דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מוקד

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
08/04/2024
חברה חסויה
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
חברתנו בחיפוש אחרי מנהל /ת מוקד!
אנחנו חברה מובילה בתחומה, מחפשים את החבר/ה החדש/ה לצוות שלנו!
אם את/ה מחפש/ת את האתגר הבא שלך בקריירה ורוצה לעבוד בסביבה דינמית ותומכת, אנו מזמינים אותך להצטרף אלינו כמנהל/ת מוקד.
מה אנו מציעים?
סביבת עבודה נעימה ותומכת: אנו מאמינים בצמיחה משותפת ובאווירה חיובית בעבודה.
שכר טוב למתאימים: מחויבות לתנאים מעולים והכרה בתרומה אישית.
הזדמנות להשפיע: הצטרף אלינו ותהיה חלק מהקבלת החלטות והובלת שינויים.
אם את/ה מרגיש/ה שאת/ה המתאים/ה לתפקיד ורוצה להצטרף למשפחתנו, אנו מזמינים אותך לשלוח את קורות החיים שלך למייל.
נא לציין בכותרת הקו"ח את שם המשרה.
דרישות:
מה אנו מחפשים?
ניסיון ניהולי בתחום השירות והמכירה - יתרון.
יכולת עבודה תחת לחץ ומוטיבציה גבוהה.
יכולת הנעת צוות וניהול משימות במקביל.
תקשורת בינאישית מעולה ואוריינטציה שירותית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7684016
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 9 שעות
קבוצת דנאל
דרושים בקבוצת דנאל
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים: מספר סוגים
יש לך את הניסיון בניהול עובדים? את היכולת לסחוף?
אנחנו מחפשים את המנהל/ת הבא/ה.

מדובר בתפקיד מגוון ומאתגר המכיל בתוכו:
- ניהול יחידת רווח והפסד.
- ניהול והובלת צוות עובדים מגוון.
- הנעה לעמידה ביעדי הסניף.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- ניהול קשרי לקוחות.

משרה מלאה
תנאים מצוינים- רכב חברה + נייד, קרן השתלמות, קרן פנסיה מהיום הראשון, בונוסים, נופשים, ימי גיבוש ואופציות התקמדות בתוך החברה.
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה
ניסיון בעבודה על דוחות רווח והפסד
הובלת מערך שירות וניהול עובדים
אהבה גדולה לאנשים וסבלנות רבה
זמינות למשרה מלאה ונכונות לשעות נוספות במקרה הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7701584
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול מקצועי של הנציגים
איתור כשלים וקשיים בניהול ותפעול הצוות וביצוע פעולות מתקנות בזמן אמת
ביצוע בקרות ומשובים
מעקב אחר ביצועי הנציגים ועמידה ביעדים
ניהול אישי של העובדים, עזרה ותמיכה מקצועית.
גורם מתאם ומקדם בין מרכז הקלט לבין הרפרנטים אצל הלקוח.
משרה מלאה בימים א'-ה'
דרישות:
תואר ראשון בכלכלה או במנהל עסקים או בראיית חשבון או הנה"ח סוג 2
בעל ניסיון בניהול צוות עובדים
בעל ניסיון מעולמות השירות/ מרכז מידע/ טיוב נתונים/ הקלדת נתונים/ סריקת מסמכים.
שליטה מלאה בעבודה בסביבה ממוחשבת
כשרה, הדרכה והנחיית עובדים חדשים וקיימים, לרבות רענון ידיעותיהם באופן שוטף ובמועד
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7591316
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חפציבה משאבי אנוש
דרושים בחפציבה משאבי אנוש
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה גדולה ואיכותית באזור תל אביב (רמת החייל) דרוש/ה מנהל /ת מוקד - (כפיפות למנכ"ל).
.
חובה והכרחי ניסיון קודם בניהול מוקד שירות -חובה חובה!!!
יתרון לעולמות הבריאות או הביטוח יתרון.
יכולת עבודה בסביבה מרובת לחצים ומשימות.
שליטה ביישומי מחשב ומערכות מידע ארגוניות
יכולת ניתוח והצגת נתונים
אסרטיביות ויכולת הנעה.
.
משרה מלאה 8.00-17.00
שכר 18 אלף +תנאים סוציאליים מעולים.
דרישות:
ניהול מוקד המונה בין 10 -15 עובדים.
אחריות על גיוס, קליטה, חפיפה והכשרה של נציגים.
שימור עובדים ודאגה לרווחתם.
ביצוע האזנות, משובים והדרכות לנציגים.
אחריות על תהליכי זימון התורים והקצאת משאבים.
גיבוש מדיניות ונהלי עבודה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7707621
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
יתרון אנושי - השמה וגיוס כח אדם בע"מ
דרושים ביתרון אנושי  - השמה וגיוס כח אדם בע"מ
סוג משרה: בכירים ומשרה מלאה
לבית תוכנה באזור השרון, דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות לקוחות.
ניהול מוקד תמיכת לקוחות המונה 14 עובדים ב- 4 צוותים.
שיפור מתמיד של רמת השירות ללקוחות והגברת שביעות רצון הלקוחות, קביעת סטנדרטים ומדדי ביצועים מרכזיים, התווית נהלים ושיטות עבודה לשיפור חווית הלקוח.
שיפור רמת הידע במחלקת התמיכה והעלאת הרמה המקצועית והשירותית.
מתן מענה מקצועי,ליווי וחניכה לעובדי המחלקה.
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה וטיפול בפניות מורכבות מול לקוחות החברה.
דרישות:
ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול מוקד תמיכת לקוחות חובה.
ניסיון והבנה עם מערכות ERP ושליטה ביישומי windows.
היכרות עם עולם השילוח הבינלאומי יתרון.
אורייטנטציה טכנולוגית גבוהה.
יכולת ניהולית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7709581
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
הדקה ה-90
דרושים בהדקה ה-90
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל:
ניהול צוות נציגים ומייצגים
מענה בע"פ ובכתב לפניות של לקוחות וסוכני נסיעות (בעיקר בתחום הגנת הצרכן התיירות וחוק שירותי תעופה)
הכנת כתבי בי-דין לתביעות קטנות והכנה לדיונים
מתן ייעוץ משפטי שוטף למוקדי השירות והמכירה בקבוצה

