דרושים » ניהול ביניים » מנהל /ת צוות Help desk

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 13 שעות
דרושים בJomba HR
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת Jomba המתמחה בהשמת בכירים ואנשי מקצוע דרוש/ה מנהל /ת צוות Help desk לאחד מלקוחותינו - בנק באזור ירושלים

ניהול מחלקת השירות בבנק
תמיכה טכנית בעובדי הבנק (מרחוק/טלפונית או פרונטלית) תוך תיעוד במערכת הקריאות של הבנק.
ניהול צוות המחלקה
דרישות:
ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול מוקד שירות לקוחות או מוקד תמיכה טכנית ( Help desk ) הכולל שלושה אנשי צוות לפחות - חובה.
הבנה טכנית טובה, הכרה בסיסית של רשתות תקשורת ומערכות מחשוב.
שליטה מעולה במערכת ההפעלה Windows ובכלי האופיס.
ניהול עובדים - יכולת הובלה, הנעה והדרכת נציגים.
יחסי אנוש - יכולת גבוהה לתקשורת בין-אישית ועבודה מול ממשקים ואגפים שונים בארגון.
כישורים אישיים - יוזמה, ארגון, חשיבה מערכתית ויכולת עבודה תחת עומס.
יכולת לקידום וניהול פרויקטים שבאחריות הצוות.
נדרשת נכונות וזמינות לעבודה מחוץ לשעות העבודה
אנגלית ברמה טובה - יתרון
ניסיון קודם בארגון פיננסי - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8554925
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
דרושים בERG Solutions
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לתפקיד מרכזי בצוות ההלפדסק הארגוני אנו מחפשים איש.ת תמיכה טכנית בכיר.ה, בעל.ת ניסיון טכנולוגי ויכולת הובלה מקצועית בתוך הצוות.
התפקיד משלב עבודה Hands-on עם אחריות על איכות הטיפול, סטנדרטים מקצועיים ושיתוף ידע.
דיווח ישירות למנהל מערכות המידע

תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה וטיפול בתקלות ברמות מורכבות שונות
הובלה וטיפול בקריאות מורכבות עד לסגירתן
עבודה שוטפת במערכת ניהול הקריאות SysAid
אחריות על ניהול מלאי ציוד IT
תפעול מגוון פתרונות אבטחת מידע לרבות סנטינל וואן
תיעוד תקלות, פתרונות וידע ארגוני
שיתוף ידע, חניכה והכוונה מקצועית בתוך צוות ההלפדסק
שמירה על רמת שירות וסטנדרט מקצועי אחיד
תרומה לשיפור תהליכי עבודה פנימיים בצוות
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון של לפחות 3 שנים בתמיכה טכנית - Help desk / IT Support
ניסיון בעבודה תמיכה בסביבת Windows עם מערכות Office
ניסיון עם ניהול סביבת Office 365
היכרות עם ניהול משתמשים וקבוצות בסביבת Active Directory
היכרות וניסיון בעבודה צמודה מול מערכת ניהול קריאות (עדיפות ל SysAid)
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
אחריות אישית גבוהה, סדר וארגון
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת הובלה מקצועית והשפעה בתוך צוות
יתרון ל:
ניסיון נוסף בעבודה עם SysAid
ניסיון בעבודה עם מערכת Priorty ERP
היכרות עם מערכות CRM, בדגש על salesforce
ניסיון בעבודה עם Power BI או כלים לניתוח ודיווח נתונים
ניסיון קודם בצוות Help desk ארגוני
יוזמה לשיפור תהליכים וסטנדרטים
שתי משרות:
אחת - עבודה באתר בירושלים.
השנייה - העבודה מתחלקת בין שני אתרים באזור המרכז (תל אביב + פתח תיקווה).
המשרה מיועדת לנשים וגברים אחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8548590
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 13 שעות
דרושים בLog-On Software
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
תמיכה טכנית למשתמשי הארגון קו ראשון ושני לטיפול בתקלות מחשוב מגוונות ( מערכות הפעלה, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים)
עבודה מול יחידות התמיכה המתקדמות (סיסטם, תקשורת וכד'), כולל אבחון תקלות והפעלת אסקלציה במידת הצורך
מענה לפניות משתמשים ורפרנטים, כולל הטמעה וליווי שוטף בשימוש ביישומים ייעודיים
ניהול מקצועי של צוות התמיכה (סיוע למנהל המוקד)
בקרה על קריאות המועברות מקו ראשון לקו שני
שותפות בצוות מקצועי התומך במגוון מערכות הארגון
למידה מתמדת בסביבה דינאמית עם אפשרות להתפתחות מקצועית

שעות פעילות המוקד:
ימים א'-ה': 07:30-17:00 (פעילות מלאה)
ימים א'-ה': 17:00-20:00 (פעילות חלקית)
ימי ו': 07:30-12:00 (פעילות חלקית)
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית/ Help desk
ניסיון במתן תמיכה למשתמשים בסביבות Windows, תקשורת ותוכנות מגוונות
יכולת למידה מהירה, עבודה בצוות ועמידה בלחץ
שירותיות גבוהה, אחריות ויכולת Multitasking

