דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת צוות למוקד שירות טכני אווירה משפחתית וצעירה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
דרושים בRE-MARK
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
חברת תקשורת גדולה מחפשת מנהל /ת צוות מקצועי/ת שאפתן ומנוסה לניהול והובלת נציגי שירות טכני במוקד טלפוני מתקדם.

מה כולל התפקיד?
ניהול, הובלה והנעת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות ותפעול
ליווי אישי, חניכה והדרכה מקצועית של עובדים חדשים וקיימים
מתן מענה מקצועי ושיחות מנהל ללקוחות בעת הצורך
ניהול משמרת שוטף, עמידה במדדים ודוחות ביצוע
אחריות על איכות השיחות בהתאם לתסריטים ודרישות - ביצוע האזנות/ בקרות איכות/משובים
אחריות על תהליכי עבודה, משמעת ועמידה בנהלי החברה
ייזום ושיפור תהליכי עבודה במוקד

הגנת שכר בתחילת הדרך
דרישות:
דרישות:
ניסיון קודם כמנהל/ת צוות או אחמש/ית במוקד שירות חובה
ידע והבנה בתחום שירות טכני יתרון משמעותי
עבודה קודמת בחברת הוט- ייתרון משמעותי
יכולת הובלת עובדים, יחסי אנוש מצוינים וכישורי ניהול
יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדים
נכונות לעבודה במשמרות, כולל שישי ושבת
. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8362900
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
דרושים בAlljobs Match
מיקום המשרה: יקום ונתניה
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בעולם התקשורת דרוש/ה אחראי/ת משמרת תפעול שירות לקוחות.
התפקיד כולל:
- ניהול הזמינות של החטיבה הפרטית
- אחריות לעמידה ביעדי זמינות
- אחריות על טיפול באירועים חריגים ודיווחי תקלות במהלך משמרת
- מעקב ובקרה על יעדים לאורך המשמרת והפקת דוחות ביצועים
- קשר עבודה שוטף מול ממשקים, מנהלים ונציגים.

העבודה במשרה מלאה, במשמרות, ימי שישי לסירוגין.
דרישות:
- ניסיון כאחראי/ת משמרת/ בכיר/ה במוקד יתרון משמעותי.
- ניסיון בניהול תפעולי במוקד טלפוני - יתרון משמעותי.
- שליטה טובה במערכות ממוחשבות, בפרט אקסל - יתרון משמעותי.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8347309
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול כולל של המוקד המונה כ-30 נציגים, 2 מנהלי צוות ואחמש
אחריות על מקצועיות מנהלי הצוותים והמוקד
אחריות לעמידה ביעדי תקציב
חניכה והטמעת שגרות עבודה בפרויקט
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
ניהול אפקטיבי של ממשקי העבודה עם הלקוח העסקי
יצירת ממשקי עבודה בתוך הארגון ומצד הלקוח
דרישות:
ניסיון ניהולי ממוקדים טלפוניים חובה
ניסיון בניהול עובדים ותהליכים- חובה
ניסיון בעולם הביטוח/מכירות- יתרון משמעותי
יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות יעדים
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה לארגון
יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות
תואר ראשון- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8260988
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
דרושים בזיו השמות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל ניהול מוקד שיווקי דינמי והובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי מכירות ושיווק. אחריות על גיוס, הדרכה וחניכת עובדים, ניהול תהליכי עבודה, בקרה שוטפת על ביצועים והטמעת שיטות עבודה לשיפור התוצאות. התפקיד משלב עבודה אסטרטגית עם אחריות תפעולית וניהולית, כולל הפקת דוחות, ניתוח נתונים והובלת פרויקטים שיווקיים.
דרישות:
ניסיון קודם כמנהל/ת מוקד שיווקי / מכירות חובה

