דרושים » רכב ומכונאות » לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש /ה יועצ /ת שירות(F)

** ניסיון חובה כיועץ שירות מתחום הרכב **

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב - יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 - 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

לחברת HERTZ מפקח.ת טכני מוסכי חוץ- תפקיד משלב עבודה במשרדים במערב ראשל"צ + שטח

מערך מוסכי החוץ בחברה מונה את כלל מוסכי החוץ הפעילים, בנוסף קיימים קבלני משנה עיקריים בתחום הצמיגים, שמשות, מפתחות, התקנות, מולטימדיה וכו'.
התפקיד כולל:
* פיקוח ובקרה על איכות העבודה של מוסכי החוץ והקבמי"ם.
* ניתוב וניווט מושכל של תעבורת הרכבים שבאחריות המערך.
* מתן אישורי עבודה, ניהול הצעות מחיר וקידום מהיר של החזרת רכבים לפעילות בצי.
* מענה טכני לפניות בדוא"ל, במערכות CRM ובטלפון הנייד.

שעות עבודה:
א'-ה' 08:00-17:00
ימי ו' 07:00-12:00 - לפי צורך.

אם את.ה מחפש.ת עבודה מאתגרת ולקוחות מרוצים הם בראש סדר העדיפויות שלך - זו ההזדמנות שלך!

מהות התפקיד:
קבלת לקוחות בצורה מקצועית ואדיבה עם כניסתם למוסך
אבחון מהיר ומדויק של תקלות ברכב, ומתן ייעוץ מקצועי ללקוחות
מלאי את כל הפרטים הנדרשים בכרטיס העבודה ונהל את התקשורת מול הלקוח
קביעת תאריך מסירת רכב ללקוח
ייעוץ ללקוחות בנוגע לתקלות נוספות, כולל הצגת מחירים ודחיפות ביצוע
חתימה על כרטיסי עבודה ועבודה מול צוות המוסך

אם את.ה מחפש.ת עבודה מאתגרת ולקוחות מרוצים הם בראש סדר העדיפויות שלך זו ההזדמנות שלך!

מהות התפקיד:

קבלת לקוחות בצורה מקצועית ואדיבה עם כניסתם למוסך
אבחון מהיר ומדויק של תקלות ברכב, ומתן ייעוץ מקצועי ללקוחות
מלאי את כל הפרטים הנדרשים בכרטיס העבודה ונהל את התקשורת מול הלקוח
קביעת תאריך מסירת רכב ללקוח
ייעוץ ללקוחות בנוגע לתקלות נוספות, כולל הצגת מחירים ודחיפות ביצוע
חתימה על כרטיסי עבודה ועבודה מול צוות המוסך

להיות הפנים של מרכז השירות שלנו!

אנחנו מחפשים יועץ.ת שירות שיצטרף אלינו ויהיה הגורם המקצועי שמלווה את הלקוח לאורך כל תהליך הטיפול ברכב.

מה בתפקיד?
קליטת לקוחות במרכז השירות, בדיקה היקפית של הרכב, פתיחת כרטיסי עבודה, בניית הצעות מחיר, עדכון הלקוח לאורך הטיפול וליווי עד מסירת הרכב - תוך יצירת חווית שירות מצוינת ושקיפות מלאה מול הלקוח.

רואים את עצמכם בתפקיד?
שלחו קורות חיים והצטרפו אלינו.

לחברה גדולה דרוש/ה יועצ/ת שירות
מיקום חולון
התפקיד כולל:
- תיאום תור לטיפול/ תיקון וקבלת הלקוח: לקיחת פרטים, פתיחת כרטיס עבודה, המשך טיפול, הצעות מחיר, קשר שוטף מול הלקוח, החתמת לקוח על פקודת עבודה, איתור אירועי שירות והתמודדות עם תלונות הלקוח, שליחת מסמכים להנה"ח
- נדרשת יכולת צילום במשטח העבודה לטובת תביעות אחריות
- ניהול תהליך תביעה: איסוף תיעוד החומר והגשת התביעה, התנהלות מול מחלקת תביעות אחריות, החתמת לקוח חדש על הסכם תחזוקה, סיוע למוסך מול קצין הבטיחות ומנהל הסניף.
- ניהול ההתנהלות הפיננסית מול לקוחות: גביית תשלום, ביטול חשבוניות, מתן זיכויים, מימוש הטבות
בהתאם להגדרת סמכויות.
משרה מלאה

התפקיד כולל:
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות,מתן הסבר על הטיפול, תיאור התקלה בפני הלקוח, מענה על שאלותיו של הלקוח,יעוץ והכוונת הלקוח ועוד..

שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח

משרה מלאה- ימי א-ד 07:30-16:45, חמישי עד 16:15

למרכז שרות גדול בתחום הרכב בכ"ס
יועץ שירות לקבלת לקוחות ובדיקת צרכים מקצועית ומדויקת.
העברת הרכב לגורם הטכני ומתן מידע מלא ללקוח.
ליווי הלקוח טלפונית ופרונטלית עד סיום הטיפול.
אחריות על עדכון סטטוס טיפול ועלויות בזמן אמת.
משרה מלאה 07:30?16:30 כולל שישי אחת לשבועיים.
שכר חודשי 13,000-14,000 שח ברוטו בהתאם לניסיון

למרכז שרות גדול באשדוד
יועץ שירות לקבלת לקוחות ובדיקת צרכים מקצועית ומדויקת.
העברת הרכב למוסך ומתן מידע מלא על הטיפול.
ליווי הלקוח טלפונית ופרונטלית עד סיום העבודה.
אחריות על הצעות מחיר ועדכון סטטוס בזמן אמת.
משרה מלאה 07:30?16:30 כולל שישי אחת לשבועיים.
שכר חודשי 13,000-14,000 שח ברוטו בהתאם לניסיון.