לחברת תקשוב, חברת השירות המובילה, דרוש/ה מנהל /ת פעילות למוקד שירות המוכר המוביל בארגון
משרה מלאה ממשרדי החברה באזור ירושלים
תיאור התפקיד:
ניהול כולל של המוקד המונה כ- 50 נציגים, מנהלי צוות ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדי תפעול ושימור עובדים
אחריות והובלה של תהליכי עבודה במוקד
אחריות על מקצועיות מנהלי הצוותים והנציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של הלקוח העסקי
ניהול ממשק אפקטיבי עם גורמים מטעם תקשוב ומטעם הלקוח
דרישות:
ניסיון ניהולי ממוקדים חובה
ניסיון בהנעה והובלת נציגים חובה
בעל יכולת לעבודה בתנאי לחץ ועומס וריבוי יעדים
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות
יסודיות וירידה לפרטים, עבודה עצמאית
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת
תואר ראשון- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.