יתרון משמעותי ל:
ניסיון בעבודה בארגונים גדולים / במגזר הציבורי / מגזר הבריאות
ניסיון בעבודת צוות ובתמיכה בקווים ראשונים/שניים
ניסיון בעבודה עם Excel וניתוח דוחות סטטיסטיים
ניסיון בניהול מאגרי ידע
ניסיון בבקרה ומעקב אחר קריאות שירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8234622
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים באיחוד הצלה
סוג משרה: משרה מלאה
תמיכה טכנית : מתן מענה טלפוני- פרונטלי למשתמשים עם תקלות במחשבים, תוכנות, רשתות וכדומה.
טיפול בתקלות: זיהוי, אבחון ופתרון תקלות חומרה ותוכנה
ניהול משתמשים והרשאות בסביבות AD ו AzureAD.
ניהול משתמשים Microsoft 365 (Exchange online, Intune, SharePoint, Teams, Entra ID).
תחזוקה שוטפת: טיפול בתקלות שוטפות במערכות ובציוד קצה
עבודה עם כלי ניהול : שימוש בכלים לניהול תקלות, משתמשים ומערכות.
טיפול בתקלות ועבודה שוטפת מול צוותים פנימיים, וספקים.
עבודה בשיתוף פעולה עם צוות IT.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים בתפקיד Help desk
הסמכות רלוונטיות בתחום - חובה.
ניסיון בעבודה עם שרתים מבוססי Windows Server
שליטה מעמיקה בסביבת AD.Azure AD, Intune, ו - Microsoft 365.
ניסיון בסביבות עבודה מבוססות + OFFICE Windows
אנגלית ברמה גבוהה (קריאה כתיבה ודיבור).
יכולת פתרון תקלות מורכבות.
שירותיות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8548549
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 9 שעות
דרושים בG-NESS
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל מתן תמיכה טלפונית ופרונטלית למשתמשים, התקנה והטמעת ציוד קצה, הפצת אימגים, טיפול בתקלות מחשוב, מדפסות וציוד היקפי, עבודה עם מערכות מיקרוסופט וניהול משתמשים והרשאות. כמו כן, עבודה מול ארונות תקשורת, מתגים ותשתיות תקשורת בסיסיות
דרישות:
לפחות שנה ניסיון מוכח בעבודה ב- Help desk
שליטה בסביבת Microsoft וביישומי Office
ידע בתפעול ארונות תקשורת ומתגים
נכונות לעבודה בימי שישי בבוקר (אחת לחודש) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8533936
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
דרושים בדנאל משאבי אנוש בע"מ- ראשל"צ
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
תאור התפקיד:
תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך במוקד איכותי ומתרחב.
פתרון תקלות והדרכה למשתמשי קצה.
טיפול בפניות מערכת CRM ומתן מענה טלפוני אדיב ויעיל.
עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים רחב פנים-ארגוניים
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון שנתיים במתן תמיכה טכנית קו 1 פנים-ארגוני - חובה.
ניסיון עבודה ברשת משרדית מעל 1000 משתמשים - חובה
שליטה במערכת הפעלה Windows 10 ומעלה
התקנות חומרה / תוכנה ופתרון בעיות טכניות - חובה.
שליטה מלאה בתוכנות Office 2021 בדגש על תוכנות Outlook, Word ו-Excel (כולל נוסחאות מתקדמות ופיבוטים).- חובה.
Active Directory ( ניהול משתמשים) - חובה
יכולת למידה עצמאית, אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה.
ידע במערכות CRM
מערכות VPN (כגון Horizon) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8520149
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
דרושים באלעד מערכות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: מספר סוגים
אלעד מערכות מגייסת תומכ/ת Help desk