יכולת ניהול, הדרכה והובלת צוות לעמידה ביעדים

אוריינטציה שיווקית ועסקית, חשיבה תוצאתית

שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel

יכולת עבודה תחת לחץ, שירותיות ויחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8365095
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים: מספר סוגים
ניהול מחלקת שירות האחראית על טיפול, תיאום ומתן מענה ללקוחות בתחום השירותים האלקטרומכאניים.
פיקוח על זמינות, איכות השירות ועמידה ביעדי SLA מול לקוחות עסקיים ותעשייתיים.
עבודה שוטפת מול מחלקות טכניות, הנדסה ותפעול לתיאום ביקורים ותיקונים בשטח.
ניהול מערך קריאות שירות, מעקב אחר סטטוס הטיפול ועדכון הלקוח.
הובלת שיפורים מתמידים בשיטות העבודה, תהליכי השירות והממשקים עם הלקוחות.
ניהול צוות נציגי שירות ותיאום טכנאים: גיוס, הכשרה, הנחיה מקצועית ופיתוח אישי.
טיפול במקרי אסקלציה מול לקוחות והבטחת מענה מקצועי ואיכותי.
הפקת דוחות שירות וניתוח נתונים לצורך שיפור תהליכים ושביעות רצון לקוחות.
הובלת פרויקטים להטמעת מערכות CRM ומערכות ניהול קריאות שירות מתקדמות.
משרה מלאה
תנאי שכר הולמים!!
דרישות:
תואר ראשון רצוי
ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות בחברה גדולה - יתרון
ניסיון בניהול אדמניסטרציה בארגון גדול -יתרון
שליטה גבוהה במערכות CRM, ERP וכלי Office.
אנגלית ברמה גבוהה חובה; שפות נוספות יתרון.
ניסיון מוכח בניהול ממשקים מול מחלקות טכניות ותפעוליות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8357258
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 21 שעות
דרושים בב.מ.ב.י מערכות תוכנה בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
אם אתם/ן מצטיינים/ות בניהול פיננסי ותפעולי, בעלי/ות חשיבה אסטרטגית ויכולת להניע תהליכים בואו להצטרף לצוות הניהולי של במבי מערכות תוכנה, חברה טכנולוגית בצמיחה!

אנו מחפשים מנהל/ת כספים ותפעול שיוביל/תוביל את המערך הפיננסי והתפעולי של החברה, ידאג/תדאג לייעול תהליכים ויסייע/תסייע בקבלת החלטות אסטרטגיות שיאיצו את הצמיחה שלנו.
 
מהות התפקיד:
 
ניהול כספים: אחריות מלאה על הדיווחים הכספיים, תקציבים, תזרים מזומנים, ניהול בנקים וקשר עם רו"ח.
ניהול תפעול: הובלת תהליכים תפעוליים חוצי ארגון, ייעול תהליכי עבודה ושיפור ממשקים.
בקרות ודוחות: בניית דוחות ניהוליים וכספיים לצורך קבלת החלטות מושכלות.
שותפות אסטרטגית: סיוע למנכ"ל בהתוויית אסטרטגיה עסקית ויישום יעדים.
ניהול מערכות מידע: אחריות על מערכות המידע הפיננסיות והתפעוליות בחברה
קשרים עם גורמי חוץ: ניהול קשר מול ספקים, לקוחות, בנקים וגופים רגולטוריים.


תנאים:
משרה מלאה א' ה'
סביבת עבודה משפחתית, דינמית ומתקדמת.
הזדמנות להשפיע באופן ישיר על צמיחת החברה.


אם אתם/ן רואים/ות את עצמכם/ן כשותפים/ות אסטרטגיים/ות להצלחה - שלחו קורות חיים עוד היום!
דרישות:
השכלה: תואר ראשון בחשבונאות/כלכלה/מנהל עסקים  חובה.
ניסיון: ניסיון מוכח של 3 שנים לפחות בתפקיד דומה (מנהל/ת כספים/תפעול/חשב/ית) בחברת הייטק/תוכנה  חובה.
שליטה מלאה: בתוכנות אופיס, בדגש על Excel ברמה גבוהה מאוד  חובה.
יכולות ניהול: ניסיון בניהול צוות/תהליכים, יכולת הנעה והובלה  חובה.
חשיבה אנליטית: יכולת ניתוח נתונים, ראייה מערכתית וירידה לפרטים.
יחסי אנוש: תקשורת בינאישית מעולה, יכולת עבודה בצוותים ובממשקים מרובים.
"ראש גדול": יוזמה, אחריות וגמישות מחשבתית.
יתרון משמעותי: ניסיון עם מערכות ERP, ניסיון מחברת SaaS.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8355690
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
דרושים בהמשביר
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: מספר סוגים
למוקד שירות הלקוחות של חברה גדולה ומובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית.
במסגרת התפקיד: 
* אחריות על התנהלות תקינה ואפקטיבית של המשמרת.
* אחריות על רמת שירות גבוהה, זמינות נציגים, אורכי שיחה וניהול פניות.
* האזנות לנציגים והכוונתם.
* ניהול אפקטיביות ותיעדוף הפניות עפ"י דחיפות וזמני המתנה.
* מענה לשאלות, סיוע בתפעול המערכות, בירורים למול המחלקות השונות בחברה ומתן אישורים חריגים.
* טיפול בשיחות מנהל לשביעות הלקוח ותוך כדי הבנה מלאה והסבר מלא ללקוח.
* מתן יעדים שבועיים וניהול שוטף של היום (הפסקות, שינוי משימות, ניוד ועוד).
דרישות:
* ניסיון בניהול משמרות במוקד שירות - חובה.
* ניסיון בהדרכת נציגים ונהלי עבודה.
* ניסיון בתפעול מספר מערכות שירות.
 
