דרושים » מכירות » ראש צוות למרכז שירות ומכירה

ניהול  והנעת הנציגים לעמידה ביעדי המרכז: מכירות, יעדי תפעול ושירות.
ביצוע משובים, ישיבות צוות והדרכות של צוותי המרכז על מנת לפתח ולשמר את מיומנויות המכירה הטלפונית.
תמיכה ומתן מענה למערך השטח.
ביצוע סידור עבודה למשמרת וניטור אחר ניהול הנציגים במשמרת.
קיום ערוצי תקשורת יעילים ואיכותיים עם מערך השטח.
הוצאת דו"חות, ניתוחם וביצוע בקרות שוטפות.
ביצוע פ.ע ומעקב אחר ביצועים אל מול הנציגות.
מענה לאסקלציה מול לקוחות.
גיוס עובדים

אסם סחר מגייס ראש צוות מרכז מכירות לתפקיד ניהולי שכולל:
ניהול והנעת הנציגים לעמידה ביעדי המרכז: מכירות, יעדי תפעול ושירות.
ביצוע משובים, ישיבות צוות והדרכות של צוותי המרכז על מנת לפתח ולשמר את מיומנויות המכירה הטלפונית.
תמיכה ומתן מענה למערך השטח.
ביצוע סידור עבודה למשמרת וניטור אחר ניהול הנציגים במשמרת.
קיום ערוצי תקשורת יעילים ואיכותיים עם מערך השטח.
הוצאת דו"חות, ניתוחם וביצוע בקרות שוטפות.
ביצוע פ.ע ומעקב אחר ביצועים אל מול הנציגות.
מענה לאסקלציה מול לקוחות.
גיוס עובדים

ניהול  והנעת הנציגים לעמידה ביעדי המרכז: מכירות, יעדי תפעול ושירות.
ביצוע משובים, ישיבות צוות והדרכות של צוותי המרכז על מנת לפתח ולשמר את מיומנויות המכירה הטלפונית.
תמיכה ומתן מענה למערך השטח.
ביצוע סידור עבודה למשמרת וניטור אחר ניהול הנציגים במשמרת.
קיום ערוצי תקשורת יעילים ואיכותיים עם מערך השטח.
הוצאת דו"חות, ניתוחם וביצוע בקרות שוטפות.

משרה מלאה- מראשון עד חמישי 08:00-17:00 מיקום - קרית גת
ביצוע משובים, ישיבות צוות והדרכות של צוותי המרכז על מנת לפתח ולשמר את מיומנויות המכירה הטלפונית.
ניהול  והנעת הנציגים לעמידה ביעדי המרכז: מכירות, יעדי תפעול ושירות. ביצוע משובים, ישיבות צוות והדרכות של צוותי המרכז על מנת לפתח ולשמר את מיומנויות המכירה הטלפונית. תמיכה ומתן מענה למערך השטח. ביצוע סידור עבודה למשמרת וניטור אחר ניהול הנציגים במשמרת. קיום ערוצי תקשורת יעילים ואיכותיים עם מערך השטח.

ראש/ת צוות מוקד שירות

ניהול מקצועי וישיר של צוות שירות הלקוחות המונה כ-10 נציגים.ות
הובלת הצוות לעמידה ביעדים.
שיפור, שימור ואיכות של הנציגים.ות כולל משובים.
מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים.
ביצוע שיחות מנהל - טיפול בלקוחות מורכבים.
ביצוע הכשרות והדרכות לצוות.
תיעדוף משימות לפי דחיפות.
אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח -גם של נציגים מרחוק.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות.
פרסום דוחות קבועים.
האזנה לשיחות הנציגים.ות.
גיבוי לפי הצורך של האחמ"ש לניהול המשמרת.

שעות העבודה: ימים א 7:45-17:00. ב-ה 7:45-16:30. (ללא ימי שישי)

דרישות המקצועיות של התפקיד
? ניסיון קודם במוקדי שירות, ניהול צוות ותהליכים, אחראי משמרת- חובה!!
? ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס- חובה! (אקסל, וורד, אאוטלוק)
? ניסיון ושליטה ב SAP ו- CRM - יתרון משמעותי
מאפיינים אישיים ותכונות הנדרשות לתפקיד

? אנרגטיות, הובלת תהליכים, מנהיגות.

מחפש.ת את האתגר הבא שלך? לחברה מובילה בתל אביב דרוש.ה ראש.ת צוות למוקד התמיכה והשירות שלנו. אם את.ה אוהב.ת לעבוד עם אנשים ולהוביל אותם למצוינות, זו ההזדמנות שלך.

התפקיד כולל:
- ניהול צוות נציגים, ליווי וחניכת הנציגים, הובלת הנציגים לשיפור מתמיד ומצוינות.
-הנעת הנציגים ומקסום תפוקות המוקד, הכנת דוחות שוטפים, בניית סידורי עבודה.
-אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע משובים, האזנות והדרכות בנושא שירות ומקצועיות.
-טיפול בבעיות שירות מורכבות לרבות שיחות מנהל / התייעצויות מקצועיות / תמיכה בנציגים במהלך המשמרת.

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08-17*
< לאחר 3 חודשים תיתכן עבודה היברידית>
**שכר- 15K, תלוי ניסיון -בסיס + בונוסים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאי רווחה ותנאים סוציאליים מעולים***

לחברה גדולה בתחום הרכב דרוש/ה ראש צוות לתפקיד מעניין ומאתגר
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות הנציגים - משובים, האזנות, חניכת כתף אל כתף, בונוסים של נציגים ורתימה לעמידה ביעדים.
הנעת עובדים גבוהה והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
אחריות לשביעות רצון העובדים ממקום עבודתם ודרך ניהולם
המשרה באזור המרכז במשרה מלאה