התפקיד כולל מתן תמיכה טלפונית לפתרון תקלות תוכנה וחומרה, מענה לפניות משתמשים ועובדי משרד החוץ בחול ושותפים נוספים, עבודה שוטפת עם מערכות מתקדמות לניהול קריאות ומערכות שליטה ובקרה, וכן ביצוע הדרכות פרטניות לעובדים על מערכות שונות, תוך הקפדה על רמת שירותיות, אדיבות, סבלנות, יסודיות ואחריות גבוהה.
משרה מלאה, בירושלים.
דרישות:
השכלה רלוונטית - חובה
ניסיון של שנה ומעלה בתמיכה טכנית / תמיכה טלפונית - חובה
ניסיון בתמיכה בתקלות תוכנה וחומרה - חובה
יכולת מתן שירות ברמה גבוהה, אדיבות וסבלנות - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות ו/או מערכות שליטה ובקרה - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8537281
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
דרושים בG-NESS
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון ממשלתי גדול דרוש/ה תומך/ת טכני/ת מנוסה.
התפקיד כולל עבודה במוקד Help desk למערכות מחשוב, תמיכה וטיפול בתקלות של המשתמשים בארגון.
דרישות:
3 שנות ניסיון בתמיכה טכנית
3 שנות ניסיון בעבודה במוקד Help desk
ניסיון בתמיכה באופיס, מערכות WIN
ניסיון בטיפול בתקלות מורכבות במערכות המחשוב
ידע ב- AD
ידע ברשתות תקשורת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8545702
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
דרושים בטי סי אם טכנולוגיות בע"מ
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
מתן תמיכה טלפונית וטכנית למשתמשים, טיפול בתקלות מחשוב מורכבות ומתמשכות, עבודה בסביבת Windows, Office, רשתות ו-Active Directory.
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים במוקד תמיכה טלפוני / Help desk
ניסיון בתמיכה ב-Office ובמערכות מבוססות Windows
ידע וניסיון ב-AD
ידע ברשתות תקשורת, אינטרנט ותקשורת מחשבים
ניסיון בטיפול בתקלות מורכבות
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8501862
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
דרושים בוואן פתרונות טכנולוגיים בע"מ
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות כוללת לניהול והובלת פרויקטים טכנולוגיים מורכבים
ניהול מספר פרויקטים במקביל תוך עמידה ביעדים ולוחות זמנים
הובלה והנעה מטריציונית של צוותי תשתיות וגורמים מקצועיים
עבודה שוטפת מול ספקים ומול מגוון לקוחות פנים וחוץ ארגוניים
גיבוש דרישות, ניתוח תהליכי עבודה ובניית תוכניות עבודה
כתיבת מסמכי אפיון פונקציונאליים וטכניים
בחינת חלופות לפתרונות והצגת המלצות מקצועיות להנהלה
הכנת מצגות וחומרי הצגה להמחשת פתרונות ותהליכים
עבודה בסביבה דינמית, מרובת משימות ובעלי עניין
דרישות:
ניסיון מעשי בניהול פרויקטים טכנולוגיים בתחומי תשתיות מחשוב
ניסיון בהנעת אנשי תשתיות מחשוב בפרויקטים רוחביים
ניסיון בעבודה מול ספקים ומול מגוון לקוחות
יכולת עבודה עצמאית בסביבה לחוצה ומרובת משימות
ראייה מערכתית, הבנה עסקית וחשיבה תהליכית ואנליטית
יכולת למידה עצמית גבוהה, סדר, דיוק ואמינות
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה
נכונות לנסיעות ברחבי הארץ

ניסיון בעבודה בארגונים גדולים, בדגש על המגזר הציבורי - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8541514
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
הבטחת זמינות, יציבות, אבטחה ורציפות שירות של מערך התשתיות והסיסטם במכללה, תוך תכנון ארוך טווח, שיפור מתמיד של תהליכי IT, הובלת חדשנות טכנולוגית ותמיכה בצרכים האקדמיים והארגוניים.
תיאור התפקיד ותחומי אחריות:
ניהול, הקמה, תחזוקה ושדרוג של תשתיות שרתים פיזיים ווירטואליים.
ניהול סביבות וירטואליזציה.
ניהול מערכות אחסון NAS / SAN (NFS, iSCSI, FC).
ניהול מערכות Microsoft: AD, DNS, DHCP, GPO, IIS.
אחריות על תחום אבטחת המידע בתשתיות ויישום הנחיות מנהל אבטחת המידע.
ניהול רשת ותקשורת: ציוד Juniper, רשתות VLAN, Wi-Fi MIST.
ניהול Firewalls ומערכות אבטחה (EDR, SIEM, אנטי-וירוס).
ניהול מערכות גיבוי, שחזור וDR (Veeam, Snapshots, Replication).
ניהול ישיר של צוות טכנאי מחשוב ותקשורת.
תכנון תוכניות עבודה שנתיות ורבשנתיות ועמידה ביעדים.
עבודה מול ספקים, מכרזים, רכש ותקציבים.
הובלת פרויקטים ארגוניים, מיגרציות ופריסת טכנולוגיות חדשות (כולל ענן).
דרישות:
סיסטם ותשתיות: ניסיון של 5 שנים ומעלה בניהול תשתיות IT מורכבות, ידע מעמיק Windows Server ותשתיות Microsoft, ניסיון מעשי בהקמה וניהול שרתי Windows - Linux.
וירטואליזציה: ידע וניסיון מוכח באחת הפלטפורמות בVMware vSphere, Hyper-V, XCP-ng / Xen Orchestra, Nutanix.
שירותי ענן: Microsoft 365ניסיון בהטמעה וניהול office 365, סנכרון בין סביבה מקומית לענן, ניהול אבטחה באמצעות Microsoft Defender, הטמעת מדיניות Conditional Access.
אחסון וגיבויים: ניסיון בניהול מערכות אחסון SAN/NAS, ניסיון מוכח ב Veeam Backup Replication.
תקשורת ואבטחה: ניסיון מעשי בציוד תקשורת Juniper, ניסיון בהגדרה ותחזוקה של Firewalls.
ניהול ו RMM: ניסיון בעבודה עם מערכות כגון: SCCM, Intune, Atera, ניהול Images, עדכונים ותחנות קצה, ידע בכתיבת סקריפטים ב PowerShell.
ניסיון במערכות Moodle / Drupal / מערכות ניהול אקדמיות- יתרון.
קורסים והסמכות בתחומים רלוונטיים- חובה.
הנדסאי או תואר ראשון- יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8551051
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד