דרושים » רכב ומכונאות » מנהל /ת משרד ושירות בתחום הפחחות רכב

חברה מובילה מחפשת מנהל /ת מוקד תקשורת כתובה לניהול והובלת צוות שירות לקוחות בערוצי הדיגיטל.
מה כולל התפקיד:
- ניהול והובלת מוקד שירות המתמחה במענה כתוב: צ'אט, מייל, וואטסאפ ורשתות חברתיות
- ניהול צוות עובדים: גיוס, הכשרה, ליווי מקצועי והנעה לעמידה ביעדים
- אחריות על איכות השירות, שיפור תהליכים ועמידה ב-SLA
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים והנהלה בכירה
- אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות כמותיים ואיכותיים
- שיפור מתמיד של תהליכי שירות, ניהול ידע, ותפעול יעיל
משרה מלאה.

איך יראה היום שלך?
ניהול צוות והובלתו לעמידה ביעדים
ליווי מקצועי של הצוות
אחריות לתעדוף ותזמון המשימות בצוות
בקרה על תהליכי העבודה בצוות. רישום וסגירה של כרטיסי עבודה, תוך הקפדה על מילוי מלא של הפעולות והחלפים לטובת הגשת תביעות/ הצעות מחיר.
ביצוע הדרכות וחניכות למכונאים חדשים בתהליכי כניסה לתפקיד ובשוטף
ניצול יעיל של העובדים והליפטים (משאבים) בצוות
אחריות על תחום הבטיחות בצוות

הצטרפו אלינו והובילו את תחום קשרי הלקוחות שלנו!
לחברה מובילה לניהול תביעות בתחום נזקי מים, דרוש/ה מנהל /ת צוות לניהול רפרנטים/ות קשרי לקוחות המלווים/ת תביעות ביטוח.
הצוות דואג לטיפול יעיל ומדויק בתביעות.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות רפרנטים/יות מקצועי ואיכותי.
תמיכה מקצועית וליווי שוטף של חברי הצוות.
פיקוח על תהליכי עבודה: ניתוח נתונים, בקרה ודיווח על ביצועים ועמידה ביעדים.
טיפול בתביעות ופתרון בעיות לקוחות וחברות הביטוח.
עבודה מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים.

ניהול מוקד שירות ומכירה הכולל: גיוס, הכשרה, ליווי והנעת הצוות לעמידה ביעדים.


בניית תהליכי עבודה, שיפור חוויית הלקוח והובלת תהליכי שירות ומכירה.


עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים: שיווק, סוכנים, תפעול וכספים.


טיפול בלקוחות אסטרטגיים ומתן מענה מקצועי ואיכותי.


ביצוע שיחות יזומות ללקוחות קיימים וחדשים לצורך הרחבת הפעילות העסקית.


בקרה, ניתוח נתונים והפקת דוחות לשם עמידה ביעדי השירות והמכירה.

אם אתם/ן שולטים/ות בשפה האנגלית ברמה גבוהה ועם ניסיון מוכח בניהול צוותי שירות, נשמח לשמוע מכם/ן.
זהו לא עוד תפקיד ניהולי. זוהי הזדמנות אמיתית לבנות, לעצב ולהוביל צוות שמוקדש כולו למתן חוויה יוצאת דופן ללקוחותינו הבינלאומיים.
התפקיד כולל:
- ניהול מוקד השירות והצוות כדי להבטיח עמידה ביעדי תפעול ואיכות.
- הובלת שגרות עבודה, מתן משובים, חניכה אישית והנעת הצוות להשגת יעדים.
- אחריות על הפקת דוחות, ניטור מדדים ובקרת איכות השירות.
- הכשרת עובדים חדשים והטמעת ידע מקצועי ועדכני.
משרה מלאה
תנאים מעולים למתאימים/ות.

