מחפשים מנהל שירות שמגיע מעולם טכני אמיתי - חשמל, מכונות, מיזוג וקירור, ציוד תעשייתי, אחזקה, מערכות אלקטרו-מכניות או תחום טכני דומה.
התפקיד כולל אחריות מלאה על מערך השירות הטכני במרחב, ניהול מנהלים בדרג ביניים, צוות גדול של טכנאי שטח ועובדי משרד, וניהול הפעילות משלב פתיחת קריאת השירות ועד לסיום הטיפול בשטח.
אחריות על סידורי עבודה, חלוקת משימות ותעדוף קריאות, בקרה על זמני תגובה ו-SLA, טיפול בתקלות ואירועי שירות מורכבים, ניהול הסלמות מול לקוחות והובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
התפקיד כולל עבודה מול לקוחות פרטיים, עסקיים ומוסדיים, ניתוח נתוני שירות, הפקת דוחות וניהול פעילות משרד ושטח באזור המרכז והשרון.
משרה מלאה א-ה, בסיס העבודה בכפר סבא, עם זמינות גבוהה מעבר לשעות העבודה בהתאם לצורכי השירות.
שכר: 18,000-19,000 ברוטו + רכב צמוד + סיבוס 700.
פרמיה של 1,000 לשבוע בעת שיבוץ כמנהל תורן.
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מנהלים בדרג ביניים - חובה.
ניסיון מוכח בניהול טכנאי שטח בפריסה אזורית - חובה.
ניסיון בניהול שירות טכני מעולמות החשמל, מכונות, מיזוג וקירור, ציוד תעשייתי, אחזקה או מערכות טכניות דומות - חובה.
ניסיון בניהול סידורי עבודה, קריאות שירות, SLA ומדדי ביצוע - חובה.
ניסיון בעבודה ישירה מול לקוחות ובטיפול באירועי שירות מורכבים.
ניסיון בתחום המעליות - יתרון משמעותי.
המשרה אינה מתאימה למי שעיקר ניסיונו בניהול שירות IT, מוקד טלפוני או שירות אדמיניסטרטיבי ללא ניהול בפועל של טכנאי שטח ומנהלים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
