תפקיד התחלתי של מפעיל/ת פקיד/ת ביצוע עם אוריינטציה טכנולוגית, המשמש כתפקיד סיוע ותמיכה טכנולוגית ( Help desk / IT Support) בארגון ממשלתי גדול. העבודה מתבצעת בהתאם לנהלים ורגולציה ממשלתית, זמני תגובה מוגדרים וסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע.
בפן הטכני, התפקיד כולל טיפול שוטף בתחנות קצה המבוססות על מערכות Windows (גרסאות 711), כולל תקלות חומרה ותוכנה, התקנת תוכנות, ביצוע עדכונים וחיבור ציוד היקפי כגון מדפסות, מסכים, תחנות עגינה וטלפוניה. בנוסף, קיימת עבודה יומיומית מול משתמשי הארגון, הכוללת פתיחת משתמשים, ניהול הרשאות בסיסי בActive Directory, איפוס סיסמאות ושיוך לקבוצות, תוך הקפדה מלאה על נהלי אבטחת מידע.
התפקיד כולל תמיכה במערכות Office וOffice 365, טיפול בתקלות Outlook, עבודה עם Teams, וכן תמיכה במערכות ארגוניות ייעודיות. העבודה מתבצעת הן מרחוק באמצעות השתלטות על עמדות משתמשים, והן בהגעה פיזית לעמדות מחשוב באתרים שונים של הארגון.
דרישות:
שליטה בסיסית בעבודה עם מחשב וביישומי Office חובה.
היכרות עם סביבת Windows (גרסאות 711) חובה.
ניסיון של שנה בתפקיד תפעולי / אדמיניסטרטיבי / תמיכה טכנית חובה.
היכרות בסיסית עם מערכות מידע ויישומים ארגוניים יתרון.
היכרות עם Active Directory (פתיחת משתמשים, איפוס סיסמאות) יתרון.
יכולת עבודה בהתאם לנהלים, רגולציה וזמני תגובה מוגדרים.
אחריות, סדר, דיוק ויכולת ירידה לפרטים.
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשים.
יכולת עבודה בצוות ובשיתוף פעולה עם גורמים שונים בארגון.
רצון ללמוד, להתפתח ולהשתלב לאורך זמן בארגון ממשלתי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.