תיאור המשרה:
מרכז תמיכה טכנולוגי לעסקים חולון- נעים להכיר!
המחלקה עוסקת בפתרונות תקשורת מתקדמים ותמיכה טכנית ללקוחות האסטרטגיים והעסקיים של המשק הישראלי (בנקים, קופ"ח, גופים ציבוריים, ממשלתיים.
למי התפקיד הזה יכול להתאים??קודם כל שיהיה חיוך על הפנים (:
זה חשוב לנו לא פחות מהעולמות המקצועיים, א.נשים פרואקטיביים, כאלה שחושבים מחוץ לקופסא, שתמיד מקדמים ורגישים לסביבה הקרובה.
ידע טכני מקדים- לא חובה, אבל אוריינטציה טכנית לא תזיק.
איך יראה יום העבודה שלי? הכי??מולטיייייטסקינג(:
ריבוי משימות וביצוע מספר פעולות במקביל לעמידה ביעדי זמינות,
תפעול מייל במה, סימון הגעת נציגים, מעקב זמינות ועוד',
אחריות לניהול זמינות השירות של החברה, בצורה היעילה ביותר, תוך שמירה על מתן שירות איכותי ללקוח, מענה מקצועי ואדיב לנציגים במשמרת ואחריות לקידום היעדים בפעילות שוטפת של המוקד.
טיפול בפניות ממשקי עבודה של המוקד וכן עדכון חוזר של הממשקים כחלק משגרת עבודה משותפת.

התפקיד כולל ניהול הנציגים/ות החל מקבלתם לעבודה, ניהול המשמרות בזמן אמת תוך מתן הוראות ופיקוח על המתרחש.
- מתן פתרונות לנציגי השירות תוך פיתוח כלים מתאימים.
- חניכה- מתן הכשרה לנציגים חדשים.
- ביצוע בקרות שוטפות; דוחות בקרה של מוקד שירות, תפעולי ושיחות.
- ביצוע שיחות משוב.
- מתן מענה בקו במידת הצורך בהתאם להחלטת מנהל.
- מתן סטטוס טיפול של הבקרות והמשימות.
ימים א'-ה': 7:15-16:45, שישי לסירוגין.
שכר שווה + ארוחות מסובסדות + קרן השתלמות לאחר שנה + ביטוח בריאות מסובסד + הטבות ומתנות בימי הולדת ובחגים!