה מהשטח, עם יכולות ניהול והובלה - מקומך איתנו.

אנו מזמינים אותך להצטרף לצוות המקצועי והמשפחתי שלנו כמתאם/ת שירות במרכזי השירות שלנו ברחבי הארץ.
במסגרת התפקיד, תוכל/י ליהנות ממשרה מלאה ומאתגרת, הכוללת אינטראקציה ישירה עם לקוחות החברה,
מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות.

תחומי האחריות כוללים עבודה מרובה מול חברות ונותני שירותים נוספים,
ממשקים פנים-ארגוניים, הפקדת חשבוניות גביית כספים, וניהול תהליכי שירות מורכבים.
את/ה תעבוד/י בסביבה מתקדמת ונעימה, המאפשרת לך לצמוח ולהתפתח.

שעות העבודה הן 7:30-16:00 בימי א-ה,
עם נכונות לעבודה בימי שישי עד השעה 12:00.