לחברה מובילה בצפון דרוש/ה מנהל /ת מוקד.
התפקיד כולל:
ניהול, הובלה ושיפור מתמיד של מוקד השירות והמכירה הטלפונית. עמידה ביעדי שירות ומכירה, קידום חווית הלקוח לאורך תהליך הקנייה והשירות וחיזוק נאמנות הלקוחות לחברה
ניהול צוות עובדים/ות ואחריות על תפעול המוקד

מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
מי אנחנו:
חברתנו היא חלק מקבוצת היבואן הרשמי של ענקית השואבים והרובוטים Dreame.
אנו מתמחים במכירה ושירות של מוצרי החברה, וגאים להיות בחוד החנית של הטכנולוגיה בתחום.
מהות התפקיד:
אנו מחפשים מנהל /ת מוקד שירות לקוחות שאפתן/ית וחדור/ת מוטיבציה,
שיצטרפו לכוח המניע של החברה.
בתפקיד זה, תהיו אחראים/ות לניהול, להכשרה ולהנעת הצוות, שיפור תהליכים, עמידה ביעדים, ואחריות כוללת על חווית הלקוח.
מה אנחנו מציעים:
- הזדמנות אמיתית להשתלב בצוות מוביל ולצמוח יחד איתנו.
- התפקיד מאפשר לכם/ן להשפיע באופן ניכר על חווית השירות ועל המוניטין של המותג.
- תקבלו את כל הכלים והידע הנדרשים כדי להצליח בתפקיד, עם ליווי מקצועי צמוד.
משרה מלאה

לחברת התובלה של סונול דרוש/ה מנהל /ת לתפקיד בכיר, אסטרטגי ודינאמי, הכולל אחריות כוללת על ניהול מערך ההפצה, תחבורה, צי הרכב, והנהגים (כולל קבלני משנה) בפריסה ארצית.
התפקיד כולל הובלה של פעילות התובלה הקשורה למכליות דלקים, משאיות ומכליות שמנים, חומרים מסוכנים (חומ"ס) ואוריאה.
היכרות עם תחום התחבורה הכבדה, רישוי, ניהול תפעולי והכרות עם רגולציות בתחום החומרים המסוכנים
אחריות ישירה על נהגי סונול וצי המכליות, ובנוסף הפעלת קבלני הובלה על כל המשתמע (הסכמים, עלויות, תשלומים ועוד)
עבודה שוטפת מול מוסכים ונותני שירות חיצוניים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (לוגיסטיקה, תפעול, הנהלה בכירה) וחוץ-ארגוניים (ספקים, חברות ביטוח, מוסכים)
אחריות על תקני ISO רלוונטיים בתחום התחבורה והחומ"ס
הובלה של תחום הבטיחות בדרכים והכשרות נהגים
פיקוח על אחזקת צי הרכב והמכליות, כולל תחזוקת רכבי טכנאים, מלגזות, וכלים הנדסיים נוספים
גיבוש והובלת מדיניות תפעולית ובניית מודלים ארגוניים (פירמידות נהגים)

לחברת Jomba המתמחה בהשמת בכירים ואנשי מקצוע דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות ובק אופיס לאחד מלקוחותינו - חברת לוגיסטיקה באזור חיפה

לחברה תעשייתית מובילה באזור הצפון דרוש/ה סמנכ"ל/ית שירות.
בעל/ת ניסיון מוכח בהובלת מערכי שירות מקצה לקצה מענה ללקוח, שירותי שטח, התקנות, איכות וחוויית לקוח.
התפקיד כולל הובלת תחום השירות כחלק מהנהלה בכירה, פיתוח והטמעת אסטרטגיית שירות רב-ערוצית, ניהול צוותי מוקד, מתקינים ושירות שטח בפריסה ארצית, אחריות לשיפור שביעות רצון לקוחות, הובלת תחום האיכות, שיפור תהליכים חוצי ארגון, טיפול בלקוחות אסטרטגיים וניהול אירועים חריגים.