קבוצת TSG, חברת הייטק ביטחונית, עוסקים בפיתוח תוכנה בעיקר בתחום של שליטה ובקרה, כחלק מהפעילות שלנו אנחנו עושים פרויקטים משותפים עם יחידות ביטחוניות בצה"ל, משרד ראש הממשלה, אלביט וכדומה. יש לנו גם פרויקטים בעולם האזרחי בעולמות הטלקום והערים החכמות, כיום מונים מעל 700 עובדים, 5 חברות בנות, הונפקנו לאחרונה גם לבורסה הישראלית.
חברת הבת שלנו EPR, העוסקת בפיתוח והטמעת מערכות ניהוליות בתחומי רווחה, הנהלת חשבונות וגביה ברשויות מקומיות,
מגייסת איש תמיכה טכנית למוקד טלפוני בעלי למשרה מלאה, המאפשרת כניסה לתחום הטכנולוגי.
הכשרה מלאה תועבר למתאימים/ות!
התפקיד כולל :
- התקנות, תמיכה ושירות לקוחות במערכות השונות.
- טיפול בפניות השירות והתמיכה מול לקוחות קבלת הפניה, איתור וטיפול תקלות, מענה ללקוחות.
- עבודה בצוות ומול הלקוחות
- שיתוף ידע וניהול מידע מצטבר אודות תקלות ודרכים איכותיות לפתרון.
דרישות:
- ראייה מערכתית ברמה גבוהה
- תודעת שירות גבוהה
-ניסיון במתן שירות ועמידה ב- SLA.
- ניסיון בתמיכה טכנית, עמידה במצבי לחץ ויכולת לתת מענה הולם למספר מקרים במקביל- יתרון
- יכולת עבודה בצוות תוך חלוקת משימות.
- יכולת בין אישית מעולה.
-יכולת לימוד עצמי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