העבודה במשרדי החברה בתל אביב.
דרישות:
ניסיון וידע משפטי (לא חובה רישיון עו"ד)
ניסיון קודם במחלקת פניות הציבור בחברות המתמחות במתן שירותים - חובה!
אנגלית ברמה גבוהה
יכולת מוכחת בניהול מו"מ
יכולת ניסוח גבוהה
סדר וארגון
ראיה רוחבית ועסקית
תודעת שירות גבוהה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7710777
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
ג'י וואן טכנולוגיות מיגון בע"מ
דרושים בג'י וואן טכנולוגיות מיגון בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
למוקד ביטחון של בנק מוביל בתל אביב דרוש/ה מנהל /ת מוקד בטחון.
תנאים מעולים שכר גבוהה למתאימים, חניה, קרן השתלמות, הסכם קיבוצי.
במסגרת התפקיד:
* גיוס וניהול צוות של כ 12-15 עובדים/ות והובלתם לעמידה ביעדים.
* תפעול מערכות המוקד (מצלמות, קשר, מערכות בקרה) והתנהלות מול אירועי קבוצת הבנק.
* אחריות על ניהול אירועים שוטפים ביטחוניים תוך הפעלת אמצעים ומערכות ביטחון פנים ארגוניות.
* יצירת ממשקי עבודה בתוך הארגון.
* עבודה במשמרות, משרה מלאה ונכונות לשעות נוספות.
* עבודה באווירה משפחתית ואפשרויות קידום נוספות
דרישות:
ניסיון בניהול צוות בטחון/ צוות בקרה/ מוקד- חובה.
בעל/ת רקע פיקודי באחד הגופים הביטחוניים שב"כ/צה"ל/משטרה יתרון.
ניסיון קודם בשירות לקוחות יתרון משמעותי.
זמינות גבוהה בשעות לא שגרתיות.
* מנהיגות, אסרטיביות, ראש גדול.
* ראייה מערכתית ויחסי אנוש מעולים.
* תודעת שירות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7716139
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל:
ניהול הצוות במוקד המכירות בכפיפות למנהל המוקד
מתן מענה מקצועי לנציגים ותפעול דוחות
ליווי שוטף והנעת הנציגים לעמידה ביעדי מכירה
ניהול מטריציוני ועבודה מול ממשקים רבים בארגון
שיפור חווית הלקוח
העבודה במשרדי החברה בתל אביב

תנאים טובים למתאים/ה:
עבודה בסביבה משפחתית, נעימה ודינאמית.
שכר מתגמל ואפשרויות קידום.
הזדמנות להשתלב במקום עבודה יציב לטווח ארוך.
דרישות:
ניסיון בניהול משמרת מוקד- חובה
ניסיון כמנהל/ת צוות תפקיד ראשון- יתרון
ניסיון מעולם התקשורת / ביטוח / בנקים- יתרון
נכונות למשרה מלאה ומאומצת כולל עבודה לסירוגין בשישי בבוקר (פעם בשבועיים)- חובה
איש/אשת מכירות מעולה ובעל יחסי אנוש טובים
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7716053
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
טלדור Taldor - מיקור חוץ תפעולי BPO
דרושים בטלדור Taldor - מיקור חוץ תפעולי BPO
סוג משרה: משרה מלאה
ליווי מקצועי והקמה של צוות הנציגים
ביצוע בקרות איכות על המענה
טיפול במקרים מורכבים
ביצוע שיחות מנהל
מענה טלפוני ללקוחות
דרישות:
אחריות וראש גדול
יכול קליטה מהירה ויכולת לימוד עצמי
סבלנות ויחסי אנוש מצויינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7689567
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
גיא קוניק השמה בכירה
דרושים בגיא קוניק השמה בכירה
סוג משרה: משרה מלאה
מנהל /ת מוקדי שרות לחברת שרותים גלובאלית גדולה ובצמיחה מהירה
ניהול רחב של ראשי צוותי
ממשקים רבים בתוך החברה ומחוצה לה
דרישות:
השכלה אקדמית רלוונטית
ניסיון בניהול מוקד שרות לקוחות /או בניהול מספר מוקדים בשרות
ניסיון בניהול ראשי צוותים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7714280
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
פורסם ע"י המעסיק
20/04/2024
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
מנהל /ת תפעול ושירות ליחידה העסקית
התפקיד כולל:
הטמעה של תהליכים, חתירה מתמדת לשיפור ביצועים,
אחריות על מחלקות שירות, בק אופיס ותפעול והתקנות
ניהול עובדים, ניתוח נתונים ועבודת אקסל שוטפת, בקרה מתמדת על תהליכים.
עבודה מול ממשקים שונים בארגון- כספים, מחסן ולוגיסטיקה, מוקדי מכירות

* חובה ניסון קודם בניהול עובדים ותפעול
דרישות:
ניסיון בניהול צוות של 10 עובדים
ניהול דוח הוצאות והכנסות שוטף.
ניסיון במכירות חובה
יכולת עבודה בצוות מנהלים
אסרטיביות, הגדלת ראש המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7698872
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד