גיוס אחראי/ת משמרת למוקד שירות דינמי, הכולל ניהול ותיאום פעילות המשמרת.
מעקב ובקרה על ביצועי הנציגים בזמן אמת, מתן ייעוץ וליווי מקצועי לצוות.
אחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות, טיפול בתקלות וניהול מצבי משבר ואירועים חריגים.
תכנון סידורי עבודה והפסקות תוך ניצול אופטימלי של משאבי המוקד.
היקף המשרה: במשמרות בוקר/ערב ימים א'-ה' + שישי לסירוגין
שכר גבוה + בונוסים מטורפים!
דרישות:
ניסיון קודם כאחראי/ת משמרת במוקד שירות לקוחות - חובה
ניסיון בעולם המוקדים והיכרות עם מוקדים דיגיטליים - יתרון
יכולת ניהול והובלת צוות, תקשורת בין-אישית מצוינים - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.