דרושים » מחשבים ורשתות » איש תמיכה

לנס (NESS) דרוש/ה טכנאי/ת IT.
התפקיד כולל עבודה מול משתמשים פנים ארגוניים, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, תחזוקת ציוד היקפי וניהול משתמשים ב- Active Directory.
משרה מלאה, בירושלים.

התפקיד כולל: מתן מענה ותמיכה טכנית במערכות מחשוב, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה
מתן מענה פנים ארגוני לעובדי החברה, השתלטות מרחוק, תמיכה טלפונית ותמיכה פרונטלית

חברת Mertens- Malam Team מגייסת אנשי.ת תמיכת Help desk לתמיכה פנים ארגונית עבור ארגון רפואי בירושלים.

תיאור המשרה:
התפקיד כולל מתן תמיכה פנים ארגונית למשתמשי החברה.
שימוש בתוכנות השתלטות מרחוק.
טיפול בתקלות רשת, תוכנה, הגדרות ציוד קצה, ניהול משתמשים ב- Domain ועוד.

אנו מגייסים תומך/ת HD להשתלבות בצוות התמיכה בארגון בטחוני בירושלים.
במסגרת התפקיד מתן תמיכה פנים ארגונית למשתמשים באמצעות השתלטות מרחוק.
תמיכה וטיפול בתקלות מיחשוביות, תמיכה בתקלות במערכות הפעלה, Windows 10/11   ניהול וידע ב- Active Directory, Exchange, תמיכה בתקלות רשת ועוד. 
העבודה הינה במשרה מלאה, בין השעות 07:00-18:30 (משמרת 9 שעות ביום)

דרוש/ה תומך/ת HD למשרה זמנית של חצי שנה + אופציה בירושלים.
במסגרת התפקיד: מתן תמיכה פנים ארגונית למשתמשים באמצעות השתלטות מרחוק, טיפול בתקלות מחשוב, מערכות הפעלה ותקלות רשת, עבודה עם ציוד קצה.
משרה מלאה, בין השעות 07:30-17:00 (משמרות של 9 שעות)
סביבת עבודה צעירה, אווירה דינמית ומעניינת.

תמיכה טכנית : מתן מענה טלפוני- פרונטלי למשתמשים עם תקלות במחשבים, תוכנות, רשתות וכדומה.
טיפול בתקלות: זיהוי, אבחון ופתרון תקלות חומרה ותוכנה
ניהול משתמשים והרשאות בסביבות AD ו AzureAD.
ניהול משתמשים Microsoft 365 (Exchange online, Intune, SharePoint, Teams, Entra ID).
תחזוקה שוטפת: טיפול בתקלות שוטפות במערכות ובציוד קצה
עבודה עם כלי ניהול : שימוש בכלים לניהול תקלות, משתמשים ומערכות.
טיפול בתקלות ועבודה שוטפת מול צוותים פנימיים, וספקים.
עבודה בשיתוף פעולה עם צוות IT.

לחברת one טכנולוגיות מגייסת Help desk לגוף ממשלתי בירושלים התפקיד כולל: מתן מענה ותמיכה טכנית במערכות מחשוב, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה
מתן מענה פים ארגוני לעובדי החברה, השתלטות מרחוק, תמיכה טלפונית ותמיכה פרונטלית

לנס דרוש/ה ראש צוות מוקד תמיכה טכני ( helpdesk team leader ) ברשות האוכלוסין וההגירה בירושלים.
התפקיד כולל אחריות על ניהול שוטף של מוקד השירות הטכני בארגון, הובלת צוות נציגי התמיכה, טיפול בתקלות מורכבות ובהסלמות, יישום נהלים, שיפור תהליכי עבודה וטכנולוגיה, עבודה רציפה עם מערכות ניהול קריאות, חניכה והדרכה של הצוות, ותיאום שוטף מול גורמים פנים-ארגוניים וחוץארגוניים. ניהול שוטף של מוקד התמיכה הטכנית ועמידה ביעדי SLA, הובלת צוות נציגי תמיכה, תיעדוף משימות וחלוקת עומסים. כמו כן, טיפול בתקלות מורכבות ואחריות על הסלמות טכניות ותפעוליות, יישום נהלים, שיפור תהליכי עבודה, ייעול תהליכים טכנולוגיים והטמעת כלים חדשים, עבודה שוטפת עם מערכות ניהול קריאות, חניכה, הדרכה ומעקב מקצועי אחר ביצועי הצוות, תיאום ושיתוף פעולה עם צוותי IT נוספים וגורמים שונים בארגון, הפקת דוחות וניתוח נתונים לשיפור השירות והביצועים.
משרה מלאה (א'-ה' 8:00-17:00) on-site.

לארגון ביטחוני גדול דרוש/ה איש תמיכה טכנית למתן שירות ותמיכה בתחום המחשוב: חומרה, תוכנה וציוד קצה.
זו הזדמנות מצוינת להשתלב בסביבת עבודה טכנולוגית, דינאמית ומהנה, עם אפשרות להשפיע, לתרום ולהתפתח מקצועית.
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית טלפונית ופרונטלית למשתמשי הארגון.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה.
עבודה מול מערכות מחשוב מגוונות בסביבה מאתגרת.

תמיכה טכנית למשתמשי הארגון קו ראשון ושני לטיפול בתקלות מחשוב מגוונות ( מערכות הפעלה, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים)
עבודה מול יחידות התמיכה המתקדמות (סיסטם, תקשורת וכד'), כולל אבחון תקלות והפעלת אסקלציה במידת הצורך
מענה לפניות משתמשים ורפרנטים, כולל הטמעה וליווי שוטף בשימוש ביישומים ייעודיים
ניהול מקצועי של צוות התמיכה (סיוע למנהל המוקד)
בקרה על קריאות המועברות מקו ראשון לקו שני
שותפות בצוות מקצועי התומך במגוון מערכות הארגון
למידה מתמדת בסביבה דינאמית עם אפשרות להתפתחות מקצועית

שעות פעילות המוקד:
ימים א'-ה': 07:30-17:00 (פעילות מלאה)
ימים א'-ה': 17:00-20:00 (פעילות חלקית)
ימי ו': 07:30-12:00 (פעילות חלקית)