לחברה מובילה דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות ומכירה לתפקיד הכולל הובלת צוות נציגים במהלך המשמרת, אחריות על עמידה ביעדי שירות ומכירה ומתן תמיכה מקצועית לצוות.
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות נציגים במהלך המשמרת - חלוקת עבודה, העברת הנחיות ובקרה על הפעילות השוטפת
טיפול במקרים מורכבים ומתן מענה מקצועי לנציגים
זיהוי בעיות ותקלות וביצוע פעולות מתקנות בהתאם לצורך
הדרכה וליווי נציגים חדשים בתקופת ההכשרה וההסתגלות
בקרה על עמידה ביעדי שירות, מכירה וביצועים
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים וגורמים נוספים בהתאם לצורך
קבלת החלטות בזמן אמת לשמירה על פעילות יעילה ורציפה של המוקד
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול צוות בתחום שירות הלקוחות - חובה
ניסיון בניהול צוות מוקד - יתרון משמעותי
יכולת הובלת עובדים, חלוקת משימות והעברת הדרכות
יכולות ארגון ותכנון גבוהות
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
יחסי אנוש מעולים, אחריות, יוזמה ומוטיבציה גבוהה להצלחה.
שליטה טובה בעברית ובאנגלית
שליטה בסביבה ממוחשבת ובריבוי מערכות - חובה.
מה מציעים?
הכשרה מקצועית מלאה על חשבון החברה ובתשלום
בונוסים בהתאם להצלחת הצוות ועמידה ביעדים
מענק התמדה לאחר שנת עבודה
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית
הטבות ייחודיות בתחום התיירות והנופש
אירועי חברה ותנאים נוספים
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.