דרוש/ה נציג/ה שירות לקוחות.
מה כולל התפקיד:
- המשרה כוללת מענה טלפוני ודיגיטלי לעובדי המדינה.
- טיפול אדיב ומענה מהיר לפניות.
- הכוונה וסיוע באתר לעמיתים.
- רוב השיחות נכנסות, באין מענה חזרה לשיחות ננטשות.
- הפקת דוחות.
- ניהול הזמן של מענה לשיחות.
היקף המשרה: משרה מלאה, בשעות 08:00-16:00, רמת גן.
אווירה משפחתית.
בונוסים ותנאים טובים למתאימים/ות.
נכונות לשעות נוספות בעת הצורך.
יש לצרף למייל עם קו"ח ותעודות רלוונטיות, במידה ולא תצורפנה התעודות הרלוונטיות המועמד/ת יפסל.
נא לשלוח קו"ח ולציין לאיזו משרה.
דרישות:
- ניסיון בשירות לקוחות/ אדמיניסטרציה - לפחות שנה- חובה
- השכלה: תעודת בגרות מלאה- חובה.
- ידע ושליטה מלאה ביישומי אופיס- חובה.
- ידע ושליטה בשפה העברית- חובה.
- אנגלית ברמה טובה- חובה.
- ידיעת שפות נוספות- יתרון.
- עבודת צוות.
- סבלנות, אסרטיביות, ראש גדול.
- בעל/ת תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים.
- יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
- יכולת עמידה ביעדים.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
