דרוש/ה סגן/נית מנהל המוקד העירוני.
היקף משרה 100%
תיאור התפקיד:
סיוע ותמיכה במנהל המוקד עירוני- בטחוני בשגרה וחירום. מימוש מדיניות השירות
תחומי אחריות:
סיוע ומילוי מקומו של מנהל המוקד העירוני בשגרה ובחירום..
מעקב ובקרת ביצועי יחידות הרשות, לרבות ניתוח נתונים, אפיון וניתוח דשבורדים, עבודה עם מערכות BI, רב-ערוציות וניהול ידע.
הצפת נושאים הדורשים תשומת לב מנהל אגף השירות והנהלת העירייה.
הכנת נתונים לפורום שירות עירוני.בניית סקרים וניתוח תוצאותיהם. הפקת כל סוגי הדו"חות והפצתם בשוטף, לרבות סיוע למנהלים בניתוח הדו"חות.
פיקוח ומעקב אחר תפקוד תקין של כלל מערכות המוקד העירוני, לרבות תמיכה טכנית בסיסית, קשר עם ספקי שירות, אפיון שינויים ושיפורים, תחזוקה שוטפת, הדרכת משתמשים.
בשעת חירום/ תקופת חירום- אחריות על ניהול ותיאום החמ"ל האחוד, איוש המוקד בהתאם לאופי המצב והנחיות מנהל האגף ואחריות על תדרוך וניהול נציגים מתגברים.
אחריות על כתיבת תכנית עבודה מקושרת תקציב ומימושה.
אחריות על ניהול העובדים (מוקדנים) אשר תחת אחריותו, ובכלל זה: הנחייה, הכוונה, הדרכה ובקרה לביצוע משימותיהם.
מטלות נוספות בהתאם להנחיית הממונה.
כפיפות: מנהל אגף השירות לתושב או מי מטעמו
תאריך הגשת המועמדות: 29.1.26 00:00.
דרישות:
השכלה ודרישות מקצועיות: (נא לצרף תעודות)
תעודת בגרות. סטודנט תואר ראשון בשנה אחרונה שעומד ב - 80% מדרישות התואר (ובתנאי שישלים את חובותיו בתואר תוך שנה מכניסתו לתפקיד)/ בוגר תואר ראשון- יתרון
המועמד הזוכה יחויב לסיים בהצלחה - קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור.
ניסיון מקצועי: ניסיון מקצועי של 3שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים: ניסיון עם מערכת crm מעקב ובקרה אחר ביצועים, ניסיון מוכח בעבודה בחירום, עבודה במוקד שירות חירום/שיגרה, ריכוז שירות/צוות שירות.
דרישות נוספות:
רקע בהפעלת מערכות טכנולוגיות. תושב העיר שדרות- יתרון. ניסיון בעבודה מול תושבים/לקוחות (טלפוני+ פרונטלי)- יתרון.
רישיון נהיגה בתוקף
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
נכונות לעבודה במצבי לחץ ומתן מענה במצבי חירום.אחריות ומהימנות אישית.סדר וארגון.
יכולת עבודה בצוות עם גורמי פנים וחוץ.סמכותיות. יכולת ארגון, תכנון וביצוע.מוכנות לעבודה בשעות לא שגרתיות, ובכלל זה שבתות, לילות וחגי ישראל.
היכרות עם תוכנות ה- OFFICE. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.