תיאור התפקיד:
- מתן שירות לסטודנטים בנושא שכר לימוד בכל הערוצים השונים (פרונטאלי, טלפוני, מייל, וואצאפ)
- טיפול בכל תהליכי הגביה: גביית תשלומים, הפקת קבלות, טיפול בהחזרים כספיים וכו'.
- הפקת אישורים כספיים.
- דיווח והזנת נתונים למערכת ממוחשבת (גלבוע).
- טיפול בחייבים ביצוע שיחות יזומות, שליחת הודעות תשלום והפקת מכתבים טרם העברה לטיפול משפטי.
היקף משרה ושעות עבודה:
- משרה מלאה, 40 שעות שבועיות.
- 5 ימי עבודה בשבוע, במתכונת משמרות:
- א -ד, שעות פעילות המחלקה 08:00-18:00 נדרשות 2 משמרות בוקר משעה 8:00 + שתי משמרות ערב עד 18:00.
- ה-ו לסירוגין (יום ה 08:00-16:00, יום ו 08:00-12:00)
- בתקופת עומס, בין החודשים ספטמבר נובמבר, ידרשו 6 ימי עבודה בשבוע ולפחות 6 שעות עבודה שבועיות נוספות.
דרישות:
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים, יכולת עבודה בצוות.
- ניסיון בשירות לקוחות ו/או בתחום הגביה יתרון.
- שליטה בתוכנות office חובה.
- כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ.
- יכולת ניהול ומעקב עצמאי אחר משימות.
- יכולת למידה עצמית גבוהה.
- יכולת עבודה בתנאי לחץ.
- נכונות לשעות נוספות.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתאים גם למגזר הדתי