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8176542
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 21 שעות
דרושים במימד אנושי
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:החזר הוצאות, קרן השתלמות
מחפשים להמריא בקריירה עם חברה מובילה בתחום הרכב? זה בדיוק המקום בשבילכם! אנחנו מגייסים מנהל.ת שירות לתפקיד מרתק במרכז שירות בפתח תקווה.

התפקיד כולל:
- ניהול צוות יועצי השרות לעמידה ביעדי שרות ומכירות
-טיפול בלקוחות מרגע כניסתם למרכז שירות ועד סיום הטיפול
- ניהול מסע לקוח ובחינה מתמדת של מדדי איכות השירות, אחריות לעמידה בסטנדרטים של היצרן
-הטמעת תפיסת השירות והעמקת הקשר עם הלקוח- יוזמת שינויים במדיניות השירות, עידוד מצוינות בשירות

*משרה מלאה ימים א-ה בשעות 07:30-17:00 וימי שישי לסירוגין 07:30-13*
**שכר- גבוה מאוד, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים טובים***
סיבוס יומי, קרן השתלמות מהיום הראשון, רווחה מפנקת ועוד.
דרישות:
-ניסיון בניהול צוות עובדים בתחום השרות - חובה
-ניסיון בניהול צוות בתחום מכירות- יתרון
-ניסיון בטיפול בתלונות לקוחות- חובה
-יכולת ניהול שיחה/ כתיבה באנגלית מול לקוח ברמה טובה- חובה
-ניסיון טכני בתחום הרכב יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8355793
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 19 שעות
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
הזדמנות מדהימה להוביל ולנהל את מחלקת השירות בחנות, לעבוד באווירה טובה להשפיע על חוויית הלקוחות שלנו מידי יום

ניהול צוות שירות הלקוחות תוך ביצוע בקרה על תהליכי העבודה.
הובלה וחניכת צוות העובדים ומנהלי המשמרת.
עמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
הובלת תהליכי השירות וביצוע שיחות משוב
תכנון כ"א במחלקה לרבות סידורי עבודה
דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים- חובה
זמינות למשרה מלאה ונכונות לשעות עבודה מאומצות.
שליטה מלאה בתוכנות ה-Office
הנעת עובדים ויכולת תפקוד בתנאי לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8286715
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
דרושים בפלאפון
סוג משרה: משרה מלאה
פלאפון מגייסת מנהלי משמרת ומנהלי צוותים בפריסה ארצית
מיקום המשרות: קריית ביאליק, נוף הגליל, רמלה, ירושלים
בואו לעשות את המקפצה הניהולית שלכם והצטרפו אלינו לנבחרת המנהלים של פלאפון!
התפקיד כולל אחריות לניהול השוטף של נקודת השירות והמכירה, ניהול העובדים והנעתם ליעדי השירות והמכירה.
דרישות:
* ניסיון של שנה לפחות בתחום המכירות
* אוריינטציה מכירתית
* יכולת עמידה בלחצים
* יכולת הנעה עצמית והנעת עובדים
* יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי
* זמינות למשרה מלאה
 
החברה דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות.
 
המידע שיימסר על ידך יישמר במאגרי המידע של פלאפון תקשורת בע"מ, וישמש בין היתר לצורך בחינת מועמדותך למשרה זו ולמשרות נוספות, יצירת קשר עמך, ולמטרות נוספות כמפורט במדיניות הפרטיות באתר פלאפון בה ניתן למצוא פירוט גם לגבי זכותך לעיון ולתיקון מידע. וכן עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים לצורך בחינת התאמתך למשרה. לא מוטלת עליך חובה חוקית למסור את המידע, אולם המידע הכרחי לצורך טיפול במועמדותך.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8359935
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
16/09/2025
מיקום המשרה: נתניה
סוג משרה: משרה מלאה
תיאור התפקיד:
*  ניהול צוות עובדים והבאתם לעמידה ביעדים - ישיבות צוות, משובים, פידבקים בשוטף, שיבוץ למשימות, ניהול ובקרה על תיבות העבודה ותחקירים.
* אחריות על ליווי ופיתוח מקצועי כולל חניכת עובדים, הכשרה והדרכה
* תמיכה מקצועית במהלך המשמרת ובשגרת יום העבודה
*  ניהול, ייעול, בנייה, מיכון ובקרה של תהליכים מקצועיים בצוות
* טיפול בתקלות שוטפות הקשורות למערכות עבודה
* מתן מענה למחלקות השונות בחברה דרישות התפקיד:
* יכולת הובלה והנעת עובדים ליעדים
* ניסיון ניהולי קודם יתרון
* יכולת עבודה במצבי לחץ מול ממשקים ותיעדוף משימות
* רצינות, אחריות, יצירתיות ותפיסה ניהולית
* זמינות למשרה מלאה
דרישות:
None המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8347253
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד