דרושים » מחשבים ורשתות » דרוש IT Field Support Coordinator

אחריות על מתן תמיכה טכנית שוטפת (Tier 1/2) לכ-1,000 משתמשי קצה במערכות מחשוב וציוד קצה ארגוני.
טיפול בתקלות חומרה במחשבים ניידים (אבחון, תיקון ושדרוג).
ניהול מלאי ציוד המחשוב ומחסן החברה, והכנת עמדות עבודה לעובדים חדשים.
עבודה ותיעוד שוטפים במערכת לניהול קריאות (Ticketing system ).
מתן תמיכה לעובדי חוץ תוך יציאה לאתרי החברה, לפי הצורך.
מתן שירות מקצועי, מהיר ואדיב, תוך הקפדה על שביעות רצון גבוהה.

לארגון מוביל בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד תמיכה אפליקטיבית לניהול מערך שירות.
התפקיד כולל הובלה מקצועית וניהולית של צוות התמיכה, שיפור תהליכי שירות, עמידה ב-SLA, ומתן תמיכה טכנית ושירותית למספר גדול של משתמשים.
ניהול שוטף של המוקד המשרת בין 500 ל-1,000 משתמשים. תפעול ואחריות על מערכת הקריאות (Tickets) כולל ניטור, מעקב וניתוח נתונים.
שיפור תהליכי עבודה, כתיבת נהלים ותיעוד תקלות, עבודה שוטפת מול ממשקים טכנולוגיים ועסקיים בארגון.

לארגון מוביל במרכז דרוש/ה מנהל /ת תשתיות להובלת מערך גדול בן 70 אנשי צוות.
כפיפות ישירה לCIO.
תפקיד מאתגר ומעניין בעולם תוכן עם חשיבות עליונה, ניהול של כ5 ראשי צוותים וכ60 אנשים צוות מקצועיים.

סינון ומענה ראשוני לקריאות התמיכה שמגיעות למערכת הקריאות (מייל, וואטסאפ, צ'אט) ו/או קריאות טלפוניות תוך הקפדה על זמני ה - SLA של המוצר Tier 1
תיעוד ומעקב טיפול אחרי פניות התמיכה במערכת הקריאות (תיוג נושאי הקריאות, מעקב סטטוסים, הערות לקריאות והתרעה על חריגה בכמות הקריאות הפתוחות)
זיהוי בעיות מורכבות וטיפול בתקלות בזמן אמת (תוך עבודה מול DB, קבצי לוגים, postman, devtools, קבצי קונפיגורציה) - Tier 2
ניהול ותחזוקת מסמך קריאות נפוצות (Troubleshooting)
תמיכה בלקוחות On Prime ע"י התחברות מרחוק לשרתי לקוחות + שיחות zoom/team לשיתופי מסך במידת הצורך
תמיכה והדרכה שוטפת ללקוחות החברה על שימוש נכון בפיצ'רים של המוצר (כולל פיצ'רים חדשים)
זיהוי אירועים המצריכים התערבות וליווי של CS (תקלות חוזרות, הזדמנויות עסקיות, פעילות מיוחדות של הלקוח)

מחפשים אתגר חדש במקום שהוא בית חם ואמיתי? אנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו כראש.ת צוות טכני בחברת תוכנה מובילה בתל אביב.

התפקיד כולל:
- ניהול הצוות תוך עמידה ביעדים, ליווי וחניכת הנציגים
-הנעת הנציגים
-הכנת דוחות שוטפים, בניית סידורי עבודה
-אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע משובים, האזנות, חדירה למכיר, בניית תהליכי עבודה
-הדרכות ומתן כלים מכרתיים לנציגים בקבוצה ובפרט, עד להגעה ליעדים

*משרה מלאה בימים א-ה בשעות 08:00-16:30 *
**שכר- 15-16K + בונוסים מתגמלים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים מצוינים למתאימים.ות***

? מתן תמיכה למשתמשים בארגון.
? פתיחה, סגירה ומעקב אחר קריאות ותקלות.
? תמיכה וטיפול במערכות VC (חדרי ישיבות).
? עבודה שוטפת באתרי החברה לפי הצורך.

משרת Help desk לחברת נדל"ן ישראלית.
במסגרת התפקיד - תמיכה טכנית למשתמשים בארגון גם מרחוק וגם בשטח, טיפול בתקלות, ניהול משתמשים והרשאות, עבודה עם Office 365, Windows וציודי תקשורת.
משרה מלאה מהמשרדים בת"א.

חברה גדולה ומצליחה מגייסת תומך /ת הלפ דסק.
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה, מתן הרשאות למשתמשים, טיפול וניתוב בתקלות טכניות, בקרה ותפעול של תהליכים, התקנות תוכנה ודרייברים, תמיכה באופיס 365, טרמינל, הגדרות, תקלות רשת, הכנת עמדות מחשב וכיוצא באלה..
מתאים גם לחיילים /ות משוחררים /ות שעשו תפקיד דומה בשירות הצבאי.
המשרה ממוקמת בפ"ת, במשרה מלאה בלבד! בימים א-ה 8:00-16:30 וללא ימי שישי.
שכר ותנאים מצוינים! גיוס מידי! ראיון אישי

משרה מלאה | 08:3015:30 | נתניה
מתן פתרונות טכניים למערכות מחשוב ותקשורת, תמיכה בתהליכי אינטגרציה, עבודה מול ממשקים פנימיים.