דרושים » מדעי החיים, טבע וחקלאות » דרוש /ה רכז /ת קשרי לקוחות ורגולציה לחברה מובילה בתחום האנרגיה המתחדשת

ניהול כולל של הפרוייקט המונה 5 מוקדים וכ600 נציגים
אחריות על עמידה ביעדי תפעול ושימור עובדים
אחריות והובלה של תהליכי עבודה במוקד
אחריות על מקצועיות מנהלי הצוותים והנציגים
ניהול והובלת ממשקי עבודה שוטפים למול הלקוח העסקי

ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון מוביל באזור חיפה, דרוש/ה מנהל /ת מכירות אירועים:
- אחריות כוללת על מכירת אירועים פרטיים ועסקיים.
- טיפול בפניות לקוחות משלב ההצעה ועד לסגירת העסקה.
- בניית הצעות מחיר וחוזים.
- עבודה שוטפת מול מחלקות המלון לתיאום האירועים.
- ניהול קשרי לקוחות ועמידה ביעדי מכירות.

1. אחריות לקידום מטרות, משימות ויעדים בתחום הגנת הסביבה לצורך עמידה עפ"י דין ושיפור ביצועים.
2. אחריות לבניית תכנית עבודה בתחום הגנת הסביבה בהתאם למטרות, משימות ויעדים ובהתאם להנחיות המטה לביצוע, לדוגמא: אסבסט, דיגומי שפכים, פסולת למיניה ועוד.
3. אחריות לזיהוי וניהול סיכונים סביבתיים והטיפול בהם (ביצוע סקר סיכונים, בקרות, הפחתת סיכונים).
4. טיפול במפגעים סביבתיים, זיהוי היבטים סביבתיים בתהליכים חדשים וציוד חדש.
5. תכנון וביצוע של מבדקים פנימיים למעקב אחר אי התאמות ופעולות מתקנות ומונעות בתחום הגנת הסביבה.
6. ביצוע מבדקים ובקרות עמידה בדרישות רגולטוריות ותקנים כגון: תקן 14001ISO.
7. אחריות על פיקוח ויישום הוראות ונהלים בתחום איכות הסביבה.
8. הובלת בי"ח לעמידה בתקן לניהול סביבה ISO 14001 על כל היבטיו.
9. אחראי לדיווח על פליטת גזי חממה למשרד להגנת הסביבה ואיגוד התעשיינים.
10. אחריות למעקב אחר ביצוע הדרכות בנושאי הגנת הסביבה
11. אחריות על בקורות חיצוניות כגון: המשרד להגנת הסביבה

מחפשים/ות תפקיד ניהולי עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח והביצועים העסקיים?
זו ההזדמנות להצטרף לארגון יציב ומוביל ולנהל מוקד שירות משמעותי ודינמי.
מהות התפקיד:
ניהול שוטף של מוקד שירות לקוחות, הובלת צוותים לעמידה ביעדים, שיפור מתמיד של חוויית הלקוח וייעול תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוותי שירות ומנהלי צוותים
אחריות על עמידה ביעדי שירות, איכות ו-SLA
שיפור תהליכים, נהלים וחוויית לקוח
ניתוח נתונים, דוחות ובקרה שוטפת
חניכה, פיתוח והכשרת עובדים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים
משרה מלאה

חברתנו מגייסת מנהל /ת מוקדים מנוסה עם לב לשירות וראש תפעולי, להובלת מוקדי השירות והדיגיטל שלנו במצוינות.
זוהי הזדמנות משמעותית להצטרף לחברה יציבה ודינאמית, משפחתית בעלת השפעה אמיתית על תחום ניהול התביעות בישראל.
במסגרת התפקיד:
o ניהול ישיר של סגל ניהולי בכיר במוקדים ביניהם מנהלת מוקד השירות
o אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, דיגיטל ובקרה
o שיפור מתמיד של תהליכים, איכות השירות וחווית הלקוח
o עבודה שוטפת מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים
o הובלת פרויקטים ותהליכי התייעלות

יש לך ניסיון כבכיר/ה ורוצה להתקדם לניהול?
זו ההזדמנות שלך להיכנס לחברה פיננסית מובילה
תיאור התפקיד:
אחמש תפעולי אחראי על ניהול ובקרה שוטפת של פעילות המוקד בזמן אמת, תוך עמידה ביעדי שירות ויעדי תפוקה.
התפקיד כולל שליטה מלאה בעומסים, בתנועת השיחות והפניות, הפקת דוחות וניתוח נתונים, ועבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, בהתאם לסטנדרטים של גוף פיננסי.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול תפעולי של המוקד בזמן אמת
מעקב אחר יעדי שירות, זמני מענה ו-SLA.
ניהול עומסים ותעדוף תנועת שיחות, מיילים וערוצי פנייה נוספים.
הפקת דוחות שוטפים (יומיים/שבועיים/חודשיים) וניתוח נתונים תפעוליים.
ניתוב מיילים ופניות בהתאם לנהלים ולהסכמים מול הלקוח.
יישום תהליכי ייעול ושיפור נצילות ומשאבים.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
שמירה על עמידה ברגולציה, נהלים וסטנדרטים של עולם פיננסי.

אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של המוקד.
        ניהול, חניכה וליווי שוטף של מנהלי הצוותים הבכירים, כולל פיתוח מקצועי והכוונה ניהולית.
       אחריות על תחום ההדרכה - בניית תוכניות הכשרה, הטמעת תהליכים ושיפור מתמיד של מיומנויות העובדים.
        ניהול תהליכי עבודה, בקרה על ביצועים ושיפור מתמיד של איכות השירות.
       עבודה שוטפת מול הנהלת החברה והצגת נתונים, דוחות וניתוחים.
        אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של המוקד.
        ניהול, חניכה וליווי שוטף של מנהלי הצוותים הבכירים, כולל פיתוח מקצועי והכוונה ניהולית.
       אחריות על תחום ההדרכה - בניית תוכניות הכשרה, הטמעת תהליכים ושיפור מתמיד של מיומנויות העובדים.
        ניהול תהליכי עבודה, בקרה על ביצועים ושיפור מתמיד של איכות השירות.
       עבודה שוטפת מול הנהלת החברה והצגת נתונים, דוחות וניתוחים.
       יצירת סביבת    יצירת סביבת עבודה חיובית ומקצועית, תוך שימור עובדים ומוטיבציה גבוהה בצוותי המוקד.

מחפש/ת תפקיד עם ערך אמיתי? כזה שבאמת משנה לאנשים את החיים?
לתפקיד שירות איכותי ומלא משמעות דרושה -נציג/ת הכוונה תעסוקתית
במסגרת התפקיד תלווי אנשים בני 50+ בתהליך חזרה לשוק העבודה -
הכוונה, מידע, ליווי וחיבור להזדמנויות תעסוקה חדשות.
מה עושים ביום-יום:
מענה טלפוני ומתן מידע על תוכניות תעסוקה
ליווי והכוונה לאנשים בתהליכי שינוי קריירה
חיבור להכשרות מקצועיות במימון מלא
עבודה בצוות קטן
למה שווה לך לעבוד אצלנו:
תפקיד יציב ומשמעותי
שילוב עבודה מהבית
תנאים מעולים
משרה מלאה