דרושים » מחשבים ורשתות » חברת one טכנולוגיות דרוש /ה Help desk למשרד ממשלתי בירושלים

חברת Comblack מגייסת תומך/ת טכני/ת HD לארגון יציב וגדול בירושלים!
התפקיד כולל מתן מענה טכני מתקדם למשתמשי המשרד, טיפול בתקלות מחשוב מורכבות ומתמשכות שדורשות "עומק" טכני, וניהול קריאות מול דרגים מקצועיים נוספים. המשרה דורשת ניסיון עשיר במוקדי שירות ותמיכה, יכולת פתרון בעיות קצה לקצה ותודעת שירות גבוהה מאוד.

תמיכה טכנית למשתמשי הארגון קו ראשון ושני לטיפול בתקלות מחשוב מגוונות ( מערכות הפעלה, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים)
עבודה מול יחידות התמיכה המתקדמות (סיסטם, תקשורת וכד'), כולל אבחון תקלות והפעלת אסקלציה במידת הצורך
מענה לפניות משתמשים ורפרנטים, כולל הטמעה וליווי שוטף בשימוש ביישומים ייעודיים
ניהול מקצועי של צוות התמיכה (סיוע למנהל המוקד)
בקרה על קריאות המועברות מקו ראשון לקו שני
שותפות בצוות מקצועי התומך במגוון מערכות הארגון
למידה מתמדת בסביבה דינאמית עם אפשרות להתפתחות מקצועית

שעות פעילות המוקד:
ימים א'-ה': 07:30-17:00 (פעילות מלאה)
ימים א'-ה': 17:00-20:00 (פעילות חלקית)
ימי ו': 07:30-12:00 (פעילות חלקית)

מתן תמיכה טלפונית וטכנית למשתמשים, טיפול בתקלות מחשוב מורכבות ומתמשכות, עבודה בסביבת Windows, Office, רשתות ו-Active Directory.

ארגון ממשלתי באזור ירושלים מגייס תומך/ת מחשוב
התפקיד כולל: מתן תמיכה טכנית למשתמשי הארגון בקו ראשון ושני בתקלות מחשוב מגוונות, עבודה עם מערכות הפעלה, תקשורת ויישומים כלליים וייעודיים, סיוע מקצועי בניהול צוות התמיכה, טיפול בתקלות מורכבות טרם הסלמה לגורמים מתקדמים, הטמעה וליווי משתמשים, בקרה על קריאות המועברות בין רמות התמיכה ועוד.

לחברה מובילה בתחום התקשורת דרוש/האחראי/ת תחום תשתיות ותקשורת לחברה מובילה בתחום התקשורת בירושלים, לתפקיד המשלב:
ניהול כולל של מערך ה- Help desk ומתן מענה טלפוני, במייל ובמערכת פנימית לפניות טכניות של משתמשי קצה וטכנאים, אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ורשת (Tier 1 ו-Tier 2), הסלמת תקלות מורכבות לצוותים טכניים מתקדמים, תיעוד וניהול קריאות שירות במערכת ייעודית, ביצוע קונפיגורציה לרכיבי רשת וניטור מערכות לצורך מניעת תקלות, מתן תמיכה והדרכה לצוותי התקנה בשטח, תיעוד טכני של פרויקטים, התקנה, תחזוקה ושדרוג של ציוד קצה, ניהול משתמשים והרשאות במערכות הארגון, וכן תכנון והטמעת פתרונות טכנולוגיים בהתאם לסטנדרטים מקצועיים מחמירים, ועוד.
*המשרה ממוקמת בירושלים*

התפקיד כולל: מתן מענה ותמיכה טכנית במערכות מחשוב, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה
מתן מענה פנים ארגוני לעובדי החברה, השתלטות מרחוק, תמיכה טלפונית ותמיכה פרונטלית

MALAM TEAM מגייסת אותך לתפקיד תמיכה אפליקטיבי על מערכת SAAR  עבור לקוח אסטרטגי בירושלים.
במסגרת התפקיד מתן תמיכה טכנית שוטפת לעובדי המשרד ובלקוחות החברה במערכת SAAR.
אחריות על תפעול ותחזוקה שוטפת של המערכת ומתן מענה לפניות משתמשים.טיפול בתקלות  ותיעוד הקריאות במערכת ניהול תקלות.
סביבת עבודה משפחתית, נעימה, עבודה בשעות בוקר וכוננויות.

תאור התפקיד:
תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך במוקד איכותי ומתרחב.
פתרון תקלות והדרכה למשתמשי קצה.
טיפול בפניות מערכת CRM ומתן מענה טלפוני אדיב ויעיל.
עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים רחב פנים-ארגוניים