לחברה בתחום ה-IPTV דרוש/ה תומך/ת טכני בכיר/ה עם אוריינטציה ניהולית להובלת תחום התמיכה והשירות ללקוחות. התפקיד כולל תמיכה שוטפת במשתמשים, ניהול מערכות IPTV, פתרון תקלות, הטמעת שדרוגים וניהול ממשקים עם צוותי פיתוח ותפעול. המועמד/ת יוביל/תוביל את התחום קדימה, ישפר/תשפר תהליכים, יפתח/תפתח נהלים וישאף/תשאף למצוינות שירותית וטכנולוגית.
תחומי אחריות:
- תמיכה טכנית שוטפת ללקוחות פרטיים ועסקיים בתחום ה-IPTV.
- פתרון תקלות חומרה / תוכנה, חיבורי רשת, סטרימרים, אפליקציות ועוד.
- ניהול מערכות ה-IPTV כולל שרתים, ממשקי ניהול, מערכות, Pms וכד'.
- עבודה מול ספקי תוכן, ספקי CDN וחברות אינטגרציה.
- ניתוח תקלות חוזרות והובלת שיפורים טכנולוגיים.
- ניהול מערך התמיכה כולל הכשרות, כתיבת נהלים ותהליכי עבודה.
דרישות:
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית בתחום IPTV, תקשורת, סטרימינג או תחום רלוונטי חובה.
- היכרות עם פרוטוקולי שידור (RTMP, HLS, UDP, MPEG-TS) יתרון משמעותי.
- ניסיון בעבודה עם סטרימרים, אפליקציות Android TV ופתרונות OTT.
- הבנה ברשתות TCP/IP, NAT, ניתוח תעבורה.
- ניסיון בניהול מערכות Linux יתרון.
- יכולת אנליטית גבוהה ויכולת פתרון בעיות עצמאית.
- תודעת שירות גבוהה, יכולת הובלת תהליכים ועבודה עצמאית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
