דרושים » מערכות מידע » דרוש /ה Help desk מתחיל /ה למוסד אקדמי מוביל

לחברה פיננסית בתל אביב דרוש.ה Help desk לצוות תשתיות מקצועי!


התפקיד הנו מתן תמיכה טכנית פנים ארגונית לעובדי הארגון. במסגרת התפקיד: ניהול מערכת קריאות, טיפול במשתמשי וציוד קצה ועוד.


משרה מלאה + כוננות בשעות הערב ובימי שישי בבוקר (מתחלק בסבב בין צוות ה- HD) בתשלום נוסף.

מיקום: תל אביב


תפקיד דינאמי ומאתגר!

הזדמנות מעולה גם ליוצאי שירות צבאי תמיכה טלפונית המעוניינים להיכנס לתחום התמיכה הטכנית ולהשתלב בצוות תשתיות מקצועי!

דרוש/ה תומך/ת טכני לארגון גדול ומוביל במספר תקנים: ירושלים, תל אביב ובאר שבע!
משרה מלאה | ללא היברידיות | נכונות לעבודה בשישי וערבי חג לפי הצורך

אלעד מערכות מגייסת תומך/ת טכני/ת לארגון מוביל בתחום הציבורי עם גישה שירותית, ניסיון מוכח ויכולת עבודה עצמאית. תפקיד דינמי הכולל תמיכה טלפונית ופרונטלית, התקנות והטמעה של מערכות וטיפול בתקלות מגוונות בסביבה טכנולוגית מאתגרת ויציבה.

 מה כולל התפקיד?
ייצוג יחידת המחשוב מול המשתמשים ולהיפך

ריכוז דרישות, ליווי הטמעה והדרכות

תמיכה טכנית טלפונית ופרונטלית

טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, מדפסות, ציוד קצה ורשת

ניהול משתמשים והרשאות בActive Directory וExchange

עבודה בסביבת Microsoft כולל Office

התקנת אפליקציות והטמעת מערכות חדשות

תפעול ארונות תקשורת ומתגים

אנו מגייסים תומך/ת Help desk להשתלבות בארגון גדול בתל אביב.
במסגרת התפקיד מתן תמיכה פנים ארגונית למשתמשי הארגון באמצעות השתלטות מרחוק. 
תפעול תקלות מחשוב, ניהול הרשאות ומשתמשים ב- Active Directory, תמיכה במערכות הפעלה של Windows,בתוכנות 365 Office,בציוד קצה, בתוכנות פנימיות ועוד.
העבודה במשרה מלאה, בימים א'-ה', שישי פעם בחודש, בשעות הבוקר בלבד.

במסגרת התפקיד:
 מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בתחנות קצה, מערכות הפעלה ויישומים
 פתרון תקלות חומרה, תוכנה ורשת גם פרונטלי וגם מרחוק
 עבודה בסביבת Microsoft וOffice365
 ניהול משתמשים והרשאות בActive Directory, כולל יצירת יוזרים חדשים ויישום GPO
 עבודה עם מערכות לניהול קריאות ותיעוד תקלות

לחברת אומגה דרוש/ה איש תמיכה מחשובית ומענה מרחוק למשרד הביטחון בקריה בתל אביב.טיפול בתקלות מחשוב, טלפוניה, מולטימדיה ותקשורת במענה טלפוני והשתלטות מרחוק טיפול מלא בניהול קריאות שרות מרגע פתיחה ועד סגירה, כולל ניהול מעקב על קו תמיכה שני ושלישי, לעמידה ביעדי ה-SLA שהגדיר הארגון.
א. מענה טלפוני ללקוחות וטיפול בתלונת הלקוח באמצעות הסבר טלפוני ו/או השתלטות מרחוק על המחשב.
ב. תמיכה במתן הרשאות למערכות המידע והמחשב הפיזי.
ג. תמיכה במשתמשים ביישומי אופיס, מ"ה Windows, עבודה מרחוק, ומערכות ארגוניות רוחביות של ניהול מסמכים ומשימות, הכרות עם מערכות וציוד מחשב:
השתלטות
שרת הפצות
שרת מדפסות
Active dirctory
ד. הפקת דוחות ביצוע, מתוך מערכות המידע בהנחיית מנהל התמיכה הארגוני.

משרה מלאה

טיפול בתקלות מחשוב, טלפוניה, מולטימדיה ותקשורת במענה טלפוני והשתלטות מרחוק טיפול מלא בניהול קריאות שרות מרגע פתיחה ועד סגירה, כולל ניהול מעקב על קו תמיכה שני ושלישי, לעמידה ביעדי ה-SLA שהגדיר הארגון.
א. מענה טלפוני ללקוחות וטיפול בתלונת הלקוח באמצעות הסבר טלפוני ו/או השתלטות מרחוק על המחשב.
ב. תמיכה במתן הרשאות למערכות המידע והמחשב הפיזי.
ג. תמיכה במשתמשים ביישומי אופיס, מ"ה Windows, עבודה מרחוק, ומערכות ארגוניות רוחביות של ניהול מסמכים ומשימות, הכרות עם מערכות וציוד מחשב:
CRM
Portnox
Epo
השתלטות
שרת הפצות
שרת מדפסות
Sentinel
Active dirctory
ד. הפקת דוחות ביצוע, מתוך מערכות המידע בהנחיית מנהל התמיכה הארגוני.
ה. מעקב אחר פניות פתוחות וקידום הטיפול בהן בטווח ה-SLA, דיווח למנהל התמיכה לקריאות החורגות מטווח ה-SLA.

משרה מלאה

מיקום: מספר חודשים בפתח תקווה לאחר מכן מעבר לתל אביב

מיקומים: צפון תל אביב, בית דגן ונתב''ג.

במסגרת התפקיד:
טיפול, התקנה ותחזוקה של ציוד מחשוב (מחשבים, שרתים, מדפסות) ורשתות תקשורת (LAN/WAN).
נסיעה ללקוחות
אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ותקשורת, כולל תפעול מערכות בקרה וניהול תקלות.
תחזוקה שוטפת של חדרי תקשורת: סידור כבילה, התקנת ציוד תקשורת (מתגים, נתבים, נקודות גישה אלחוטיות).
התקנה והגדרה של מערכות מחשוב בסביבת Windows ומתן תמיכה למשתמשי קצה.
ליווי ופיקוח על עבודת טכנאים חיצוניים, אחריות לסגירת תקלות ומתן מענה איכותי בהתאם לנהלי שירות.
תיעוד תקלות ותהליכים ושיתוף ידע עם צוותי הארגון.

צוות ה IT בסיסטמטיקס מחפש איש תמיכה שיצטרפו לצוות וייתנו תמיכה לעובדים (פנימיים) וללקוחות (חיצוניים), לצד תחזוקה ותפעול של מערכות הארגון.
תחומי אחריות
תמיכה טכנית ללקוחות: התקנות ורישוי תוכנות Desktop, פתרון תקלות בהשתלטות מרחוק ומענה טלפוני ללקוחות החברה.
helpdesk : תמיכה טכנית לעובדי הארגון, טיפול בתקלות חומרה / תוכנה בסביבת Windows, התקנות, ניהול הרשאות, טיפול בציוד קצה, עבודה עם מערכת קריאות וזמני תגובה מהירים ומעקב עד סגירה.
שיתוף פעולה וייעול תהליכים: עבודה צמודה עם צוותים שונים, הובלת שיפורים מתמשכים.