דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה מנהל /ת מערך תפעול.

לחברה מובילה בתחום הביטוח דרוש/ה מנהל /ת מערך למוקד תפעול תביעות של החברה
התפקיד כולל:
כפיפות למנהלת המוקד
ניהול והובלת מנהלות צוותים
בקרה ומדידה שוטפת של הפעילות
אחריות על רמת המקצועיות במוקד תוך כדי שיפור והטמעת תהליכים וביצועים.
עבודה בממשקים מורכבים בארגון ויכולת ראית התמונה הכוללת
הטמעת שגרות ניהול וביצוע בקרה שוטפת על הפעילות
הנעה לעמידה ביעדים

לחברת תקשוב, חברת השירות המובילה דרוש/ה מנהל /ת פעילות למוקד שירות של קופ"ח מובילה 
משרה מלאה ממשרדי החברה בחיפה
תיאור התפקיד:
ניהול כולל של המוקד המונה כ- 50 נציגים, מנהלי צוות ואחמ"שים
אחריות על מקצועיות מנהלי הצוותים והמוקד
אחריות לעמידה ביעדי המוקד
חניכה והטמעת שגרות עבודה
ניהול אפקטיבי ושיתוף עם הלקוח העסקי
יצירת ממשקי עבודה בתוך הארגון ומצד הלקוח
זמינות למשמרות ערב עד השעה 18:00
עבודה בכפיפות למנהל המוקד

בעל/ת ניסיון של 5 שנים לפחות כמהנדס/ת שירות או מומחה/ית אפליקציה בנוסף לניסיון בניהול צוותים?
מעוניינ/ת באתגר הבא שלך ובמקפצה מקצועית?

לחברה מובילה מגייסים מנהל /ת שירות למשרה מגוונת ומתגמלת!
-משרה עם אופי ניהולי המשלבת ידע מנהלתי בכתיבת חוזים, הצעות מחיר, חשיבה אסטרטגית, ניהול יעדים ועוד.
-שמירה על קשרים ארוכי טווח עם לקוחות איכותיים מהעולם הרפואי, הן בפגישות פרונטליות והן מרחוק.
-מתן מענה HANDSON בשטח למקרים מורכבים במכשור הרפואי, היכרות עם הפן האפליקטיבי, הטכני.

אדם שהוא ראש גדול- מולטידיסציפלינרי, שירותי, עם אופי ניהולי שאוהב להדריך ולהוביל פרויקטים!

לחברה בינלאומית דרוש/ה מנהל /ת צוות שמחפשים /ות את התפקיד הבא!
תיאור תפקיד: ניהול ופיקוח על פעילות מוקדי השירות והתמיכה הטכנית של החברה,
הערכת ביצועים, שיפור תהליכים, והובלה לרמת שירות Best-In-Class.
תחומי אחריות:
ניהול ופיקוח על ספקי שירות במיקור חוץ: ביקורי שטח קבועים למוקדי התמיכה והשירות של החברה.
ניהול עלויות ותקציב: ניהול תקציב חודשי, בקרת עלויות ואימות חשבוניות.
הדרכה והכשרת עובדים: ארגון וניהול תוכניות הדרכה חודשיות ושנתיות לעובדים.
אכיפת מדיניות: הקפדה על אכיפת מדיניות והנחיות ברמה היומית.
ניהול איכות שירות: פיקוח ושיפור איכות השירות בכל ערוצי השירות, הטלפוניים והדיגיטליים.
ניהול KPI וביצועים: מעקב וניתוח אחר ביצועי מוקדים, כולל ניהול KPI יומי, שבועי וחודשי.
משרה מלאה.

ניהול נציגי שירות ונציגי מכירות טלפוניים
אחריות על מוקד השירות מקצה לקצה, התנהלות ובקרת עובדים
ניהול יעדי שירות, תפעול ומכירות
תמיכה מקצועית באנשי הצוות ומתן משוב מקצועי לנציגים
אחריות על מקצועיות המוקד וכלל ההדרכות
שיפור וטיוב תהליכי עבודה
ביצוע בקרות שוטפות על איכות הביצוע של נציגי השירות
ניתוח נתונים ובניית תוכניות עבודה לשיפור

לחברה מובילה בתחום הביטוח דרוש/ה ראש צוות (עבודה במוקד-מחלקת שמאים)
ניהול והובלת צוות נציגות
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
עבודה מול שמאים, סוכנים, מבוטחים, בעלי מקצוע.
קשר מול חברות ביטוח בנושאים שונים לאורך ניהול התביעה.

המשרה ממוקמת בצ'ק פוסט חיפה, נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית.

דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות לניהול שירות הלקוחות של החברה.
התפקיד כולל ניהול והובלת צוות נציגי שירות, תכנון אסטרטגיית שירות הלקוחות, ניתוח שביעות רצון לקוחות והטמעת שיפורים בשירות.
העבודה היא במשרה מלאה.

אם יש לך ניסיון ניהולי ואת/ה מחפש/ת את האתגר הבא- מקומך איתנו!
חברה גדולה מחפשת מנהל /ת לצוותי שירות ומכירות לסניף טירת הכרמל.

התפקיד כולל:
- ניהול יחידת רווח והפסד.
- ניהול והובלת צוות עובדים מגוון.
- הנעה לעמידה ביעדי הסניף.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- ניהול קשרי לקוחות.

משרה מלאה
תנאים מעולים- רכב חברה + נייד, קרן השתלמות, קרן פנסיה מהיום הראשון, בונוסים, נופשים, ימי גיבוש ואופציות התקמדות בתוך החברה.