דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת שירות בחברת נטלי- שכר מצויין -משרה מיידית!!

ניהול צוות נציגי/ת שירות ברמה האישית והמקצועית וכן ניהול אחמ"ש.
עמידה ביעדים אישיים וקבוצתיים.
הובלת הצוות ליעדי המוקד.
מתן מענה מקצועי לחברי הצוות.
שיחות משוב עם נציגים.
הדרכות וגיוס עובדים

לחברת תיירות וותיקה ומובילה דרוש/ה מנהל /ת צוות למחלקת השירות.
התפקיד כולל:
ניהול נציגי השירות, בניית תוכניות עבודה, שימור עובדים, הדרכות ובקרה.
תפקיד מאתגר ומעניין במשרדי החברה בת"א.
העבודה במשרה מלאה 9-18, ימי שישי לסירוגין
שכר הולם ותנאים טובים.

פיקוח ואחריות על מוקד תפעולי ושירותי.
ניהול צוות נציגים כולל הדרכה וחניכה.
ניהול והובלת הפעילות השוטפת של המוקד.
בקרה על איכות השירות, עמידה ביעדי תפעול ושירות.
פיקוח על תהליך קבלה וטיפול בדיווחים ראשוניים.
טיפול בפניות מורכבות ואירועים חריגים.

ניהול ותיאום פעילות המשמרת.
הבטחת עמידה ביעדי המשמרת.
מתן מענה מקצועי ואיכותי ללקוחות.
ניהול צוות עובדים, הכוונה והדרכה.
אחריות על תפעול שוטף ותקינות המערכות

התפקיד כולל:
- אחריות על בניית ויישום תהליכי עבודה, תוך תיאום בין גורמים ממחלקות שונות
- מתן מענה שוטף לסטודנטים - לרבות פגישות פרונטליות
- ניהול מאגר סטודנטים - טיפול, מעקב וסגירת מעגלי טיפול
- ניהול צוות

לחברת SaaS צומחת המפתחת פתרונות טכנולוגיים לעולמות הפיננסים, דרוש/ה ראש/ת צוות להובלת צוות נציגי שירות לקוחות החברה.

אחריות על זמינות הצוות ועמידה ביעדי שירות (SLA)
קיום שיחות משוב, שיחות חתך ושיחות ביצועים לעובדי הצוות
חניכה, הדרכה והובלת פיתוח הצוות
תפקיד מפתח עם הרבה עצמאות והשפעה
סביבת עבודה טכנולוגית דינאמית וצעירה

עבודה היברידית, ללא ימי שישי וערבי חג

מתן שירות לצוות הטכנאים, תחזוק יומן טכנאי, מעקב על ביצועים ותיקון עסקאות,
ביצוע בקרות שוטפות על איכות ומקצועיות הצוות
הוצאה והכנת דוחות ביצועים של הצוות
ימי א-ה, 8:00-16:30, עם נכונות לשעות נוספות בעת הצורך.
שישי אחת לחודש 8:00-12:00
העבודה ברמת גן.

דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות למועדון כושר.
ניהול צוות של כ-10 פקידות.
אחריות על קבלת המנויים למועדון, מתן שירות לקוחות,
טיפול טלפוני במנויים, שיווק ומכירה של מוצרי חדר כושר, סיוע בניהול שוטף של המועדון.

יש לך ניסיון ניהולי? עבדת כנציג/ה בכיר/ה או אחראי/ת משמרת? מעוניין/ת להתקדם?
לחברה מובילה בעולם הרכב בתל אביב דרוש/ה ראש/ת צוות מוקד שירות!
במסגרת התפקיד:
התפקיד כולל:
ניהול צוות של כ10 נציגי/ות שירות
ניהול מקצועי תוך מענה ללקוחות, שימור וטיפוח
הובלת הצוות לעמידה ביעדים תוך שימת דגש על שיפור מתמיד ושימור צוות מקצועי ומסור
מתן מענה מקצועי בממשקים פנימיים וחיצוניים
הדרכה והכשרה שוטפת של הצוות
טיפול בלקוחות מורכבים ושמירה על איכות שירות גבוהה
גיבוי לפי הצורך של האחמ"ש לניהול המשמרת
משרה מלאה ללא ימי שישי
א 7:45-17:00. ב-ה 7:45-16:30
שכר הולם
קליטה ישירה לחברה

לחברה מצויינת דרוש/ה מנהל /ת מוקד מוביל/ה לניהול פעילות מרכזית בתנאים מעולים!

- ניהול הפעילות השוטפת של המוקד.
- בקרה על עמידה ביעדים, מדדי שירות וזמינות.
- עבודה במשרה מלאה.