דרושים » שירות לקוחות » רכז /ת תמיכה בלקוחות

אחריות על הטמעת מערכת פניות / תביעות
טיפול בתביעות משפטיות ופניות לקוחות
ייצוג החברה בבתי המשפט לתביעות קטנות
מתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה
טיפול במגוון פניות בכתב ובעל פה תוך מתן יחס שירותי ואדיב
שימור לקוחות והתנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עבודה במערכת "נט-המשפט"- הגשת כתבי הגנה ובקשות שונות
*כידוע, עורך /ת דין אינו יכול לייצג בבתי משפט לתביעות קטנות.

ליבואנית רכבי יוקרה חשמליים דרוש /ה מתאמ /ת
התפקיד כולל:
" קבלת קהל באולם התצוגה מתן תחושת שירות ואירוח ברמה גבוהה.
מענה טלפוני ופרונטלי לפניות לקוחות מידע ראשוני, תיאום פגישות, הפניית הפניות לגורמים הרלוונטיים.
תיאום פגישות ללקוחות עם אנשי המכירות וניהול יומנים.
מעקב אחר פניות נכנסות ממקורות דיגיטליים (לידים) ודיווח במערכות CRM.
תמיכה אדמיניסטרטיבית בצוות הדפסות, תיוקים, הכנת חומרי מכירה.
אחריות על נראות וסדר באולם התצוגה.
סיוע באירועים שיווקיים וימי מכירות מיוחדים."
משרה מלאה

אנחנו בינת תקשורת מגייסים רכז/ת תפעול ואדמיניסטרציה לתפקיד מרכזי ודינמי, הכולל אחריות על ניהול תהליכים חוצי ארגון, תיאום מכרזים ותמיכה בצוותי המכירות והלקוחות העסקיים.
אם את אוהבת סדר, אנשים, ודברים שזזים מהר זה המקום בשבילך.

תחומי אחריות:
* ניהול וליווי תהליך המענה למכרזים איסוף חומרים, תיאומים מול גורמים, ניהול לוחות זמנים והכנת ההגשה הסופית.
* עבודה עם צוותי המכירות עדכון נתונים במערכת CRM, מעקב אחר הזדמנויות ובקשות לקוחות.
* בקרה וניהול מסמכים טיפול בגרסאות והעלאה למערכות מידע.
* תיאום ישיבות וסטטוסים בין צוותים ויחידות שונות בארגון.
* תמיכה תפעולית ואדמיניסטרטיבית לצוותי המכירות והמכרזים.

הכנת הצעות מחיר והזנתן למערכות החברה
פתיחה וניהול של הזמנות לקוח
מעקב אחר סטטוס ההזמנות משלב הקבלה ועד לאספקה
תיאום שוטף עם מחלקות כגון פיתוח, רכש, לוגיסטיקה וייצור
עדכון לקוחות בנוגע להתקדמות ההזמנה ולמועדי אספקה
טיפול בבקשות לדוגמאות מוצר, חומרים או מפרטים טכניים
הפקת דוחות מכירה ודוחות תפעוליים, כולל דוחות כספיים
סיוע אדמיניסטרטיבי שוטף למחלקת המכירות

לקבוצת חברות מובילה בתחומה ובצמיחה מתמדת, דרוש/ה רכז/ת קשרי לקוחות למשרה מלאה בשרון.
תפקיד ראשוני עם ליווי מהצעד הראשון ללא צורך בנסיון קודם.

התפקיד כולל:
- התנהלות שוטפת מול הלקוחות ועובדי הסניף.
- מתן הסבר על שירותי החברה ללקוחות החברה ומצטרפים חדשים.
- סיוע בטיפול בגבייה וסגירת מעגלי שירות.
- התנהלות מול ממשקים רבים.

משרה מלאה, 08:00-16:30
תנאים מעולים של חברה גדולה, הכוללים - מענק התמדה של עד 12,000 ש"ח, קרן השתלמות, ארוחות מסובסדות, גיבושים ונופשי חברה, מתנות, בונוסים, אופקי קידום ועוד.

עוזרת אישית בביטוח שתתמקד בתמיכה ותפעול הסוכן
מטרת התפקיד:
לתמוך בעבודת הסוכן בניהול יומיומי מסמכים והשלמות, תוך הבטחת זרימה חלקה של עבודה, טיפול בלקוחות וביצוע משימות אדמיניסטרטיביות מגוונות.
תחומי אחריות:
ניהול יומנים:
תיאום פגישות וראיונות, כולל הכנה מראש של חומרים רלוונטיים.
ניהול ותעדוף לוחות זמנים, כולל עדכון שוטף של המנהל/ת לגבי שינויים או בעיות.
תמיכה אדמיניסטרטיבית:

הכנת מסמכים, דוחות והצעות מחיר ללקוחות.
ניהול תכתובות באמצעות דוא"ל, טלפון ורשתות חברתיות, כולל מענה לשאלות ופתרון בעיות.
עבודה עם לקוחות:

מתן שירות לקוחות לקוחות, כולל טיפול בשאלות, בעיות או בירורים לגבי פוליסות ביטוח.
הכנה וביצוע פגישות עם לקוחות, כולל תיעוד והנחיות לאחר הפגישה.

מעקב ודיווח:
ניהול מאגרי מידע, פוליסות ומסמכים רלוונטיים, כולל שמירה על סדר ודייקנות.
עבודה עם מערכות ניהול פנימיות לביצוע רישומים ועדכונים.
ניהול קשרים עם ספקים חיצוניים כמו סוכנויות ביטוח, ושתפים עסקיים
דרישות נוספות:
גמישות בשעות העבודה, כולל נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.
רצון ללמוד ולהתפתח בתחום הביטוח.
אפשרות להתמחות לקבלת רישיון פנסיוני

מתן שירות מקצועי, מקיף וראשוני לסטודנטים במהלך לימודיהם במכללה באמצעים שונים:
o טיפול שוטף בבקשות הסטודנטים תוך שמירה על שביעות רצונם ועל סטנדרטים אקדמיים גבוהים.
o ליווי והכוונה בכל הקשור לדרישות האקדמיות והשלמת התואר.
o ניהול תקשורת בין הסטודנטים ליחידות השונות במכללה.
o ניהול דיגיטלי של תיקי סטודנטים ומעקב אחר התקדמותם.
o הובלת תהליכי ליווי אישי של סטודנטים.
עבודה מול ממשקים שונים במכללה ומחוצה לה.