דרישות:
דרישות התפקיד (חובה):
לפחות 3 שנות ניסיון במוקד תמיכה טלפוני

לפחות 3 שנות ניסיון בתמיכה במוקד Help desk

ניסיון מוכח בתמיכה ביישומי Office ובמערכות מבוססות Windows

ניסיון בטיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות במערכות מחשוב

ידע וניסיון בעבודה עם Active Directory (AD)

ידע בסיסי וניסיון בתחום רשתות תקשורת

מאפיינים אישיים:
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים

יכולת עבודה בצוות ובסביבה מרובת משימות

אחריות, סדר ויכולת פתרון בעיות באופן עצמאי

מעוניין/ת להשתלב בארגון יציב ומוביל בתפקיד תמיכה משמעותי?
שלחו קורות חיים והצטרפו לצוות מקצועי בירושלים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים במוקד תמיכה טלפוני / Help desk
ניסיון בתמיכה ב-Office ובמערכות מבוססות Windows
ידע וניסיון ב-AD
ידע ברשתות תקשורת, אינטרנט ותקשורת מחשבים
ניסיון בטיפול בתקלות מורכבות
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתחום
ניסיון בתמיכה טכנית למשתמשי קצה בקו ראשון וקו שני
ניסיון בטיפול בתקלות במערכות הפעלה, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים
ניסיון במתן תמיכה אפליקטיבית כולל מענה לפניות משתמשים ורפרנטים, אבחון תקלות והובלת טיפול עד לפתרון
יכולת עבודה כדרג שני לתמיכה בנושאים מורכבים לפני אסקלציה לצוותי סיסטם ותקשורת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
שירות, סבלנות ויחסי אנוש טובים
ניסיון של 3 שנים לפחות במוקד תמיכה טלפוני.
ניסיון של 3 שנים לפחות בתמיכה במוקד HD.
ניסיון בתמיכה באופיס, במערכות עבודה מבוססות WIN, תקשורת ואינטרנט
ניסיון בטיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות במערכות המחשוב.
ידע ב-AD
ידע ברשתות תקשורת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של 3 שנים ומעלה בתמיכה טכנית ( Help desk ).
ניסיון מעשי בעבודה עם Active Directory (AD).
שליטה מלאה ביישומי Office ופתרון תקלות בסביבת Windows.
יכולת עבודה עצמאית, ניהול משימות מסודר ותקשורת בין-אישית מעולה.
ניסיון בהדרכה של משתמשי הארגון- יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
חובה:
ניסיון של שנה לפחות במתן תמיכה למערכות מידע מבוססות WEB.
ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות בתחום מערכות מידע.
ניסיון עבודה עם AutoCad ו GIS.

תנאי סף- השכלה, אחד מהאופציות הבאות:
תואר ראשון במדעי המחשב או הנדסת מחשבים.
תואר ראשון אחר + קורס מחשוב מקצועי (100 שעות לפחות).
הנדסאי.ת מחשבים / טכנולוגיה.
ללא תואר - עם קורסי מחשוב מקצועיים בהיקף 150 שעות לפחות.
יוצא.ת יחידה טכנולוגית ( 8200 / ממר"ם / תקשוב / רא"ם) עם עיסוק טכנולוגי.

יתרונות שמייחדים אותך:
ניסיון בעבודה במגזר הממשלתי.
גישה שירותית, סבלנות ויכולת הקשבה גבוהה.
יכולת ביטוי טובה בעל פה ובכתב.
יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מעולים.
ניסיון במוקדי תמיכה או Help desk.

מה אנחנו מציעים?
קרן השתלמות לאחר שנה.
עבודה בירושלים + נסיעות מזדמנות ברחבי הארץ.
שעות פעילות המוקד: 08:00-17:30, יום עבודה של כ?9 שעות.
תפקיד יציב, משמעותי ועם חשיפה מעמיקה למערכות ליבה של המדינה.
צוות תומך, מקצועי ומסביר פנים.

תנסו, מקסימום תצליחו! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
יסיון משמעותי בפתרון תקלות חומרה מורכבות.
הבנה טכנית מעמיקה בתקשורת, לרבות TCP/IP.
יכולת Hands-on גבוהה בפתרון תקלות תוכנה ומערכות הפעלה מורכבות.
ניסיון מעמיק בסביבת Microsoft ו-Google Cloud, לרבות Active Directory ו-Exchange.
ניסיון בהובלת צוות ו/או ניהול פרויקטים טכנולוגיים - יתרון.
ניסיון בעבודה עם מערכת קריאות ( Help desk / Service Desk).
ניסיון בניתוח נתונים, מדדי ביצוע ועמידה ב-SLA.
יכולת זיהוי תקלות חוזרות, כתיבת נהלים והקמה/תחזוקה של מאגר ידע. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בתפקידי תשתיות / תקשורת / טכנאי רשתות - חובה
ניסיון Hands-On מוכח בהגדרה וניהול רשתות תקשורת ואבטחה - חובה
היכרות מעמיקה עם מערכות הפעלה Windows, IOS, Android - חובה
ידע וניסיון במערכות מתח נמוך - חובה
ניסיון באבחון ופתרון תקלות טכניות מורכבות - חובה
אנגלית ברמה טובה מאוד - חובה
ניסיון ניהולי / הובלת טכנאים - יתרון
המשרה פונה לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.